ناقش وزير الحج والعمرة د. محمد صالح بن طاهر بنتن مع رئيس مجلس إدارة المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج الدول العربية المهندس المطوف عباس بن عبدالغني قطان، الخدمات المقدمة ل 360 ألف حاج عربي يفدون من 19 دولة، بحضور نائب وأعضاء مجلس إدارة المؤسسة وذلك بقاعة اجتماعات كبار الزوار ببرج مطوفي العرب بحي أم الجود حيث سيتم تطبيق خدمة هي الأولى من نوعها عن طريق 130 مكتب خدمة ميدانيا. وثمن رئيس مجلس إدارة المؤسسة المطوف عباس بن عبدالغني قطان دعم وتوجيهات وزير الحج والعمرة د. محمد صالح بن طاهر بنتن التي من شأنها الرقي بالخدمات المقدمة لضيوف بيت الله الحرام، مشيراً إلى أن المؤسسة تقدم خدماتها في هذا العام لأكثر من 360 ألف حاج عربي يفدون من 19 دولة عربية. وقال المهندس قطان: إن المؤسسة في هذا العام تخوض تجربة جديدة من جانب مكاتب الخدمة الميدانية والتي تم الانتهاء من ترسية كامل العطاءات المقدمة منها، لافتاً الى انه يتم تطبيقها لأول مرة على مستوى المؤسسة وفق عدة معايير محددة. وبين أن المؤسسة عملت على تشكيل 166 مكتب خدمة ميدانيا كل مكتب يحتوي على رئيس ونائبين وستة أعضاء وفق أنظمة ولوائح وزارة الحج والعمرة، لافتاً الى أن المكاتب التي تمت ترسيتها لتقديم خدماتها لحجاج الدول العربية لهذا العام بلغت 130 مكتباً، مشيراً الى أن الآلية الجديدة يتم من خلالها تقييم مستوى الخدمة المقدمة من كل مكتب مما يساهم في تجويد الخدمات المقدمة لضيوف بيت الله الحرام وفق رؤى وتطلعات القيادة الرشيدة - أيدها الله-. بدوره، أوضح وزير الحج، أنه تم استعراض خطة النقل والاحتياجات من الموارد البشرية من أبناء البلاد والذين سيتولون خدمة ضيوف الرحمن واستقبالهم. يذكر أن وزير الحج والعمرة د. محمد صالح بنتن فور وصوله لمقر مؤسسة مطوفي حجاج الدول العربية، اطلع على قسم مركز خدمة العملاء وآلية العمل به، وعلى القسم النسائي، وكذلك اطلع على إدارة تقنية المعلومات وجاهزية موقعها الإلكتروني والأجهزة المشغلة له، الذي يقدم خدماته لبعثات الحج الذين تخدمهم المؤسسة، والمطوفين والموظفين الموسميين.
