رئيس الطيران المدني يدشن البرنامج التعريفي للائحة حماية المستهلك

يدشن رئيس الهيئة العامة للطيران المدني المهندس عبد الله بن محمد نور رحيمي برنامج اللقاء التعريفي الأول للائحة التنفيذية لحماية المستهلك غدا، في مبنى مشروع تطوير مطار الملك عبد العزيز الدولي في جدة.
ويتناول رحيمي في الكلمة الافتتاحية استراتيجية الهيئة في إنشاء إدارة خاصة تعنى بحقوق المستهلك في قطاع الطيران، وفق الأطر القانونية والمراحل المتقدمة التي وصلت إليها، في إطار مشروع التحول إلى هيئة ذات استقلال مالي وإداري.
ويتحدث في اللقاء أيضا نائب الرئيس للسلامة والتراخيص الكابتن محمد علي بكر جمجوم، ثم محاضرة للدكتور علاء عبد الحميد ناجي، شريك مكتب ناجي ودي ال بيير.
ويتزامن عقد ورشة العمل مع توجه الهيئة إلى تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمسافرين، ومن ذلك موضوع حماية المستهلك في الهيئة، مع استحداث إدارة لحماية المستهلك ضمن الهيكل التنظيمي في الهيئة تعنى بحقوق المسافرين، وفقا للأنظمة المعتمدة دوليا.
وكانت الهيئة قد استضافت «الندوة الأولى لحماية المستهلك في مجال الطيران المدني» بالتعاون مع الهيئة العربية للطيران العربي والتي شارك فيها خبراء النقل الجوي والمختصون في قطاعات حماية المستهلك، وحظيت باهتمام كبير من شركات الطيران والمهتمين بالنقل الجوي.
يشار إلى أن إدارة حماية المستهلك وقفت بالمرصاد ضد شركات الطيران المحلية والدولية، خصوصا عندما تلقت شكاوى المسافرين حول تأخير الرحلات عن موعدها، وإلغاء الحجوزات، وضياع الأمتعة.