برعاية مدير مستشفى الملك فيصل بالعاصمة المقدسة الدكتور نادر بن حمزه مطير ، يواصل قسم الجودة بالتعاون مع قسم التدريب والتعليم الطبي في المستشفى فعاليات دورة " الإدارة والجودة " التي انطلقت الأسبوع الماضي وتستمر لمدة ستة أسابيع بالقاعة الكبرى بقسم التدريب والتعليم الطبي ، حيث شارك في إعداد هذه الدورة العاملين بقسم الجودة ويقدمها رئيس القسم الأستاذ رائد بابا وتستهدف جميع الأقسام الإدارية بالمستشفى .
وأوضح الدكتور نادر مطير أن هذه الدورة تهدف إلى تحسين الخدمات المقدمة للمرضى والمراجعين من خلال تحقيق الجودة خاصة أن العاملين الإداريين جزء من المشاركين في تقديم الخدمات الصحية ، وكذلك تطوير الممارسات الإدارية بما يحقق تخفيض في التكاليف والإقلال من الوقت والجهد وكسب رضا المرضى ، وأيضا تناقش هذه الدورة المفاهيم الحديثة للإدارة والجودة ، و تعاريف الإدارة والجودة ، وتابع الدكتور نادر قائلاً ، أيضا تسعى هذه الدورة نحو إيجاد بيئة عمل إدارية تساهم في التحسين الدائم ، وأهمية إشراك العاملين في التطوير ، وتقنين المهام الوظيفية للعاملين الإداريين باستخدام الجودة مع رفع كفاءة العمل الجماعي ، وتدريب الإداريين على كيفية حل المشاكل ، موضحاً أن الدورة كذلك تهدف إلى تشجيع العمل الجماعي و التعاون بين أقسام المستشفى.
وأضاف مطير ، أن الجودة هي خيارنا وان إدارة المستشفى ملتزمة بتطبيق أعلى معايير الجودة ، مؤكدا وجود خطط إستراتيجية للجودة يشارك في تنفيذها منسوبين المستشفى حيث تم تدريبهم وتحفيزهم لتطبيقها ، مؤكداً أن تطبيق الجودة يمنع الأخطاء قبل وقوعها ويجعل عملية التحسين مستمرة مع التركيز على أن كل ما سبق يهدف إلى إرضاء المريض ، وبين سعادة مدير المستشفى ، أن هذه الدورة ستحقق للعاملين الإداريين المفهوم الصحيح للإدارة والجودة ، والعلاقة بينهما ، والإلمام بكيفية تطبيق الجودة في العمل الإداري اليومي ، وقياس ذلك ، و وضع مؤشرات نجاح ، وكيفية تحسين العمل الإداري ، والمعرفة التامة بكيفية استخدام أدوات الجودة ، وتمكن العاملين من إعداد خطط الجودة لتطبيقها في أقسامهم ، وأداء الأعمال الإدارية بطريقة مهنية.
وقدم الدكتور نادر بن حمزه مطير ، شكره لمنسوبين ورئيس قسم الجودة ولمدير قسم التدريب والتعليم الطبي ومنسوبين القسم على هذه الدورة التي ستحقق التحسين في العمل الإداري ، مؤكدا أن مناخ العمل وتوفر مؤشرات ملموسة لتحسين الجودة سيساعدان على تطبيق الجودة في الأقسام الإدارية داخل المستشفى ، وقال أن رضا وقبول المريض بخدمات المستشفى الصحية يشكل دليلاً على جودتها .