استجابة لما نشرته «اليوم» في عددها رقم 16158 الصادر يوم الأحد بتاريخ 10/9/2017، حول «نقص خدمات حي البندرية وهدم المسجد إهدار للأموال»، أوضحت الشركة السعودية للكهرباء أن الكابينة المشار إليها في الصحيفة تابعة لإحدى شركات الاتصالات، وليست ل«السعودية للكهرباء»، مشيرةً إلى أنها حريصة على منشآتها في جميع مناطق المملكة وتأمينها حفاظاً على سلامة الجميع. وأكدت الشركة حرصها على سرعة إصلاح أي أعطال قد تحدث بالشبكة خلال عملية إيصال الخدمة الكهربائية إلى مشتركيها في وقت قياسي وبأعلى معايير الأمن والسلامة، مشددة بأن هدفها الأساسي هو تقديم خدماتها بموثوقية وجودة مميزة. يُذكر أن الشركة السعودية للكهرباء أطلقت باقة من القنوات الإلكترونية الحديثة لتسهيل وتسريع عملية التواصل مع كافة المشتركين من جميع الفئات، بشأن أي ملاحظات تتعلق بالخدمة الكهربائية؛ وذلك توفيراً للجهد والوقت، حيث تشمل الباقةُ عدداً من الخدمات النوعية مثل خدمة «صديق الكهرباء» على تطبيق واتساب (0533991100) وتويتر (@alkahrabafriend)، وحساب العناية بالمشتركين بموقع تويتر (@alkahrabacare)، و«مركز خدمة المشترك» عبر رقم الاتصال الموحد (920001100)، بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى في كل من البوابة الإلكترونية للشركة (se.com.sa)، وتطبيق الكهرباء (ALKAHRABA) على الهواتف الذكية.
