أكملت المديرية العامة للمياه بمنطقة عسير تصميم نظام الرد الصوتي الآلي الذي يعمل على تقديم الخدمات مباشرة للمتصل ويسهل على جميع المستفيدين من خدمات المياه والصرف الصحي الاستعلام عن جميع الإجراءات والمواعيد بشكل سهل وميسر . أوضح ذلك المهندس/ يزيد بن يحيى آل عايض المدير العام للمياه بمنطقة عسير وقال : يُعد نظام الرد الصوتي من ضمن خطوات المديرية التي تتخذها لتطوير الأعمال المقدمة للمواطنين والمقيمين بمنطقة عسير وتسهيل الإجراءات للتخفيف على الجميع وجعل الإجراءات في متناول اليد وسهلة وواضحة . وأضاف آل عايض : من هذا المنطلق فقد تم استحداث هذا النظام الذي يعمل على استقبال جميع مكالمات الطوارئ والبلاغات وتنفيذ جميع إجراءات خدمات العملاء من حيث الاستعلام عن الفواتير وتفاصيلها وتفاصيل عملية السداد . هذا من جانب . من جانب آخر فسيكون هناك خدمات الجدولة الالكترونية لتشغيل شبكات المياه حيث تم الانتهاء من التشغيل التجريبي للنظام الذي يحدد للمتصل مواعيد ضخ المياه في الأحياء بشكل تفصيلي ودقيق ومواكب فعلي لما هو حاصل على الطبيعة . ويمكن خلاله الاستعلام عن موعد بدء ضخ المياه في الحي الذي يسكنه المتصل ويقوم بإدخال رقم حساب المياه الموضح على العداد أو في الفاتورة . بالإضافة إلى تدشين صفحة على الشبكة العنكبوتية توضح جدول ومواعيد توزيع المياه على الأحياء بجميع مدن المنطقة المخدومة بالشبكة . واختتم آل عايض تصريحه بتقديم الدعوة لجميع المواطنين للاستفادة من هذه الخدمة وتحديث بيانات الاتصال ليتم تزويدهم بكافة تفاصيل الجدولة الالكترونية وصدور الفواتير والسداد بواسطة الرسائل القصيرة SMS وذلك بالاتصال على الرقم 939 وتحديث البيانات.
