د. الحارثي يفتتح دورة أساسيات علاقات المرضى بحائل

افتتح مدير عام صحة حائل الدكتور نواف الحارثي أمس الاول الدورة التدريبية في المبادئ الأساسيات لعلاقات المرضى التي تقام خلال الفترة 20-22/2 الذي تقيمه إدارة علاقات المرضى بصحة حائل، وذلك بحضور رئيس إدارة المتابعة والتنسيق بالإدارة العامة لعلاقات المرضى بوزارة الصحة الدكتور يحيى أبو حيدر.
بدوره اكد الدكتور ابو حيدر أن منطقة حائل تعتبر من أبرز المناطق النشيطة في تطبيق الآليات المناطين بها من قبل الوزارة بما يخص علاقات المرضى ونشاط الإدارة ودعم الدكتور نواف الحارثي لها، مشيراً إلى أن منطقة حائل احتضنت الدورة الأولى لعلاقات المرضى التي تهدف لرفع كفاءة الموظفين في علاقات المرضى من خلال إعطائهم المبادئ الأساسية في العلاقات وبعض المهارات المتقدمة في التواصل ومنهجية حل المشكلات بأسرع وقت ممكن.
فيما قال الدكتور الحارثي إن الدورة تأتي متزامنة مع برنامج علاقات المرضى الذي أطلقته صحة حائل تحت عنوان (علاقات المرضى.. تحفظ حقوقك) اعترافاً منها بحقوق المرضى لكافة الشرائح العمرية من دون تمييز، ويهدف البرنامج إلى إيجاد حلقة وصل بين المنشآت الصحية بالمنطقة والمواطنين، وتحقيق رضا المرضى وذويهم بتوفير البيئة الصحية للمريض وتعزيز الألفة بينه وبين العاملين في المنشآت الصحية بالوقوف على حاجاتهم والاستماع إلى اقتراحاتهم واستفساراتهم وشكاويهم والعمل على الحلول الملائمة لها مع التزام حماية حقوق المرضى وذويهم وتوضيحها بالطريقة المناسبة.
ولتعزيز آليات التعامل مع الاقتراحات والشكاوى والملاحظات نهجت المديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة حائل نحو تخصيص خط ساخن للرد على كافة الشكاوى والمقترحات.