عندما أحرق الأديب كتبه    في العلاقة الإشكالية بين الفكرين السياسي والفلسفي    حصر 1356 مبنى آيل للسقوط خلال 2025م    الدولار يتراجع    تخريج (3948) رجل أمن من مدن التدريب بمنطقتي الرياض ومكة    التحالف الإسلامي يختتم في عمّان ورشة عمل إعلامية لمحاربة الإرهاب    الجيش السوداني يعلن سيطرته على مدينة بارا الإستراتيجية غربي البلاد    150 مستفيدا من مبادرة إشراقة عين بالشقيق    أبحاث أسترالية تؤكد دور تعديل نمط الحياة في خفض معدلات الإصابة بالخرف والزهايمر    الهجوم على الدوحة.. عدوان على مساعي السلام    الفاشر: مدينةُ تحوّلت إلى محكٍّ للمعركة والإنسانية    العالم يترقب «دوري أبطال أوروبا» البطولة الأغلى والأقوى في العالم    د. بدر رجب: أنا اتحادي.. وأدعو جميل وبهجا لمنزلي    قفز الحواجز    الراية الخضراء    المملكة توزّع (797) سلة غذائية في أفغانستان    إحباط تهريب (53.7) كجم "حشيش" في جازان    فتح مسارات جديدة للنمو    النهج الأصيل    التكامل بين الهُوية والاستثمار الثقافي    مها العتيبي.. شاعرة تُحاكي الروح وتكتب بوهج اللحظة    القيادة والاستثمار الثقافي    هبات تورث خصاماً صامتاً    سِيميَائِيَّةُ الأَضْوَاءِ وَتَدَاوُلِيَّتُهَا    حراسة المعنى    ثوابت راسخة ورؤية متجددة    مجلس الشورى.. منبر الحكمة وتاريخ مضيء    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالمحمدية في جدة يُعيد قدرة المشي لستينية بإجراء جراحة دقيقة لاستبدال مفصلي الركبة    كشف مبكر لمؤشرات ألزهايمر    غداً .. انطلاق الدوريات الممتازة للفئات السنية    تطابق لمنع ادعاء الانتساب للسعودية    خريطة لنهاية الحرب: خيارات أوكرانيا الصعبة بين الأرض والسلام    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر: الخطاب الملكي يؤكِّد على المبادئ الراسخة لهذه الدولة المباركة    الوفد الكشفي السعودي يبرز أصالة الموروث الشعبي في فعالية تبادل الثقافات بالجامبوري العالمي    امانة القصيم تطلق مهرجان الدليمية بعدد من الفعاليات والأنشطة في الحديقة العامة    أمين القصيم يوقع عقد صيانة شوارع في نطاق بلدية البصر بأكثر من 5,5 ملايين ريال    محافظ وادي الدواسر يستقبل الرئيس التنفيذي للمجلس التخصصي لجمعيات الأشخاص ذوي الإعاقة    بلباو يوضح مستجدات التعاقد مع لابورت من النصر    خلال تدشينه جمعية كافلين للأيتام بالمحافظة محافظ تيماء: خدمة الأيتام تتطلب فكرًا وعملًا تطوعياً    ⁨جودة التعليم واستدامته    250 مشروعًا رياديًا تتأهل إلى التصفيات النهائية لكأس العالم لريادة الأعمال بالرياض    أمير منطقة جازان يستقبل مدير عام فرع وزارة البيئة والمياه والزراعة بالمنطقة    الفتح يغادر إلى جدة لمواجهة الاتحاد .. وباتشيكو ينضم للتدريبات    الهيئة الملكية لمدينة الرياض تطلق منصة التوازن العقاري لاستقبال طلبات المواطنين لشراء الأراضي السكنية    غدا..إقامة الحفل الختامي لمهرجان ولي العهد للهجن في نسخته السابعة بميدان الطائف    " كريري" يزور المدخلي للاطمئنان على صحته بعد نجاح عمليته الجراحية    منتدى المشاريع المستقبلية 2025 يثمن دور عين الرياض الرائد في دعم قطاعات الأعمال والمؤتمرات والسياحة والاستثمار    محافظ الطائف يلتقي القنصل الامريكي رفيق منصور    نائب أمير منطقة تبوك يدشّن مشروع السكتة الدماغية الشامل بالمنطقة    الأخضر الشاب يتوج بطلاً لكأس الخليج تحت 20 عامًا بعد فوزه على اليمن    200 شخص اعتقلوا في أول يوم لحكومة لوكورنو.. احتجاجات واسعة في فرنسا    أكد أن النجاحات تحققت بفضل التعاون والتكامل.. نائب أمير مكة يطلع على خطط طوارئ الحج    مخالف الرعي في قبضة الأمن البيئي    منافسة نسائية في دراما رمضان 2026    وزير الداخلية لنظيره القطري: القيادة وجهت بتسخير الإمكانات لدعمكم    وزير الدفاع لرئيس وزراء قطر: نقف معكم وندين الهجوم الإجرامي السافر    السعودية ترحب وتدعم انتهاج الحلول الدبلوماسية.. اتفاق بين إيران والوكالة الذرية على استئناف التعاون    نيابة عن خادم الحرمين.. ولي العهد يُلقي الخطاب الملكي السنوي لافتتاح أعمال الشورى في الدور التشريغي 9 اليوم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



10 شكاوى لكل 100 ألف مشترك بالشرقية
سعود الحواس نشر في اليوم يوم 26 - 08 - 2016

بلغ عدد شكاوى مستهلكي الخدمات الكهربائية في المنطقة الشرقية 9.76 شكوى لكل مائة ألف مشترك، حيث بلغ إجمالي الشكاوى المقدمة خلال 2015 ما يقارب 1038 شكوى، تمت معالجة 93% من مجمل الشكاوى الواردة، حيث تعمل هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج على الارتقاء المستمر بجودة الخدمة الكهربائية المقدمة للمستهلكين واعتماديتها باستخدام برامج قياس أداء مقدمي الخدمة وفقا لمعايير الأداء المعتمدة، وكذلك القيام بالدراسات التحليلية والإحصائية للشكاوى التي يوجهها المستهلكون للهيئة أو للوزارة أو لمقدمي الخدمة.
وبينت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج خلال احصائيتها الصادرة عن عام 2015 التي حصلت «اليوم» على نسخة منها، أن عدد الشكاوى التي وردت للهيئة تنوعت بين الفواتير والتعريفة وايصال الخدمة الكهربائية وانقطاع الخدمة الكهربائية وازاحة الشبكات وجودة الخدمة والعديد من الشكاوى المختلفة، حيث وصل عدد الشكاوى حول الفواتير والتعريفة في الشرقية الى 5.29 شكوى لكل مائة ألف مشترك، وايصال الخدمة الكهربائية الى 2.75 لكل مائة ألف مشترك.
واشارت الهيئة إلى اسلوب جديد لتحليل الشكاوى التي تتلقاها من المستهلكين عن خدمات الشركة السعودية للكهرباء يعتمد على استخدام معيار قياسي هو عدد الشكاوى لكل مائة ألف مشترك في كل قطاع اعمال الشركة، وكذلك المعيار نفسه على مستوى الشركة كلها.
وتعتقد الهيئة أن هذا الأسلوب يعطي صورة أدق عن جودة الخدمة المقدمة ويساعد على وضع الحلول المناسبة لكل قطاع بشكل مستقل وباستخدام هذا المعيار يكون معدل الشكاوى التي تلقتها الهيئة خلال سنة 2015 عن الجوانب المختلفة للخدمة الكهربائية المقدمة من الشركة السعودية هو 12.8 شكوى لكل مائة ألف مشترك على مستوى المملكة ومن أجل الحصول على فكرة أفضل عن طبيعة هذه الشكاوى التي تلقتها الهيئة.
وأوضحت الهيئة أن صناعتي الكهرباء وتحلية مياه البحر في المملكة للعام 2015م، شهدتا نموا في أعداد مشتركي الكهرباء، حيث زاد عدد المشتركين بنسبة 6.5% من (7.6) مليون مشترك عام 2014م إلى أكثر من (8.1) مليون مشترك في عام 2015م.
ويُعنى هذا الكتيب بتوفير البيانات والمؤشرات الإحصائية لصناعتي الكهرباء وتحلية مياه البحر في المملكة ومقارنتها بالأعوام السابقة ما يُسهل لجميع المهتمين ذوي العلاقة محليا وإقليميا ودوليا الحصول على المعلومات الدقيقة والمحدثة عن صناعتي الكهرباء وتحلية مياه البحر في المملكة وتطورها.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.