القبض على شخص وجه إساءة عنصرية لسيمينيو في «أنفيلد»    ضبط (3) يمنيين في جدة لترويجهم مادة الإمفيتامين المخدر    تعليم الرياض يعتمد توقيت الدوام في المدارس للعام الدراسي المقبل    مشاركو مسابقة الملك عبدالعزيز الدولية يغادرون إلى المدينة المنورة    أميركا: وقف إصدار جميع تأشيرات الزيارة للقادمين من غزة    وزير الصحة يلتقي نخبة من المبتعثين السعوديين بأستراليا    112 طفلا يدخلون دائرة سوء التغذية يوميا في غزة    العدل تطلق خدمات مركز الترجمة الموحد عبر منصة تقاضي    تحدي الذكاء الاصطناعي ″أنا وابني ابنتي نبتكر″ يختتم فعالياته    فريق قوة عطاء التطوعي ينفذ مبادرة "احتواء 1″ بجازان    أمانة المدينة تطلق "أستوديو لبناء الشركات" لدعم الابتكار    برشلونة يقيد جارسيا وراشفورد في قائمته    الإنجليزي "روني" يحقق رقمًا قياسيًا ويتأهل لملاقاة "روبرتسون" في نهائي بطولة الماسترز للسنوكر    الرمان المحلّي يغمر أسواق المملكة بإنتاج يتجاوز (37) ألف طن    "هجرس" أصغر صقار يخطف الأضواء في مزاد الصقور 2025    وزارة الصناعة تشارك في معرض البطاريات وتخزين الطاقة بالصين    «التعليم» تنشر ضوابط الزي المدرسي والرياضي للطلاب والطالبات    "الكرملين" قمة بوتين وترامب في ألاسكا إيجابية    تجمع تبوك الصحي يطلق مشروعات تطويرية لطب الأسنان    «متحف طارق عبدالحكيم» يختتم المخيم الصيفي للأطفال    تراجع أسعار النفط بأكثر من 1% عند التسوية    ناشئو أخضر اليد بين كبار العالم.. ضمن أفضل 16 في مونديال مصر    الكرملين: انتهاء محادثات بوتين وترامب في ألاسكا    ارتفاع ضحايا الأمطار والسيول في شمال باكستان إلى أكثر من 200 قتيل    رسمياً .. النصر يعلن تعاقده مع الفرنسي"كومان"    نيوم يضم المالي "دوكوري"    ماسكيرانو يؤكد جهوزية ميسي لسلسة مباريات إنتر ميامي المهمة    نونو سانتو: فورست يحتاج لتعزيز صفوفه بصورة عاجلة    هيئة المياه تطالب بسرعة تحديث البيانات    إغلاق 84 منشأة في حي منفوحة بالرياض وضبط مخالفات جسيمة    أمير عسير يستقبل سفير بلجيكا    المملكة تعزي وتواسي باكستان في ضحايا الفيضانات والسيول    مستشفى جازان العام وجمعية التغذية العلاجية يحتفيان بأسبوع الرضاعة الطبيعية    الشيخ عبدالله البعيجان: استقبلوا العام الدراسي بالجد والعمل    الشيخ بندر بليلة: احذروا التذمر من الحر فهو اعتراض على قضاء الله    جامعة جازان تعلن نتائج القبول في برامج الدراسات العليا للفترة الثانية    أمين جازان يتفقد مشاريع التدخل الحضري ويشدّد على تسريع الإنجاز    المملكة تتوّج بالذهب في الأولمبياد الدولي للمواصفات 2025 بكوريا    الرئاسة العامة لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر تنظم حلقة نقاش بعنوان: (تمكين الابتكار الرقمي في العمل التوعوي للرئاسة العامة)    محمد بن عبدالرحمن يعزي في وفاة الفريق سلطان المطيري    أحداث تاريخية في جيزان.. معركة أبوعريش    اليوم الدولي للشباب تحت شعار"شبابُنا أملٌ واعد" بمسرح مركز التنمية الاجتماعية بجازان    نائب أمير جازان يستقبل مدير مكتب تحقيق الرؤية بالإمارة    نائب أمير جازان يلتقي شباب وشابات المنطقة ويستعرض البرامج التنموية    زراعة أول نظام ذكي عالمي للقوقعة الصناعية بمدينة الملك سعود الطبية    استقرار معدل التضخم في السعودية عند 2.1% خلال شهر يوليو 2025    الصين تطلق إلى الفضاء مجموعة جديدة من الأقمار الصناعية للإنترنت    في إنجاز علمي بحثي.. خرائط جينية جديدة تُعزز دقة التشخيص والعلاج للأمراض الوراثية    رئيس الوزراء النيوزيلندي: نتنياهو فقد صوابه وضم غزة أمر مروع.. «الاحتلال» يصادق على الهجوم .. وتحرك دبلوماسي للتهدئة    موسكو تقلل من أهمية التحركات الأوروبية.. زيلينسكي في برلين لبحث القمة الأمريكية – الروسية    تمكين المدرسة من خلال تقليص المستويات الإدارية.. البنيان: 50 مليار ريال حجم الفرص الاستثمارية بقطاع التعليم    الشيباني: نواجه تدخلات خارجية هدفها الفتنة.. أنقرة تتهم تل أبيل بإشعال الفوضى في سوريا    انطلاق ملتقى النقد السينمائي في 21 أغسطس    «البصرية» تطلق «جسور الفن» في 4 دول    اطلع على أعمال قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي.. وزير الداخلية يتابع سير العمل في وكالة الأحوال المدنية    استخراج هاتف من معدة مريض    أمير جازان يعزي في وفاة معافا    مباهاة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



11 مليوناً اتصلوا بمراكز الحجز الموحد في «السعودية»
بزيادة 40 % مقارنة بالنصف الأول من 2010
عبد العزيز غزاوي نشر في عكاظ يوم 25 - 07 - 2011

تلقت مراكز الحجز الموحد في الخطوط السعودية خلال النصف الأول من العام الجاري 11.204.379 اتصالا، واختار 2.734.377 متصلا خيار الخدمة الذاتية بغرض الاستفسار عن حالة الحجز أو إلغائه أو استعراض جدول الرحلات أي بنسبة 24 في المائة من عدد المتصلين، فيما طلب 8.490.002 متصل التحدث مع موظف الحجز وجرى الرد على 6.171.469 متصلا وتقديم الخدمة لهم مباشرة، وتنوعت الخدمة المطلوبة بين طلب حجز جديد ل 3.009.298 متصلا أي ما نسبته 49 في المائة ممن جرى الرد عليهم، وبين خدمات أخرى ل3.162.171 متصلا، حيث تنوعت الخدمات المطلوبة بين طلب حجز لم يتوفر واستفسار عن حالات الحجز أو إلغائه وإضافة تذاكر، في حين بلغ عدد المتصلين الذين أنهوا الاتصال قبل الرد عليهم 2.318.472 متصلا.
وأوضح مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة بالإنابة وليد بن صالح العلومي أن إجمالي عدد الاتصالات الواردة خلال شهر يونيو (حزيران) الماضي بلغ 1.994.692 اتصالا، واختار 508 آلاف من المتصلين الخدمة الذاتية وذلك بنسبة 25 في المائة، في حين كان عدد المتصلين خلال نفس الشهر من العام الماضي 1.395.275 متصلا.
من جانبه، قال مدير عام مراكز الحجز والمبيعات الهاتفية في الخطوط السعودية محمد يوسف جان، إن الأرقام تكشف حجم الجهود التي يبذلها الزملاء في مراكز الحجز والمبيعات الهاتفية في التعامل مع نحو مليوني اتصال شهريا وتقديم الخدمة المباشرة لهذا العدد الكبير من المتصلين سواء طلب الحجز أو الاستفسار عن حالته أو إلغائه وشراء التذاكر وإعادة إصدارها واستبدال الوجهات والمواعيد، وغيرها من الخدمات التي تقدمها الخطوط لمسافريها عبر مراكز الحجز الموحد، مشيرا إلى أن الأرقام تشير إلى أن نسبة الزيادة في عدد الاتصالات بلغت بين شهري يونيو من العام الماضي وهذا العام 40 في المائة، بينما تضاعفت أعداد المستفيدين من الخدمة الذاتية سبع مرات ليرتفع الرقم من 70.479 إلى 508064 متصلا.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.