الحارثي يفتتح دورة أساسيات علاقات المرضى

بتوجيهات معالي وزير الصحة الدكتور عبد الله بن عبد العزيز الربيعة وبدعم وإشراف المشرف العام لعلاقات المرضى بوزارة الصحة الدكتور عبدالعزيز الدخيل ،افتتح مدير عام الشئون الصحية بمنطقة حائل الدكتور نواف بن عبد العزيز الحارثي صباح يوم أمس الاثنين الدورة التدريبية في المبادئ الأساسيات لعلاقات المرضى والمنعقدة خلال الفترة 20-22/02/1432ه بفندق جولدن توليب ، الذي تقيمه إدارة علاقات المرضى بصحة حائل ،وذلك بحضور رئيس إدارة المتابعة والتنسيق بالإدارة العامة لعلاقات المرضى بوزارة الصحة الدكتور يحيى أبو حيدر الذي أكد أن منطقة حائل تعتبر من أبرز المناطق النشيطة في تطبيق الآليات المناطين بها من قبل الوزارة بما يخص علاقات المرضى ونشاط الإدارة ودعم الدكتور نواف الحارثي لها ، مشيراً إلى أن منطقة حائل احتضنت الدورة الأولى لعلاقات المرضى والتي تهدف لرفع كفاءة الموظفين في علاقات المرضى من خلال إعطائهم المبادئ الأساسية في العلاقات وبعض المهارات المتقدمة في التواصل ومنهجية حل المشكلات بأسرع وقت ممكن.
وأوضح الدكتور الحارثي أن هذه الدورة تأتي متزامنة مع برنامج علاقات المرضى الذي أطلقته صحة حائل تحت عنوان ( علاقات المرضى .. تحفظ حقوقك) اعترافاً منها بحقوق المرضى لكافة الشرائح العمرية من دون تمييز ، ويهدف البرنامج إلى إيجاد حلقة وصل بين المنشآت الصحية بالمنطقة والمواطنين ، و تحقيق رضا المرضى وذويهم بتوفير البيئة الصحية للمريض وتعزيز الألفة بينة وبين العاملين في المنشآت الصحية بالوقوف على حاجاتهم والاستماع إلى اقتراحاتهم واستفساراتهم وشكاويهم والعمل على الحلول الملائمة لها مع الالتزام بحماية حقوق المرضى وذويهم وتوضيحها بالطريقة المناسبة.
ولتعزيز آليات التعامل مع الاقتراحات والشكاوي والملاحظات نهجت المديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة حائل نحو تخصيص خط ساخن عبر جوال رقم :0502910555 ، وهاتف رقم : 065352155 للرد على كافة الاستفسارات والشكاوي على مدار الساعة .