تفقد رئيس الاتصالات السعودية جميل بن عبدالله الملحم ميدانياً، الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن في الحج، حيث رافقه خلال الجولة عدداً من المسؤولين، وشملت مكاتب خدمات العملاء في مدينة الحجاج بمحافظة جدة، وكذلك أعمال الاتصالات السعودية في مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة "منى وعرفات ومزدلفة"، والطرق المؤدية لها للتأكيد على أهمية تلبية إحتياجات الحجاج بما يحقق أعلى مستويات الجودة التي تقدمها ''الاتصالات السعودية'' لعملائها، كما وقف على جاهزية الشبكات لموسم الحج وتوسعة قنواتها لتحسين جودتها وزيادة سعاتها إلى ما يقارب 60%، كما ضاعفت سعات الربط بين مقاسمها بنسبة 100%، فضلاً عن زيادة دوائر الربط الدولية ودعم شبكات الاتصال التابعة لها في مكةالمكرمة والمدينة بأكثر من747 موقع جديد بهدف رفع كفاءة شبكة الجوال وخدمات الجيل الرابع (4G LTE). واطلع الملحم على خطة التغطية في المشاعر المقدسة والخطط البديلة، وسبل توفير خدمات الاتصالات التي يحتاج إليها ضيوف الرحمن، والتأكد من جاهزية خدمات البيع وخصوصاً الخدمات المتنقلة الملائمة للمتجولين من ضيوف الرحمن، عبر مكاتب المبيعات المنتشرة في المنطقة المركزية للحرم المكي، وكذلك المكاتب في المشاعر المقدسة والطرق التي يسلكها الحجاج عند تأديتهم لمناسك الحج، إضافة إلى مشاريع الاتصالات السعودية في المنطقة المركزية، والتي تشهد حركة إنشاءات ضخمة، حيث تم دعم التغطية في 18 موقعاً إضافياً بخدمات الجوال ليصل عدد المواقع المغطاة إلى (53) موقعاً تشمل القطاعات الخدمية الحكومية والتجارية وقطاعات الأعمال والمنشآت الاقتصادية والهيئات الرسمية والإنفاق ومناطق التوسعة شمال الحرم. وتأتي الزيارة الميدانية، انطلاقاً من حرص الاتصالات السعودية على خدمة ضيوف الرحمن بمختلف شرائحهم في مكةالمكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة، بما يضمن خدمة العميل بشكلٍ متميز، على ضوء النجاحات التي حققتها خلال مواسم الحج للأعوام السابقة في القدرة على استيعاب الارتفاع الكبير في حجم الحركة لكافة خدماتها وخدمات النقل والعبور، والخدمات المعلوماتية بأداء متميز، عبر تسخير طاقاتها البشرية والفنية لمواصلة ريادتها في خدمة هذه الشعيرة الدينية العظيمة، وربط ضيوف الرحمن في المشاعر المقدسة ومكةالمكرمة والمدينة المنورة بمختلف دول العالم بذويهم، عبر تقديم خدمات تواصلية ذات كفاءة عالية المستوى.
