شاكر بن عوير عضواً بمجلس إدارة الغرفة التجارية بأبها    الكلاسيكو الكبير كريم    النصر يكرر فوزه على أركاداغ بهدف غريب    بنفيكا يساند لاعبه بريستياني بعد مزاعم عن توجيه إساءة عنصرية لفينيسيوس    ابن زكري ثاني عربي وثامن بديل    ارتفاع أسعار النفط    تحت رعاية خادم الحرمين ونيابة عنه... أمير الرياض يكرم الفائزين بجائزة الملك سلمان لحفظ القرآن الكريم للبنين في دورتها ال27 الجمعة المقبل    «الجود منا وفينا».. تحفيز للمجتمع على الخير وخطوة تعكس التكافل الاجتماعي    "وام السعودية 2026" يختتم دورة استثنائية شهدت مشاركة دولية رفيعة المستوى وتوقيع مذكرات تفاهم استراتيجية    القبض على (4) مقيمين في جدة لترويجهم (4) كيلوجرامات "شبو"    مرزوق حكاية إنسانية بروح محلية    البيئة" تعزز جهودها التوعوية بإطلاق حملة "خير أرضنا"    تشغيل وصيانة 16 جسرا و8 طرق رئيسة في العاصمة المقدسة    مشروع ولي العهد يجدد مسجد الفتح بطراز "المنطقة الغربية" المعماري    ترقية 4333 فردًا من منسوبي الأمن العام    الخدمات الطبية بوزارة الداخلية تطلق حملة توعوية لتعزيز العادات الصحية أثناء الصيام    750 من الفتية والشباب يباشرون أعمالهم بمعسكرات الخدمة العامة في الحرمين الشريفين خلال شهر رمضان    مركز الملك سلمان للإغاثة يوزع 410 سلال غذائية في مدينة أورغنج بأوزبكستان    نائب أمير منطقة القصيم يهنئ القيادة بحلول شهر رمضان    أفغانستان تطلق سراح ثلاثة باكستانيين بوساطة سعودية    تعليم الشرقية يحتفي بيوم التأسيس "يوم بدينا"    وزير الدولة للشؤون الخارجية يشارك في مؤتمر غويانا للطاقة    الشؤون الإسلامية في جازان تقيم ورشة عمل للمراقبين والمراقبات عبر الاتصال المرئي    فائض الميزان التجاري السعودي يتجاوز 22 مليار ريال في نوفمبر 2025 بنمو سنوي 70.2%    لاعب الاتحاد يهدد بالغياب عن لقاء الهلال    28 نقطة لتنظيم حركة المشاة وتسهيل الوصول للمسجد الحرام خلال شهر رمضان    هيئة أسترالية تطالب السيناتور بولين هانسون بالاعتذار عن تصريحات مسيئة للمسلمين    إصابة فلسطينيين اثنين برصاص الاحتلال في الضفة الغربية    تسرب بيانات في "أسبوع أبوظبي المالي" يضر بشخصيات سياسية واقتصادية    الاقتصاد الإعلامي    إجراء عدة عمليات ناجحة بالروبوت الآلي الجراحي بمستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالخبر    "الديوان الملكي": اليوم الأربعاء غرة رمضان 1447ه    رعى الملتقى والجائزة.. أمير القصيم: تمكين استثمارات وابتكارات السياحة الريفية    السعودية وقطر تعززان الشراكة البحرية واللوجستية    خرائط «جوجل» توجه سائقاً نحو «فخ الموت»    تعديل نظام مؤسسة كأس العالم للرياضات الإلكترونية.. مجلس الوزراء: الموافقة على الإستراتيجية الوطنية للأمن والسلامة البيولوجية    أكد الالتزام التام بمسار السلام.. الزنداني: الدعم السعودي لليمن نموذج للمسؤولية العربية المشتركة    حددت مدة إنجاز المرحلة الثانية.. حكومة لبنان تستعرض خطة نزع سلاح حزب الله    آرسنال لاستعادة الانتصارات على أنقاض ولفرهامبتون    هيئة "الأدب" تختم مشاركتها في معرض دمشق الدولي للكتاب    الحارثي يقدم قراءة نقدية عن "إشكاليات القصيدة"    نغم ولغم!    من عوائق القراءة (4)    حماده هلال في جزء سادس من المداح    الاستثمار الحقيقي في اكتشاف المواهب    ضمن ترتيبات ما بعد الحرب في غزة.. الاتحاد الأوروبي يدرس توسيع تدريب أجهزة الأمن الفلسطينية    المملكة تؤكد على تعزيز احترام القانون الدولي الإنساني    الغيرة أذى اجتماعي وفساد وظيفي    رصد 2850 طائرًا نادرًا بمحمية الملك سلمان    أمام خادم الحرمين الشريفين.. أصحاب السمو والمعالي الذين صدرت الأوامر الملكية بتعيينهم في مناصبهم الجديدة يتشرفون بأداء القسم    ارتفاع متوسط العمر في المملكة إلى 79.7 عامًا    التعليم في رمضان    أوضاع قيادة شائعة تضر بالظهر    المعافا يهنئ القيادة بحلول شهر رمضان المبارك    أمير تبوك يترأس اجتماع الإدارات الحكومية والخدمية لمتابعة استعدادات شهر رمضان    الأمير سعود بن مشعل يقف ميدانيًا على استعدادات الحرم المكي لاستقبال المعتمرين    رصد 2850 طائرا نادرا بمحمية الملك سلمان الملكية    نائب أمير المكرمة يطلع على خطط موسم العمرة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



11 مليون اتصال تلقتها «السعودية» في 6 أشهر
المدينة نشر في المدينة يوم 25 - 07 - 2011

تلقت مراكز الحجز الموحد بالخطوط الجوية العربية السعودية خلال النصف الأول من العام الجاري أكثر من 11 مليون اتصال واختار ( 2,7 ) مليون من المتصلين خيار الخدمة الذاتية بغرض الاستفسار عن حالة الحجز أو إلغائه أو استعراض جدول الرحلات وذلك بنسبة 24% من عدد المتصلين. فيما طلب ( 8,490,002 ) متصل التحدث مع موظف الحجز وقد تم الرد على (6,171,469) متصلا، وتقديم الخدمة لهم مباشرةً من قبل الموظف. وتنوعت الخدمة المطلوبة - على الرقم «920022222 ) - بين طلب حجز جديد لعدد (3,009,298) متصلا أي ما نسبته 49% ممن تم الرد عليهم، وبين خدمات أخرى لعدد ( 3,162,171 ) متصلا، حيث تنوعت الخدمات المطلوبة بين طلب حجز لم يتوفر واستفسار عن حالات الحجز أو إلغائه وإضافة تذاكر. في حين بلغ عدد المتصلين الذين أنهوا الاتصال قبل الرد عليهم ( 2,318,472 ) متصلا. أوضح ذلك مساعد مدير عام الخطوط السعودية للعلاقات العامة بالإنابة وليد بن صالح العلومي مشيراً إلى أن إجمالي عدد الاتصالات الواردة خلال شهر يونيو الماضي بلغ (1,994,692) اتصالاً واختار (508) ألاف من المتصلين الخدمة الذاتية بنسبة 25%.
وقال مدير عام مراكز الحجز والمبيعات الهاتفية بالخطوط السعودية محمد يوسف جان: إن الأرقام تكشف حجم الجهود التي يبذلها الزملاء في مراكز الحجز والمبيعات الهاتفية في التعامل مع نحو مليوني اتصال شهرياً وتقديم الخدمة المباشرة لهذا العدد الكبير من المتصلين.
وكشف جان عن تحقيق نتائج إيجابية كبيرة في مجال المبيعات الهاتفية وذلك بنسبة زيادة وصلت إلى 137% عن المستهدف وفق خطة هذا العام وهو ما يعكس تضاعف أعداد المستفيدين من الخدمات المباشرة التي تقدمها الخطوط السعودية عبر مراكز الحجز الموحد.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.