«بلدي القطيف» يوافق على إنشاء مركز لخدمة العملاء

وافق المجلس البلدي في القطيف أمس على مقترح إنشاء مركز شامل لخدمة العملاء؛ بهدف تطوير جودة الخدمات المقدمة، وتبسيط الإجراءات في جهة موحدة تحت سقف واحد، وتسهيل تتبع سير المعاملات بين الاقسام، وإنجازها في وقت سريع وتسهيل التنسيق بن الجهات المتعددة مقدمة الخدمات، وإتاحة المعلومات في جميع مراحل سير المعاملة، بما يؤدي إلى توفير الجهد والوقت والمال والحفاظ على الموارد الاقتصادية والبيئية، كما اقترح المجلس أن يعقد فريق التخطيط الاستراتيجي اجتماعاً كل شهرين خلال السنة؛ للاطلاع على سير التنفيذ وإبلاغ المجلس بالتطورات أو معوقات التنفيذ، وأن يقدم فريق التخطيط الاستراتيجي إثر نهاية السنة التخطيطية تقريراً للمجلس في إحدى جلساته، ويعرض ما تم تنفيذه لأخد مرئيات المجلس تمهيداً لإعداد الخطة التشغيلية للعام التالي. وبعد الاستماع لآراء ومداخلات الأعضاء قرر المجلس الموافقة على آلية متابعة تنفيذ الخطة الاستراتيجية.
واطلع أعضاء المجلس على ورقة عمل حول الالتزام بخطة أعمال مشاريع الصيانة التي أقرها المجلس وخاصة صيانة الشوارع في مختلف مدن وبلدات المحافظة، وأقر المجلس ان تقوم البلدية بالالتزام بخطة الصيانة التي أقرها المجلس باعتماد أولويات مناطق العمل وعدم الخروج عنها إلا بموافقة المجلس، وأن تضع البلدية معايير واضحة لبرامج الصيانة يوضح فيها أساس تحديد مناطق العمل وتكاليف العمل في كل منطقة، وأن تتم المراقبة على أعمال الصيانة بصورة جيدة؛ من أجل ضمان الجودة في التنفيذ وعدم الاستلام من المقاول إذا كان التنفيذ غير مطابق للمواصفات والمقاييس المعتمدة في عقود العمل، كما ناقش اعتراض البلدية على قرار المجلس المتعلق بملاحظاته على التقرير الثلث سنوي الأول لعام 1435ه لإنجازات البلدية، وبعد النقاش المستفيض بين الاعضاء قرر المجلس مخاطبة لجنة المقاولين في الغرفة التجارية للتعرف على أسباب عزوف المقاولين عن التقدم لتنفيذ المشاريع البلدية، كما أقر التزام البلدية بالاستمرار في متابعة المشاريع المتأخرة واتخاذ اللازم تجاه المقاولين المتأخرين. وترأس الجلسة رئيس المجلس شرف السعيدي وبحضور أعضاء المجلس وأمين المجلس المهندس عبد المحسن الغريافي.