بدعم القيادة الرشيدة الرئاسة تشهد مبادرتين نوعيتين في مجال التميز الإداري

بدعمٍ غير محدود من القيادة الرشيدة –حفظها الله- وتحقيقًا لتطلعاتها الكريمة وقع معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس مبادرتين نوعيتين في مجال التميُّز الإداري مع معهد الإدارة العامة وجامعة الملك فهد للبترول والمعادن وذلك للارتقاء بكافة الأعمال الإدارية بالرئاسة العامة وتطويرًا لها ولما تقدمه من خدمات لقاصدي الحرمين الشريفين .
مبادرة ” حرمين ”
ولأن الرئاسة تسعى لتحسين جودة العمل، ورفع مستوى الخدمات لقاصدي الحرمين الشريفين، من زائرين ومعتمرين وحجاج، فقد وقعت مبادرة لتضع خطة إستراتيجية وتشغيلية بالتعاون مع جامعة الملك فهد للبترول والمعادن .
ترسيخ العمل المؤسسي
ترتكز مبادرة “حرمين” على عدة محاور أساسية من أهمها ” ترسيخ العمل المؤسسي” ، والذي يأتي لتطوير العمل الإداري والمؤسسي من خلال تطوير الحوكمة، وتطوير الهيكل التنظيمي والتوصيف الوظيفي للعاملين، وإعداد آليات محددة ولاتخاذ القرار ودليل للسياسات الإدارية والإجرائية العامة، وإنشاء مكتب إدارة لتحقيق هذه الاستراتيجية .
كما يشمل المحور استقطاب الكفاءات العملية وتنميتها عن طريق إنشاء أكاديمية ” حرمين ” وتنظيم الدورات التدريبية المتخصصة، كما سيتم استحداث آلياتٍ دقيقة لقياس الأداء واستحداث سلم رواتب ومزايا للموظفين وذلك لاستحداث بيئة عمل جاذبة للمواهب ومحفزة للإبداع .
ويأتي ” تحقيق الاستدامة المالية ” من أبرز المبادرات التنفيذية لتنويع مصادر الدخل وتنميتها عن طريق تأسيس شركة استثمارية خاصة مملوكة للرئاسة ” وادي حرمين ” وتفعيل الاستفادة من أوقاف الحرمين الشريفين لتطوير المنظومة المالية، كما تشمل هذه المبادرة قياس كفاءة الإنفاق والعمل على رفعها .
وليتسنى للرئاسة العامة تحقيق هذه الاتفاقية فقد حرصت على توظيف تقنية المعلومات والاتصالات وتطوير البنية التحتية لهما، وتفعيل المنصات الإلكترونية والتطبيقات الذكية وأتمتة الاجراءات وفق برنامج ” التحول الرقمي ” كما تسعى الرئاسة لتحقيق نموذج تكامليٍّ وفعال للاستفادة المثلى من الشراكات بمأسسة العمل مع الجهات التطوعية والمبادرة، وبناء منصة إلكترونية لتسويق فرص المشاركة للجهات الخارجية، وتقديم برنامج التأهيل المهني للمتطوعين .
رسالة الحرمين إلى العالمية
وإبرازًا لهذه الجهود فإن الرئاسة العامة وبالشراكة مع جامعة الملك فهد للبترول والمعادن، تحرصان على وضع آليات لمحور ” إيصال رسالة الحرمين ” عن طريق تطوير الهوية والصورة الذهنية للرئاسة وإنشاء قناة ” الحرمين الشريفين ” لإظهار ما تقوم به الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام و المسجد النبوي من جهود، كما سيتم بناء خطط للتواصل عن طريق إدارة المحتوى الرقمي وإيجاد القدرة على التواصل باللغات العالمية، كما سيتم ترسيخ الدور العلمي للحرمين الشريفين وتنظيم القطاع التعليمي بهما وتحقيق استدامة مالية للتعليم .
حيث سيتم استقطاب الطلبة المتميزين من جميع أنحاء العالم الإسلامي وتنظيم الإجازات في العلوم الشرعية، وتقديم البرامج والمنح لتأهيل الكوادر الفذة وتأهيل المكتبات بالحرمين الشريفين .
حسن ورفادة القاصدين
ويعتبر هذا المحور هو حجر الزاوية في هذه المبادرة، ف”حسن رفادة القاصدين ” والعمل على إثراء تجربتهم الدينية والاحتفاء بهم محور جوهري في بناء علاقة تكاملية بين القاصدين والجهات العاملة على خدمتهم تحت منظومة الرئاسة، ويشمل هذا الجانب تطوير عدد من المواقع والجهات ومن أهمها معرض الحرمين الشريفين، وتطوير الخدمات الإرشادية للقاصدين وتسهيل النسك لذوي الاحتياجات الخاصة والخدمات المرافقة لهم .
ولتحقيق هذا الجانب كان لا بد من العمل نحو بناء محتوى لرسالة الحرمين الشريفين وتطوير الأنشطة الخاصة بالتوجيه والإرشاد بفرعيه الرجالي والنساء وعمل الهيئة بالمسجد الحرام والمسجد النبوي وتنظيم عمليات التطويف وتطوير البرامج في علوم القرآن الكريم والعلوم الشرعية .
كما يشمل هذا المحور وضع خطة توطين الخبرات في التشغيل وتنظيم العلاقات بين الرئاسة العامة والجهات الأمنية وتطوير الجوانب الصحية والبيئية بالحرمين الشريفين وتطوير الجوانب التقنية في إدارة الحشود ورصد الأخطار والكوارث التي يمكن التنبؤ بها قبل وقوعها .
ومن حسن رفادة القاصدين فإن هذا المحور يضع نصب عينيه العمل على تطوير مشروع سقيا زمزم والعمل على تحسينها وتوافرها بشكل ميسر لكافة القاصدين .
تعاون وتضافر .
والتعاون بين الرئاسة والمعهد العام للإدارة قد بدأ في تاريخ (16/05/1437)ه حيث صدر التوجيه الكريم بالاتفاق والتعاون بين الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي وبين معهد الإدارة العامة وأخيراً وقعت الجهتين مذكرة تفاهم ركزت على التعاون التام والشامل بين الرئاسة والمعهد لتطوير وتدريب الموظفين والاستفادة من قدرات المعهد وإمكانياته, والتعاون في الجوانب العلمية والبحثية والتدريبية والدراسات الإستراتيجية في الرئاسة ووكالتها، لتعكس الأعمال المقدمة في الحرمين الشريفين تطلعات حكومة خادم الحرمين الشريفين أيدها الله – من خلال إبراز جهود المملكة في خدمة زوار وعمار بيت الله الحرام.
سنوات من العمل .
واستمرارا للتعاون الإداري والتطويري التدريبي وقعت الرئاسة مع معهد الإدارة العامة لدعم الدراسة وتحقيق التعاون في مجال التدريب والأبحاث والعمل المؤسسي والتي يقوم المعهد بإعدادها, لتحقيق كل ما من شأنه أن يوفر نقلة نوعية في بناء الموظف وتهيئته وإعداده و التعاون التام والشامل بين الرئاسة والمعهد لتطوير وتدريب الموظفين والاستفادة من قدرات هذا المعهد, والتعاون في الجوانب العلمية والبحثية، لتكون الأعمال المقدمة في الحرمين الشريفين تعكس تطلعات حكومة خادم الحرمين الشريفين –أيدها الله- من خلال إبراز جهود المملكة في خدمة زوار وعمار بيت الله الحرام، وقد أثمر التعاون الدائم بين المعهد والرئاسة في تقديم المعهد لعشرات البرامج والدورات لمنسوبي الرئاسة، حيث تم خلال السنوات العشر الماضية تدريب (2448) من منسوبي الرئاسة , ويتطلع المعهد إلى المزيد من التعاون في كافة الخدمات ومنها برامج التدريب والإيفاد.
. نحو تعاونٍ طموح
ويهدف هذا التعاون بين الرئاسة والمعهد، إلى الإسهام في تحقيق التنمية الإدارية ومواجهة التحديات الإدارية القائمة والمستقبلية، وذلك من خلال تحقيق الأهداف الآتية وهي تعزيز دور العمل بالحرمين الشريفين لدعم التغيير والتطوير المؤسسي والإداري وتقديم خدمات متميزة تلبي احتياجات الحجاج والعمار والزوار وتحقق مستويات رضا عالية تنمية للعمل المتواصل ورفع كفاءة لأداء وتطوير بيئة عمل مترابطة ومتفاعلة وسريعة الاستجابة وبناء موارد بشرية محفزة وقادرة ومتمكنة في الرئاسة العامة زيادة تفاعل الرئاسة العامة وتأثيرها المجتمعي من خلال البرامج المطروحة للجمهور والارتقاء بتميز الخدمات التقنية.
الرئاسة تستقبل 15 مليون معتمر .
في وقت سابق تمت المبادرة لاستضافة 15 مليون معتمر بحلول 2020م وتأتي هذه المذكرة لتبادل الخبرات والتجارب بين العاملين وإعطاء الفرصة للجميع للمشاركة في اتخاذ القرارات والتفاعل لتنفيذها وتحمل المسؤولية ولبث روح الفريق التي لا غنى عنها في هذه الأعمال الكبيرة وتهدف الرئاسة إلى استقبال (30) مليون معتمر سنوياً بحلول عام (2030)، ويعتبر حل الأزمات من أهم أسس (حرمين) وفق خطط مدروسة بعناية من فريق مختص ذي خبرة عالية في هذا المجال.
برامج ودورات
وتعتزم الرئاسة بالتعاون مع معهد الإدارة العامة بتنفيذ برامج تستقطب العاملين بالرئاسة وهي برمجة الحاسب الآلي والمحاسبة وإدارة الموارد البشرية و السكرتارية, كما يقوم المعهد بتصميم برامج متلفزة وتنفيذها وفقاً لاحتياجات الرئاسة العامة بشكل عام، لرفع كفاءتهم الإنتاجية، وتزويدهم بالمعارف والمهارات والاتجاهات السلوكية الإيجابية التي تؤدي إلى تطوير العمل الإداري.