شروط جديدة ل"المقيّمين المعتمدين": الخبرة 3 سنوات وانتفاء "المصلحة"    "الموارد البشرية": نتوقع انضمام 30 ألف سعودي إلى سوق "العمل المرن" خلال شهور    هبوط أسعار الذهب رغم تراجع الدولار    "برامج ومبادرات البنوك" لقاء بغرفة الشرقية    فرنسا تنشر طائرتي رافال وسفينة حربية بشرق المتوسط وسط توتر مع تركيا    البرلمان العربي يُثمن رئاسة «السعودية» لمجموعة أصدقاء «السودان»    #عاجل… قيادة العمليات المشتركة في العراق: استهداف تركيا لضباط عراقيين يعتبر تصرفا خطيرا ويمثل نوعا من العدوانية ضد السيادة العراقية    قتلى في غرق عبارة بمصر ولقطات تبين الكارثة    خادم الحرمين وولي العهد يهنئان الرئيس الباكستاني بذكرى الاستقلال    مدني عسير يحذر من التقلبات الجوية والأمطار الغزيرة    وزارة العدل: تنفيذ 590 ألف عملية توثيق.. 55% منها إلكترونية    محاضرة توعوية بالفرع النسائي بدعوي تبوك غداً    فرع هيئة الأمر بالمعروف بجازان ينفذ 1204 جولات وقائية وتوعوية    الصحة: مركز 937 تلقى 287836 استفساراً عن #كورونا    بلجيكا تسجل 639 إصابة جديدة بفيروس كورونا    حالة الطقس المتوقعة اليوم الخميس    وكيل وزارة التعليم للمشاريع والصيانة يفتتح مشروع مدرسي بالطائف    الكاتب إبراهيم نسيب: فرسان في قلوبنا وسأقدم الكثير لبرنامج راصد    التقاعد: استثمر في نفسك ولا تستعجل قطاف الثمر    فيديو.. أوقات يُنهى عن الصلاة فيها والخثلان يوضح الحكمة    #اليوسف : يبحث تطوير الخدمات القضائية الإلكترونية مع رؤساء محاكم ديوان المظالم    فيديو.. قوات إيرانية تستولي على سفينة في المياه الدولية!    أول دفعة من اللقاح الروسي بعد أسبوعين ومخاوف الخبراء بلا أساس    مساعد مدرب الاتفاق: مواجهة الاتحاد صعبة ورغبتنا كبيرة بمواصلة الانتصارات    صيف رجال ألمع يختتم فعالياته بالعروض الفلكلورية وتكريم المبدعين    «شراكة» تُنفذ 530 ساعة تأهيلية لدعم الأطفال ذوي الإعاقة    النصر يتفق مع فيتوريا على التجديد    محمد نور مطالباً: حاسبوا الإدارات السابقة.. اللاعبون لا ذنب لهم    أمير القصيم: وحدة حقوق الإنسان بإلإمارة لتطبيق القانون    ممولو «حزب الله» في القائمة السوداء الأمريكية    معهد الفيصل يعلن أسماء الفائزين في «مظلة الاعتدال»    الجيش الليبي يفشل هجمات للمرتزقة على سرت    تأجيل تصفيات مونديال 2022 وكأس آسيا إلى العام القادم    فيصل بن خالد: العمل المؤسسي يبني جيلا مبدعا    «الصحة» تحث على تحميل تطبيقي «تباعد» و«توكلنا»    نائب أمير مكة يطلع على استعدادات جامعات المنطقة للعام الأكاديمي القادم    باريس سان جيرمان يتخلص من عقدة ال25 عامًا خلال 148 ثانية    «العقارات البلدية»: عقود ب50 عاما.. تأجير أسبوعي.. وتخفيض الضمانات البنكية    العيد عيدين وازدان    الضحك أثمن من المال    صناعة الطموح    الملك يصل نيوم للراحة والاستجمام    أسباب الفساد وسبل العلاج    العمل بجد بلا كلل ولا ملل    مسجد الراية.. بشرى الفتوحات الإسلامية    ما معنى البيعة لإمام المسلمين في العسر واليسر    الجيش اليمني يعلن استعادته مواقع جديدة في شرق صنعاء من قبضة المتمردين الحوثيين    طلال مداح.. ثقافة التجديد    مكتبة الملك عبدالعزيز تفهرس مخطوطاتها    3 نصائح للتخلص من الأرق الناجم عن حروق الشمس    وزير الخارجية ونظيره العراقي يؤكدان رفضهما للانتهاكات التركية لأمن الدول العربية واستقرارها    وكيل إمارة منطقة الرياض يلتقي بمديري التعليم والنقل    "الصحة": تسجيل 1569 إصابة جديدة بفيروس "كورونا" .. و2151 حالة تعافي    محمد بن عبدالعزيز يطلع على أعمال محكمة جازان    إنشاء وحدة لحقوق الإنسان بإمارة القصيم    محافظ حفر الباطن يشيد بكفاءة رجال القوات العسكرية    نائب أمير مكة يطلع على خطط جامعات المنطقة واستعدادات العام المقبل    فهد بن سلطان يستقبل المواطنين في اللقاء الأسبوعي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





الطيران المدني: 71 % نسبة رضا المسافرين خلال شهر أغسطس في مطارات «الرياض» و«جدة» و«الدمام» و«المدينة»
نشر في عكاظ يوم 09 - 09 - 2018

أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني عن إحصائية شهر أغسطس الماضي لمستوى رضا المسافرين عن جودة الخدمات في كل من (مطار الملك خالد الدولي بالرياض، ومطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، ومطار الملك فهد الدولي بالدمام، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة)، وشارك فيها أكثر من 900 ألف مسافر، حيث بلغت نسبة رضا المسافرين في شهر أغسطس 71%.
بينما بلغ مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة في مطار الملك خالد الدولي بالرياض 72%، وكانت نسبة الرضا في مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة 63%، وجاءت النسبة في مطار الملك فهد الدولي بالدمام بواقع 72%، بينما بلغت نسبة الرضا في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة 75%.
تجدر الإشارة إلى قيام الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بهيئة الطيران المدني، بإصدار تقارير شهرية لمستوى رضا المسافرين للخدمات المقدمة في المطارات، بهدف تقييم المستوى الحالي للخدمات في المطارات والعمل على تطويرها وتحسينها بشكل أفضل وذلك بتطبيق أعلى المعايير العالمية في مجال جودة خدمات المسافرين وتحسين جودة تلك الخدمات المقدمة، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030م لتحقيق أعلى الدرجات في جودة الخدمات.
كما تعمل فرق من الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء، بعمل جولات ميدانية بشكل دوري في المطارات، وإعداد تقارير مستوى رضا العملاء وملاحظاتهم على الخدمات المقدمة، بهدف تقييم المستوى الحالي للخدمات، وتحليل المعلومات التي ترد عبر استطلاعات الرأي التي تقوم بها الإدارة وأدوات التقييم عالية الموثوقية بهدف العمل على تحسين وتطوير تلك الخدمات المقدمة للمسافرين ومرتادي مطارات المملكة


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.