بريطانيا ترحب بتأدية المجلس السيادي في السودان اليمين الدستورية    المبعوث الآممي لليبيا : الحل العسكري في ليبيا «وهم مكلف» ونقترب من العودة إلى عمليات حل الأزمات الليبية    أمطار متفرقة على منطقة الباحة    تعليم تبوك يعتمد إنشاء مكتب تنسيقي بين الإدارة ومكاتب التعليم    تعليم تبوك يدعو منسوبيه للمشاركة في "جائزة حمدان بن راشد للأداء التعليمي المتميز"    سفير المملكة لدى نيجيريا يلتقي حاكم ولاية كانو    "الجامعة العربية" تطالب المجتمع الدولي بموقف ينقذ "الأقصى"    شرطة الرياض: القبض على مقتحمي «غرف السائقين»    مدير تعليم الأحساء يتفقد مستودعات المقررات الدراسية بمدارس المحافظة    أول تعليق لمتحدثي التعليم «الجامعي والعام» في تويتر    جامعة أم القرى تفتح باب الحذف والإضافة إلكترونياً    بورصة بيروت تغلق على تحسن بنسبة 0.22 %    حساب المواطن: 3.7 مليون مستفيد رئيسي في دفعة أغسطس    مطاعم "حي العرب" في سوق عكاظ تتنافس في تقديم ألذ وأشهر المأكولات الشعبية    أمير مكة : أتوقع أن يكون سوق عكاظ ملتقى العرب الأول في كل المجالات    ملعب استاد الملك فهد جاهز لإستقبال الجماهير وادارة النصر تقدم التذاكر المجانية    الجوازات: بدء تنفيذ نظام وثائق السفر المُعدل    جامعة بيشة تعرض إصداراتها العلمية في معرض بكين الدولي للكتاب    مؤشر سوق الأسهم السعودية يغلق منخفضًا عند مستوى 8508.93 نقطة    لا تعديل بصكوك الحضانة القديمة وإمكانية سفر " المحضون " دون مراجعة المحاكم    "هدف" يعقد ورشة عمل "استراتيجية الصندوق" بمشاركة القطاع الخاص لتطوير مبادراته وبرامجه    بن جلوي: تصحيح الاخطاء مستمر..وتطوير الهجن على مراحل    خالد الفيصل يستقبل رئيس اللجنة التنفيذية لهيئة تطوير منطقة مكة المكرمة    غداً الخميس .. انطلاق مهرجان العنب في نسخته الرابعة ببني سعد    بنسبة 96% .. أمانة منطقة تبوك تنهي البلاغات الواردة لها خلال نصف عام    "الجذابة" تخطف رئيسي الجذاع و "جمر" يحقق أفضل توقيت    سمو أمير تبوك يستقبل مدير ومنسوبي الأحوال المدنية بالمنطقة    الاتحاد السعودي للهجن يوفر مستشفى ميدانياً بمهرجان ولي العهد    في روسيا.. طلاب وخبراء سعوديون يستعرضون مهاراتهم الإبداعية    السودان: البرهان يؤدى اليمين الدستورية رئيسًا للمجلس السيادي    «الاتحاد السعودي لكرة القدم» يعتمد لجنة الحكام للدورة (2019 – 2023)    بالفيديو .. الفيصل يتفاعل مع فرقة الإمارات و"دق الطبل"    "دوتيرتي" يشكر المملكة على مواقفها الداعمة لجمهورية الفلبين    تعليم مكة يدرب 5105 من منسوبي المدارس السعودية بالخارج في 14دولة    المرصد السوري : قوات النظام السوري تواصل قصفها لمواقع بريف اللاذقية    وصول 257,401 حاج إلى المدينة المنورة    "المالية" تحذر من التعامل بالعملات الافتراضية بما فيها العملات المشفرة التي تدعي علاقتها بالمملكة    فيديو.. تطبيق «بطاقة الحج الذكية» بدءا من العام المقبل.. إليك أهم مزاياها وقيمتها    اعتماد مجمع الأمل بتبوك مركزاً تدريبياً لبرنامج الطب النفسي    المملكة تؤكد التزامها بمبادئ القانون الدولي ودعم استقرار دول المنطقة        لحل أي عوائق تواجه الجماهير.. ومتابعة تنظيم الأندية لمبارياتها    نوه بالجهود التي تبذلها الدولة لخدمة ضيوف الرحمن.. أمير المنطقة الشرقية:        استقبل وزير الصحة.. أمير منطقة الجوف:    بدلاء المستضيف يسار المنصة.. والجماهير 70% من المدرجات    أمير الشرقية يواسي أسرة العطيشان    غريفيث: جهود سعودية لاستقرار جنوب اليمن    فيصل بن مشعل ل«غرفة الرس»: عززوا التقنية لخدمة المستفيدين    محافظ صبيا يطمئن على صحة مدير الأحوال    الخطيب ل عكاظ : خطة خمسية لتطوير سوق عكاظ    حظر استيراد وتصدير الأعلاف غير المسجلة    استخراج 64 كرة مغناطيسية من أمعاء طفل    الوصل الإماراتي يفوز على الهلال السوداني بثنائية دون رد في ذهاب دور ال32    عبدالعزيز بن سعد: حائل عاصمة صحية.. قريبا    «الأوروبي» يرفض اقتراح جونسون بشأن أيرلندا    السند يكشف حكم ترك صلاة الجمعة مع استطاعة الذهاب إليها    توجه لإزالة المواضئ بساحات الحرم المكي وتحويلها لمصليات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





مؤسسة مطوفي الدول العربية تطلق رقمًا موحدًا لخدمة المستفيدين من خدماتها

أطلق رئيس مجلس إدارة المؤسسة الأهلية لمطوفي حجاج الدول العربية المهندس المطوف عباس بن عبدالغني قطان الرقم الموحد 920003503 لخدمة المستفيدين من خدماتها من الحجاج والذين تشرف المؤسسة عليهم والبالغ عددهم نحو 280 ألف حاج والمطوفين والمطوفات المشاركين في خدمة الحجاج البالغ عددهم نحو 1500 مطوف ومطوفة ، بحضور نائب رئيس مجلس إدارة المؤسسة المطوف محمد حسن معاجيني ، وأعضاء مجلس إدارة المؤسسة، وذلك بمقر المؤسسة ببرج مطوفي العرب.
واستمع رئيس مجلس إدارة المؤسسة المهندس عباس قطان نبذة تعريفية عن البرنامج وماذا يقدم من قبل نائب رئيس مجلس إدارة المؤسسة المطوف محمد معاجيني أن هذا البرنامج تم تدشينه هذا العام لتطوير الخدمة المقدمة للمستفيدين من المطوفين والحجاج والموظفين الموسميين لتلقي الملاحظات والمشاكل التي تواجههم والتي تعمل المؤسسة على معالجتها في أسرع وقت ممكن ، مبينًا أن النظام عبارة عن برنامج متكامل لإدارة وتسجيل المكالمات الواردة للرقم الموحد للمؤسسة 920003503 والذي يمنح للإدارة العليا في المؤسسة والجهات الرقابية تقارير حول الأداء ورضاهم على العاملين على هذا النظام ومدى خدمتهم للمستفيدين من خدمات المؤسسة ، مشيراً أن هذه الخدمة تعتبر سلسة لعدة خدمات تقدمها المؤسسة للتواصل مع المستفيدين من خدماتها ، لافتاً النظر إلى أن هذه البرامج التطويرية تأتي استشعاراً من باب المسؤولية التي تحملها المؤسسة على عاتقها لخدمة حجاج بيت الله الحرام وفق توجيهات الحكومة الرشيدة - أيدها الله - .
وأفاد أن هذه الخدمة تأتي امتداداً في تطوير خدمات المؤسسة والتي حصلت مؤخراً على شهادة الايزوا 1001 في خدمة العملاء ، مبينًا أن هذه البرنامج سيمنحها عدد من الجوائز في تطوير خدماتها ، مشيرًا إلى أن المؤسسة خصصت فريق عمل لقياس رضا العملاء وإرسالها لمركز المعلومات إلكترونياً ، مثمناً دعم وتوجيهات معالي وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بنتن.
بدوره ثمن رئيس مجلس إدارة المؤسسة المهندس عباس قطان الجهود التي يقوم بها نائب رئيس مجلس إدارة المؤسسة ، لافتاً النظر إلى أن المؤسسة تسعى لتقديم أرقى خدماتها لحجاج بيت الله الحرام ، مشيراً أن المؤسسة تخدم هذا العام نحو 280 ألف حاج عربي يفدون من 19 دولة عربية ، يقوم بخدمتهم نحو 1400 مطوف في 121 مكتب خدمة ميدانية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.