توقعت دراسة عالمية اشتداد المنافسة في سوق تقنية المعلومات السعودي خلال السنوات الخمس المقبلة مع تطلع الشركات متعددة الجنسيات، بما فيها كبريات الشركات الهندية المتخصصة في دمج النظم، لدخول سوق خدمات التقنية في المملكة الذي يشهد نموا متسارعا. وكشفت الدراسة التي أصدرتها IDC للأبحاث المتخصصة في دراسات سوق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، أن أكبر عشر شركات من مزودي خدمات تقنية المعلومات بالمملكة استحوذت على 52.7 بالمائة من السوق خلال 2010، مما يعد دلالة على مدى تركز سوق تقنية المعلومات في المملكة. وأشارت الدراسة أن هذه النسبة أقل من سابقتها في عام 2009 والذي استحوذت خلاله أكبر 10 شركات على 60 بالمائة من حجم السوق، الأمر الذي يبرز ارتفاع حدة المنافسة بوتيرة سريعة في سوق تقنية المعلومات السعودي. علاوة على ذلك، استحوذت أكبر 20 شركة من مزودي خدمات تقنية المعلومات في السوق السعودي على 68.6 بالمائة فقط من حجم السوق، بانخفاض 9 بالمائة مقارنة بالعام 2009. وعلى الرغم من أن أكبر 20 شركة من مزودي الخدمات هي في غالبيتها شركات محلية (أي أن مقارها الرئيسية في المملكة ويمتلكها مواطنون سعوديون)، إلا أن المنافسة تتزايد من الشركات متعددة الجنسيات، في ظل مساعي هذه الأخيرة على توسيع تواجدها في المملكة. وفي الوقت الذي يشهد فيه السوق نمواً يقترب من 14 بالمائة، إلا أن الضغوط التي يشكلها المنافسون تقلل من حصص العديد من كبريات الشركات السعودية العريقة في سوق خدمات تقنية المعلومات بالمملكة. وذكرت IDC أن الشركات متعددة الجنسيات تتمتع باحتياطيات مالية كبيرة وهوامش ربح منخفضة من قطاعاتها الجغرافية في أمريكا الشمالية وأوروبا، الأمر الذي يمكنها من التطلع للاستحواذ على شركات والدخول في مشاريع مشتركة أو شراكات بهدف بدء أو توسيع تواجدها في المملكة. إضافة إلى ذلك، تتطلع شركات الاتصالات المحلية في ظل تباطؤ النمو في نشاطاتها الأساسية إلى خدمات تقنية المعلومات لتتمكن من توسيع مصادر عائداتها والاستفادة من تجربتها السابقة في تقديم خدمات لقاعدة عريضة ومتنوعة من العملاء، بحيث تتمكن شركات الاتصالات هذه من التحول إلى نقطة اتصال موحدة لتلبية احتياجات المنظمات لخدمات الاتصالات وتقنية المعلومات – ومن المؤكد أن ذلك الوضع سيصب في مصلحة الطرفين. وأكدت ان ظهور نماذج جديدة لتقديم الخدمات، مثل الحوسبة السحابية، سيؤدي إلى زيادة ضغوط المنافسة في المستقبل القريب، وذلك بتحويل العوامل المميزة للسوق من الاعتماد على فريق العلاقات والفريق الميداني إلى الاعتماد على تكلفة وجودة الخدمة. ويقول سوني جون، كبير محللي الأبحاث بفريق تقنية المعلومات في شركة IDC للأبحاث بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، «من المتوقع اشتداد حدة المنافسة في ظل اجتذاب المملكة للاهتمام مع استمرار عائدات النفط الكبيرة وزيادة الإنفاق على البنية التحتية والقضايا الاجتماعية. ويمكن لمزودي الخدمات المتطورين تمييز أنفسهم من خلال تحقيق التوقعات والالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة «.
