المملكة تطفئ نار الحرب بين الهند وباكستان    النصر يعادل الرقم القياسي في لقاء الأخدود    الاتفاق يمدد عقد الشهري موسماً إضافياً    توطين الكادر التمريضي بنسبة 44 %    غزة: مجزرة في مستشفى ناصر وهجمات مكثفة على النازحين    «يونيفيل»: وجود القوات الإسرائيلية يعيق انتشار الجيش    كسر الحواجز: الحوسبة السحابية الهجينة المتعددة كمفتاح للمرونة الحقيقية    انحسار مخاوف الركود بعد الاتفاق الأميركي - الصيني على خفض الرسوم    الجمعية الخيرية لرعاية الأيتام بنجران في زيارة لمدير عام التعليم بمنطقة نجران    الأمير حسام بن سعود يرعى حفل تخريج 4700 طالب وطالبة من جامعة الباحة    «مجمع الملك سلمان» يفتتح معرض «ثمانية وعشرون»    تحول حجاج الخارج لشركات كيانات كبرى يحقق قفزات واضحة بالخدمات    الجنيه الإسترليني يرتفع مقابل الدولار الأمريكي واليورو    نجران الولاء.. وقدوات الوفاء    الخارجية الأمريكية: ترمب يرى السعودية شريكا أساسيا بكل المجالات    إعلاميّون دوليّون من داخل "واحة الإعلام": تجربة سعودية متقدمة في التغطية والبث    فنون أبها تحتفي ب "إلى من يهمه الشقر"    شاشة كبيرة لهاتف Galaxy Z Flip 7    فريق صُنّاع التميز التطوعي ٢٠٣٠ يشارك في مهرجان المانجو في صبيا    إنفانتينو: السعودية ستنظم نسخة تاريخية من كأس العالم 2034    ملك البحرين يصل إلى الرياض وفي مقدمة مستقبليه نائب أمير المنطقة    آل الشيخ يوجه بتخصيص خطبة الجمعة القادمة للتحذير من مخالفة أنظمة الحج والذهاب دون تصريح    مركزا لتنمية الاجتماعية في جازان ينفذ ورشة عمل "إدارة التطوع"        المعرض الدولي للمعدات والأدوات يستعرض الفرص في السوق البالغة قيمته 10.39 مليار دولار أمريكي    رئيس جمعية الكشافة يكرِّم شركة دواجن الوطنية لدعمها معسكرات الخدمة العامة    "لازوردي" تحقق 12% نموا في الإيرادات التشغيلية خلال ربع 2025 الأول بصافي ربح قدره 13.3 مليون ريال سعودي    قطاع ومستشفى المجاردة الصحي يُنظّم فعالية "اليوم العالمي لنظافة الأيدي" و "الصحة المهنية"    وزير الحرس الوطني يستقبل نائب وزير الحرس الوطني بمناسبة تعيينه    مجمع الملك عبدالله الطبي يُعيد الحركة لأربعيني مصاب بانزلاق غضروفي ضاغط على الحبل الشوكي    تيريم يتغنى بسحر حمدالله    القبض على آربعة مواطنين في تبوك    مدير عام فرع هيئة الهلال الأحمر السعودي بجازان يهنئ سمو أمير منطقة جازان وسمو نائبه بمناسبة تعيينهما    انطلاق منافسات "آيسف 2025" في أمريكا بمشاركة 40 طالبًا من السعودية    السعودية و"الأونكتاد" يوقّعان اتفاقية لقياس التجارة الإلكترونية والتجارة الرقمية    فيصل بن مشعل يرعى حفل تكريم الأمير فهد بن تركي    الاستسلام الواعي    10 ملايين يورو بين الهلال وأوسيمين    المغطّر    تجاهل كل مايؤذيك    العدل: إصدار132 ألف وثيقة صلح في عام 2024    إقرار المبادئ التوجيهية للاستثمارات الخضراء.. مجلس الوزراء: الموافقة على تنظيم هيئة الطيران المدني    الليث يطيح ببطل آسيا    100 مبادرة إثرائية توعوية بالمسجد النبوي.. 5 مسارات ذكية لتعزيز التجربة الرقمية لضيوف الرحمن    "جوجل" تُطلق تطبيقًا لفك تشفير النصوص المعقدة    حلول شاملة ومستدامة لمعالجة نقص مواقف السيارات في الأحياء السكنية    "الغذاء والدواء": ثلاثة أنواع من البكتيريا تهدد السلامة    حكاية طفل الأنابيب (4)    الصين من النسخ المقلد إلى صناعة المتفوق    محمية الإمام عبدالعزيز بن محمد تزيل أكثر من 719 ألف طن من الأنقاض    غرامة 20,000 ريال للحج بلا تصريح    70 % من مرضى الربو يعانون من حساسية الأنف    «الشؤون الإسلامية» بجازان تحقق 74 ألف ساعة تطوعية    تعليم المدينة ينفذ إجراءات التوظيف التعاقدي ل1003 مرشحين    ضمن مبادرة"مباراة النجوم".. القادسية يستضيف 30 شخصاً من ذوي الإعاقة    "الشريك الأدبي" في جازان: حوار مفتوح بين الكلمة والمكان    حماية مسارات الهجرة بمحمية الملك    انطلق بمشاركة 100 كادر عربي وأوربي.. أمين الرياض: «منتدى المدن» يعزز جودة الحياة ويقدم حلولاً مشتركة للتحديات    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



10 شكاوى لكل 100 ألف مشترك بالشرقية
سعود الحواس نشر في اليوم يوم 26 - 08 - 2016

بلغ عدد شكاوى مستهلكي الخدمات الكهربائية في المنطقة الشرقية 9.76 شكوى لكل مائة ألف مشترك، حيث بلغ إجمالي الشكاوى المقدمة خلال 2015 ما يقارب 1038 شكوى، تمت معالجة 93% من مجمل الشكاوى الواردة، حيث تعمل هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج على الارتقاء المستمر بجودة الخدمة الكهربائية المقدمة للمستهلكين واعتماديتها باستخدام برامج قياس أداء مقدمي الخدمة وفقا لمعايير الأداء المعتمدة، وكذلك القيام بالدراسات التحليلية والإحصائية للشكاوى التي يوجهها المستهلكون للهيئة أو للوزارة أو لمقدمي الخدمة.
وبينت هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج خلال احصائيتها الصادرة عن عام 2015 التي حصلت «اليوم» على نسخة منها، أن عدد الشكاوى التي وردت للهيئة تنوعت بين الفواتير والتعريفة وايصال الخدمة الكهربائية وانقطاع الخدمة الكهربائية وازاحة الشبكات وجودة الخدمة والعديد من الشكاوى المختلفة، حيث وصل عدد الشكاوى حول الفواتير والتعريفة في الشرقية الى 5.29 شكوى لكل مائة ألف مشترك، وايصال الخدمة الكهربائية الى 2.75 لكل مائة ألف مشترك.
واشارت الهيئة إلى اسلوب جديد لتحليل الشكاوى التي تتلقاها من المستهلكين عن خدمات الشركة السعودية للكهرباء يعتمد على استخدام معيار قياسي هو عدد الشكاوى لكل مائة ألف مشترك في كل قطاع اعمال الشركة، وكذلك المعيار نفسه على مستوى الشركة كلها.
وتعتقد الهيئة أن هذا الأسلوب يعطي صورة أدق عن جودة الخدمة المقدمة ويساعد على وضع الحلول المناسبة لكل قطاع بشكل مستقل وباستخدام هذا المعيار يكون معدل الشكاوى التي تلقتها الهيئة خلال سنة 2015 عن الجوانب المختلفة للخدمة الكهربائية المقدمة من الشركة السعودية هو 12.8 شكوى لكل مائة ألف مشترك على مستوى المملكة ومن أجل الحصول على فكرة أفضل عن طبيعة هذه الشكاوى التي تلقتها الهيئة.
وأوضحت الهيئة أن صناعتي الكهرباء وتحلية مياه البحر في المملكة للعام 2015م، شهدتا نموا في أعداد مشتركي الكهرباء، حيث زاد عدد المشتركين بنسبة 6.5% من (7.6) مليون مشترك عام 2014م إلى أكثر من (8.1) مليون مشترك في عام 2015م.
ويُعنى هذا الكتيب بتوفير البيانات والمؤشرات الإحصائية لصناعتي الكهرباء وتحلية مياه البحر في المملكة ومقارنتها بالأعوام السابقة ما يُسهل لجميع المهتمين ذوي العلاقة محليا وإقليميا ودوليا الحصول على المعلومات الدقيقة والمحدثة عن صناعتي الكهرباء وتحلية مياه البحر في المملكة وتطورها.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.