انتهت المديرية العامة للمياه في منطقة عسير من تصميم نظام الرد الصوتي الآلي المتعلق بتقديم الخدمات مباشرة للمتصل، لتسهيل مهمة المستفيدين من خدمات المياه والصرف الصحي في الاستعلام عن جميع الإجراءات والمواعيد بيسر وسهولة. وأوضح المدير العام للمياه في المنطقة المهندس يزيد بن يحيى آل عايض أن نظام الرد الصوتي يأتي ضمن خطة إدارته التطويرية المتخذة في الأعمال المقدمة للمواطنين والمقيمين في المنطقة؛ للتخفيف من مشاهد الزحام والتيسير على المستفيدين من هذه الخدمات. وقال آل عايض: «إن هذا النظام سيعمل على استقبال جميع مكالمات الطوارئ والبلاغات وتنفيذ جميع إجراءات خدمات العملاء من حيث الاستعلام عن الفواتير وتفاصيل عملية السداد». وأشار مدير عام المياه إلى وجود خدمات الجدولة الإلكترونية لتشغيل شبكات المياه، إذ سيتم الانتهاء قريبا من التشغيل التجريبي للنظام الذي يحدد للمتصل مواعيد ضخ المياه في الأحياء بشكل تفصيلي ودقيق ومواكب فعلي لما هو حاصل على الطبيعة. ولفت آل عايض إلى أن المستفيدين من النظام سيتمكنون من الاستعلام عن موعد بدء ضخ المياه في الحي الذي يسكنه، إذ سيتم إدخال رقم حساب المياه الموضح على العداد أو في فاتورة المستفيد. وذهب مدير عام المياه إلى تدشين الموقع الإلكتروني بهدف إيضاح جدول ومواعيد توزيع المياه على الأحياء في جميع مدن المنطقة المخدومة بالشبكة، داعيا المواطنين إلى الاستفادة من هذه الخدمة الجديدة عبر تحديث بيانات الاتصال، لتزويدهم بكافة تفاصيل الجدولة الإلكترونية عبر رسائل الجوال ال sms من خلال الاتصال بالرقم 939.
