STC توقع اتفاقية شراكة ذكية مع (الدولية لهندسة النظم المحدودة)

استمرارا لريادتها في توطين الحلول الذكية

وقَّعت الاتصالات السعودية اتفاقية شراكة ذكية مع الشركة الدولية لهندسة النظم المحدودة، تزود بموجبه الاتصالات السعودية شركة النظم الهندسية بتطبيقات مستوى الخدمة الرائدة على مستوى المملكة والشرق الأوسط، حيث وقع عقد الاتفاقية المهندس محمد بن ناصر الجاسر، نائب الرئيس لخدمات قطاع الأعمال بالشركة، والمهندس فهد الحسين رئيس الشركة الدولية لهندسة النظم المحدودة.
وأوضحت الاتصالات السعودية أن هذه الاتفاقية تأتي ضمن أهداف الشركة واستراتيجية الريادة التي تهدف إلى إرضاء العملاء بتوفير احتياجاتهم وتلبية تطلعاتهم في مستقبل أكثر إشراقا، وتعتبر تطبيقات مستوى الخدمة أرقى الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها في القطاعات الوطنية المختلفة، لما تتفرد به من ميزات وخصائص على الرغم من حداثتها في سوق العمل ما يؤكد جودتها ومطابقتها لأرفع المعايير والمقاييس الدولية.
يذكر أن مستوى الخدمة يتيح لعملاء الاتصالات السعودية في قطاعات الأعمال المختلفة الحصول على معلومات وافية حول مستويات الخدمات التي تقدمها لهم الشركة مثل خدمة دوائر الربط المدارة (Managed) وغير المدارة (Unmanaged) وتقدم في عدد من الباقات بما فيها البرونزية والفضية والذهبية، فضلاً عن قدرتها على تقديم خدمة تقارير الأداء بما يلبي احتياجات العميل في توفير المعلومات والبيانات بسرعة ودقة عالية كما تمكن مستوى الخدمة العميل من التعرف على نسبة توافر الشبكة، ووقت إصلاح الأعطال، ومدة تقديم الخدمة المطلوبة، وتوافر الدعم الفني، ووقت تنفيذ طلبات التغيير بالإضافة إلى مؤشرات جودة أداء الخدمة، ما يتيح عرض مستوى الخدمة ومراقبة أداء الشبكة بشكل يومي.