خلال مسابقة دولية بالمملكة المتحدة .. "هدف" يحصد جائزتين ذهبيتين في خدمة العملاء

حصد صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف"جائزتين ذهبيتين في فئتي "أفضل مركز اتصال"، و"أفضل استخدام لقنوات التواصل الاجتماعي" ، وذلك في المسابقة الدولية التي نظمتها "كونتاكت سنتر وورلد "Contact Center World" في المملكة المتحدة الأسبوع الماضي .
وكان "هدف" قد شارك في المسابقات التمهيدية التي عُقدت في أغسطس الماضي ، واجتاز المراحل التأهيلية تباعًا ، متفوقًا على عديد من المنافسين من جهات متعددة من المنظمات الدولية والجهات الحكومية ومنشآت القطاع الخاص على المستوى الدولي ، وهو ما أسهم بتأهل الصندوق إلى المنافسات النهائية ؛ إذ قدم الصندوق عرضًا تفصيليًا عن مركز خدمة عملاء "هدف" أمام مُحكِّمين عالميين في المسابقة النهائية في لندن الأسبوع الماضي ، وتمكن من الفوز بالجائزة العالمية الأولى في مسابقتي "أفضل مركز اتصال"، و"أفضل استخدام لقنوات التواصل الاجتماعي".
وأعرب نائب المدير العام لخدمة العملاء في صندوق تنمية الموارد البشرية "هدف" سامر الريان ، عن اعتزازه بهذا الإنجاز الدولي ، مقدمًا شكره لمنسوبي ومنسوبات الصندوق لجهودهم الفاعلة في تعزيز قيم التميز وخدمة العملاء ، مشيرًا إلى أن تحقيق مثل هذه الجوائز يؤكد تميز الصندوق في خدمة عملائه في كافة مناطق المملكة .
وأكد الريان ، أن حصول "هدف" على الجوائز العالمية يعكس الحرص على تلبية احتياجات عملاء الصندوق باحترافية عالية ، من خلال منظومة بشرية وإلكترونية متكاملة، وبرامج متخصصة ونوعية لدعم تدريب وتأهيل وتوظيف الكوادر الوطنية المنتجة .