أكملت المديرية العامة للمياه بمنطقة عسير تصميم نظام الرد الصوتي الآلي الذي يعمل على تقديم الخدمات مباشرة للمتصل، ويسهل على جميع المستفيدين من خدمات المياه والصرف الصحي الاستعلام عن جميع الإجراءات والمواعيد بشكل سهل وميسر. وأوضح المدير العام للمديرية المهندس يزيد بن يحيى آل عايض أن نظام الرد الصوتي من ضمن خطوات المديرية التي تتخذها لتطوير الأعمال المقدمة للمواطنين والمقيمين بمنطقة عسير وتسهيل الإجراءات للتخفيف على الجميع وجعل الإجراءات في متناول اليد وسهلة وواضحة. وبين آل عايض أنه من هذا المنطلق فقد تم استحداث هذا النظام الذي يعمل على استقبال جميع مكالمات الطوارئ والبلاغات وتنفيذ جميع إجراءات خدمات العملاء من حيث الاستعلام عن الفواتير وتفاصيلها وتفاصيل عملية السداد، إضافة لخدمات الجدولة الإلكترونية لتشغيل شبكات المياه حيث تم الانتهاء من التشغيل التجريبي للنظام الذي يحدد للمتصل مواعيد ضخ المياه في الأحياء بشكل تفصيلي ودقيق، ويمكن خلاله الاستعلام عن موعد بدء ضخ المياه بالحي الذي يسكنه المتصل ويقوم بإدخال رقم حساب المياه الموضح على العداد أو في الفاتورة. وأضاف آل عايض، أنه تم تدشين صفحة على شبكة الانترنت توضح جدول ومواعيد توزيع المياه على الأحياء بجميع مدن المنطقة المخدومة بالشبكة. ودعا جميع المواطنين للاستفادة من هذه الخدمة وتحديث بيانات الاتصال ليتم تزويدهم بكافة تفاصيل الجدولة الإلكترونية وصدور الفواتير والسداد بواسطة الرسائل القصيرة SMS وذلك بالاتصال على الرقم 939 وتحديث البيانات.
