نادي الصقور يعلن عن فعالياته في المملكة    مجمع الملك سلمان وتنمية الحياة الفطرية يطلقان معجم "مصطلحات الحياة الفطرية"    انخفاض أسعار النفط مع تأكيد إيران التزامها بالمعاهدة النووية    استشهاد 19 فلسطينيًا في قصف الاحتلال الإسرائيلي على قطاع غزة    السديس في خطبة الجمعة: الهجرة وعاشوراء دروس في اليقين والشكر والتوكل على الله    الإسباني ألجواسيل مدربُا للشباب    إحباط محاولة تهريب 646 ألف حبة من مادة "الإمفيتامين" المخدر مُخبأة في إرسالية    سمو ولي العهد يستقبل سمو نائب حاكم أبوظبي مستشار الأمن الوطني الإماراتي    وفد وزارة الرياضة يختتم مشاركته في منتدى "مراكش عاصمة شباب العالم الإسلامي 2025"    الاتفاق يبيع عقد غراي    فراس آل الشيخ، المدير الإقليمي لشركة ريد هات في المملكة: بناء المستقبل الرقمي للمملكة.. دور "ريد هات" في تمكين الابتكار والأمن السيبراني    القيادة تهنئ رئيس الولايات المتحدة الأمريكية بذكرى استقلال بلاده    استمرار الرياح النشطة على معظم مناطق المملكة    قتيلة في جنوب روسيا    الدولار يتماسك أمام اليورو والين    الهلال يواجه فلومينينسي البرازيلي    الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام بنجران تطلق فعاليات برنامج أولمبياد أبطالنا 2025    الهلال الأحمر بنجران يكشف إحصائيات شهر يونيو 2025    بلدية محافظة الأسياح تنفذ 4793 جولة رقابية في النصف الأول لعام2025م.    أمين منطقة القصيم يتفقد مشروعي امتداد طريق الأمير محمد بن سلمان وطريق الملك سعود بمدينة بريدة    بلدية عنيزة تُطلق مهرجانيّ «كرنفال السعادة» و«صيف عنيزة» بالتعاون مع القطاع الخاص بمتوسط حضور يومي يتجاوز 8000 زائر    جامعة أمِّ القُرى تنظِّم مؤتمر: "مسؤوليَّة الجامعات في تعزيز القيم والوعي الفكري    جمعية الكشافة تختتم مُشاركتها في ملتقى القطاع غير الربحي في التعليم والتدريب    قطاع ومستشفى ظهران الجنوب يُُنفّذ "اليوم العالمي لمكافحة التدخين"    قطاع ومستشفى المضة يُنفّذ فعالية "اليوم العالمي لسلامة الغذاء"    قطاع أحد رفيدة الصحي يُفعّل "اليوم العالمي للبهاق" و "اليوم العالمي لإضطراب مابعد الصدمة"    الإسباني"إيمانويل ألغواسيل"مدرباً للشباب    الزمالك المصري يحجب رقم 10 الموسم المقبل بعد اعتزال شيكابالا    رئيس الوزراء الإثيوبي يعلن إتمام مشروع سد النهضة    دروس قيادية من يوشع عليه السلام    إحباط تهريب (3000) قرص "إمفيتامين" في الشرقية    محمد بن عبدالرحمن يُشرّف حفل سفارة الفلبين لدى المملكة    نائب أمير منطقة الرياض يؤدي صلاة الميت على والدة أبناء عبدالعزيز السالم    إنقاذ طفل ابتلع حبة بقوليات استقرت في مجرى التنفس 9 أيام    فرع هيئة الأمر بالمعروف بالشرقية ينظم ندوة للتوعية بخطر المخدرات    "ملتقى خريجي الجامعات السعودية يجسّد جسور التواصل العلمي والثقافي مع دول البلقان"    تأشيرة سياحية موحدة لدول مجلس التعاون.. قريباً    رئيس جمهورية إندونيسيا يغادر جدة    أنغام: لست مسؤولة عما يحدث للفنانة شيرين عبد الوهاب    استعرض التعاون البرلماني مع كمبوديا.. رئيس الشورى: توجيهات القيادة أسهمت في إنجاز مستهدفات رؤية 2030    49.4 مليار ريال إنفاق الزوار في الربع الأول    دعم النمو وجودة الحياة.. الرياض تستضيف"سيتي سكيب"    غندورة يحتفل بقران «حسام» و«حنين»    جامعة الملك سعود تحذر من خدمات القبول المزيفة    911 يستقبل 2.8 مليون اتصال في يونيو    عقب تصريحات وزير العدل الإسرائيلي بأهمية ضم «الضفة».. تحذيرات أممية من مشروع «استيطاني استعماري»    وسط توترات إقليمية متصاعدة.. إيران تعلق التعاون مع وكالة الطاقة الذرية    اللقاءات الثقافية في المملكة.. جسور وعيٍ مستدام    الإنجاز والمشككون فيه    «تسكيائي» اليابانية.. وحوار الأجيال    الأمير جلوي بن عبدالعزيز يرعى حفل انطلاق فعاليات صيف نجران    الأمير ناصر بن محمد يستقبل رئيس غرفة جازان    ترامب يهدد بترحيل ماسك إلى جنوب إفريقيا    أمير تبوك يطلع على تقرير فرع وزارة النقل والخدمات اللوجستية بالمنطقة    بلدية المذنب تطلق مهرجان صيف المذنب 1447ه بفعاليات متنوعة في منتزه خرطم    انطلاق النسخة الثامنة لتأهيل الشباب للتواصل الحضاري.. تعزيز تطلعات السعودية لبناء جسور مع العالم والشعوب    تأهيل الطلاب السعوديين لأولمبياد المواصفات    العثمان.. الرحيل المر..!!    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ملاحظات «أبشر» !
نشر في عكاظ يوم 29 - 07 - 2021

لم أجد أريح من تطبيق وموقع «أبشر» في تسهيل الخدمات الحكومية ووضعها في متناول الأنامل، لكنني اكتشفت مؤخراً أن التعامل معه قد يكون متعباً عند مواجهة مشكلة ما !
فقد عانيت خلال الأيام الماضية من الفشل في الدخول إلى البرنامج بحجة أن رقم الهاتف المسجل غير موثّق رغم أنني أستخدمه مع «أبشر» طيلة سنوات، المشكلة ليست هنا فقد يكون هناك خطأ في تسجيل الرقم عند توثيق وتفعيل حساب أحد أفراد العائلة، لكن المشكلة كانت في إيجاد الحل !
فمعلومات المساعدة على موقع «أبشر» ترشدك لمراجعة أحد فروع الأحوال المدنية، لكن موظفي الأحوال اعتذروا عن حل المشكلة بسبب أن اختصاصهم يتوقف عند تسجيل وتفعيل الحسابات وليس توثيق الأرقام الهاتفية، كما أنه يرشدك إلى استخدام أحد أجهزة أبشر المحددة مواقعها، وهنا واجهت مشكلتين؛ الأولى أن الجهازين في السوق الذي يقع فيه فرع الأحوال المدنية أحدهما مطفأ تماماً والآخر يتعثر عند خطوة البصمة فلا تتم الخدمة !
عدت إلى موقع أبشر لأجد أن هناك جهازاً في موقع شركة الاتصالات السعودية بحي الغدير القريب من منزلي، شددت الرحال إليه، لأكتشف أن لا وجود للجهاز فقد أزيل منذ مدة حسب إفادة رجل أمن شركة الاتصالات، مما يعني أن هناك قصوراً في تحديث البيانات وأعمال الصيانة، مما يكبّد الناس عناء ومشقة الذهاب لمواقع أجهزة إما عطلانة أو غير موجودة !
بعد ذلك لجأت للمراسلة الخاصة على حساب أبشر بتويتر لأكتشف أنني أتحدث لذكاء اصطناعي لا يفعل شيئاً سوى تكرار معلومات الموقع، وأخيراً هناك حل الاتصال الهاتفي وهنا وجدت أن الرقم من أرقام 9200 المدفوعة القيمة، فلم أفهم لماذا تلجأ إدارة حكومية إلى استخدام رقم غير مجاني، خاصة أن هذا الاتصال المكلف قد لا ينتهي إلى حل المشكلة بل الاكتفاء بالتوجيه إلى أحد الفروع أو الأجهزة !
باختصار.. بقدر ما ريحني «أبشر» طيلة سنوات، أتعبني هاليومين !


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.