«حماية عملاء المصارف» ستطبق على كافة أنشطة المصارف

أصدرت مؤسسة النقد السعودي «ساما» مبادئ حماية عملاء المصارف، مؤكدة أن المصارف ملزمة بتطبيق هذه المبادئ على كافة التعاملات التي تتم مع العملاء الأفراد في تاريخ أقصاه 1 سبتمبر 2013.
وقالت»ساما أن حماية عملاء المصارف في السعودية هدف استراتيجي سعت إلى تحقيقه المؤسسة دائمًا، مشيرة إلى أن مبادئ حماية العملاء ستطبق على كافة أنشطة المصارف المرخصة
وألزمت «ساما»المصارف بالتقيّد بالرسوم والعمولات التي تتقاضاها كما وردت في لائحة التعرفة البنكية الصادرة عنها، مع التأكيد على ضرورة الحصول على موافقتها على أي رسوم أو عمولات جديدة يفرضها المصرف في مقابل تقديم الخدمات والمنتجات.
وطالبت مؤسسة النقد السعودي المصارف بضرورة تزويد العملاء بنسخة من جدول الرسوم والعمولات عند تقديم منتج أو خدمة، أو عند توقيع عقد مع العميل، أو في حال طلب العميل ذلك، وإبلاغ العميل بأي تغيير في الرسوم والعمولات قبل 30 يوم عمل من إجراء هذا التغيير، بما في ذلك الرسوم والعمولات.
ويلزم التنظيم الجديد البنوك بالسماح بنقل حسابات العملاء فيما بينها، في حال عدم وجود التزامات مالية قائمة على العميل لصالح المصارف.