قلة الموظفين تؤخر المراجعين في فروع «التسليف»

تذمر في تبوك ونجران وارتياح في القنفذة

العلاقة بين المراجعين وموظفي بنك التسليف يشوبها الكثير من المعوقات التي يشكو منها المراجعون، نتيجة الارتباك في منظومة العمل في البنك، فيما يحمل الموظفون المسؤولية للمراجعين عن المشكلات نتيجة عدم التزامهم بالمواعيد المحددة لهم.. فأين تكمن المشكلة .. « عكاظ» تحاول في هذا التحقيق رصد مواطن الخلل في عدد من فروع البنك في بعض المناطق.
التقت «عكاظ» عددا من المراجعين بفرع البنك في تبوك، عبروا عن تذمرهم من قلة عدد الموظفين، مطالبين بمضاعفة عددهم، لاستقبال أكبر عدد من الطلبات، حيث بين كل من محمد العنزي وعلي البلوي أن التأخير يعود لكثرة المراجعين وقلة الموظفين، ويتجمع العشرات على موظف واحد مما يؤدي إلى إحداث زحام، وأوضح ياسر عسيري وحسن مجرشي أن الموظفين تعاملهم جيد مع المراجعين، وأنهم لا يلامون بسبب قلة عددهم وكثافة المراجعين.
وقد اعترف مدير فرع البنك في منطقة تبوك المكلف سلمان الحويطي بقلة عدد الموظفين، واعتبرها من الأسباب التي تؤدي لزحام المراجعين، وبين أن عدد الموظفين الذي يستقبلون طلبات المواطنين 4 فقط، مضيفا بأنهم يستقبلون كافة الطلبات من مدينة تبوك وجميع محافظاتها، وأن عدم التزام الكثير من المراجعين بالأوقات المحددة لهم، أدى لإحداث ربكة أثناء المراجعة، مشيرا أن عدد المراجعين يتجاوز 100 مراجع يوميا.
ويبدو أن المشكلة ذاتها يعاني منها فرع البنك في منطقة نجران، وهي قلة الموظفين وضغط العمل عليهم من المراجعين، مما يؤدي إلى بعثرة أداءهم، ويقول المراجع أحمد مرداس إن البنك بعد الدعم السامي من خادم الحرمين الشريفين راجعه عدد هائل من المواطنين بطلب الاستفادة من القروض، مشيرا إلى نقل البنك مؤخرا إلى مبنى كبير وجديد، وتم وضع أرقام وتنظيم صالة الجلوس والتقديم عبر النت وأخذ رقم موعد، مما حسن المراجعة إلا أن قلة الموظفين سبب في الضغط عليهم، وخاصة عدم وجود فروع للبنك في محافظات المنطقة، وكونه الفرع الوحيد الذي يخدم المنطقة ومحافظاتها، ويتوافد عليه الجميع من المحافظات والمنطقة.
ويؤكد نفس المضمون المواطن متعب محمد بأن هناك تأخيرا من قبل الموظفين وعدم التفاهم فيما بينهم، خصوصا عندما تم نقلهم إلى المبنى الجديد، فمع وجود حاجز زجاجي بين الموظف والمراجع يحتوي على نافذة صغيرة، مما يؤدي لرفع الصوت في الصالة.
فيما أشاد عدد من المراجعين في فرع البنك في القنفذة بالخدمات المقدمة من الموظفين، وقالوا إن انجاز معاملاتهم يتم بشكل مرض ، وذكر ل «عكاظ» كل من نايف الحسني وعلي إبراهيم وسعيد عبد الله أن تعاون موظفي البنك مع المقترضين يتم بطريقة سلسلة.
من جهته، ذكر مدير فرع بنك التسليف في القنفذة أبو بكر الزبيدي، أن الفرع حريص على إنجاز كافة المعاملات للمواطنين بطريقة سريعة، موضحا أن الفرع لم يتلق أية شكاوى من المواطنين وهذا يدل على أن معاملاتهم تسير بطريقة ميسرة، وكشف أن أغلب الطلبات تنصب في القروض الاجتماعية وقروض سيارات الاجرة ، مضيفا سيكون في المستقبل القريب استقبال طلبات قروض للمشاريع الصغيرة وقروض الحافلات.