تزايد توجه الدوائر الحكومية ومؤسسات الأعمال لتبني حلول إدارة الوثائق

يتزايد توجه عدد كبير من مؤسسات الأعمال والدوائر الحكومية في منطقة الشرق الأوسط نحو تبني حلول إدارة الوثائق والمحتوى (ECM) بشكل ملحوظ، حيث باتت تدرك الأهمية الحيوية لهذه الحلول بوصفها إحدى الركائز الأساسية التي تساعد على الارتقاء بمعدلات الإنتاجية وتنظيم سير العمليات وتعزيز تدفق الإجراءات ضمن بيئات العمل.
وساهمت التطورات المتسارعة التي يشهدها قطاع تكنولوجيا المعلومات إلى جانب ازدياد التوجه لإعتماد أحدث التقنيات لأداء مختلف الوظائف الهامة، في تعزيز نمو حلول إدارة الوثائق والمحتوى بوصفها آلية فعالة لإدارة العمليات المعقدة ضمن مختلف بيئات العمل في منطقة الشرق الأوسط. وقد استطاعت شركة "فايل نت" تحقيق مكانة بارزة بوصفها في مقدمة الشركات المتخصصة في مجال توفير حلول إدارة الوثائق والمحتوى (ECM) وحلول إدارة وأتمتة الإجراءات (BPM) في مؤسسات الأعمال الكبرى والدوائر الحكومية. وتعتبر هذه الحلول إختياراً مثالياً لتعزيز خدمات العملاء وتقليص النفقات التشغيلية ورفع المعدلات الإنتاجية.
وخلال مؤتمرها السنوي الذي عقد مؤخراً في دبي، أكدت "فايل نت" على إلتزامها بتوثيق علاقاتها الإستراتيجية مع شبكة عملائها وشركائها الواسعة بغية تعزيز سوق حلول إدارة الوثائق والمحتوى لمؤسسات الأعمال الكبرى والدوائر الحكومية في منطقة الشرق الأوسط.
وخلال فعاليات المؤتمر، أشار لي روبرتس، الرئيس والمدير التنفيذي للشركة: "يشهد سوق حلول إدارة الوثائق والمحتوى منافسة حادة، كما من المتوقع أن تزداد حدة هذه المنافسة خلال السنوات القليلة المقبلة. وبوصفنا شركة رائدة في مجال توفير خدمات إدارة الوثائق والمحتوى على الصعيد العالمي، تتمتع قائمة الحلول التي نوفرها بالعديد من الخصائص المتقدمة والتي يأتي من بينها قابليتها للتدرج وتحقيقها لوفورات في الوقت والنفقات ومرونة إستخدامها، بالإضافة إلى جودة خدمات شركائنا في مجال توفير أرقى الخدمات والدورات التدريبية لعملائنا. ونحرص على توثيق روابط التعاون الإستراتيجي مع شبكة شركائنا الدوليين بغية تعزيز ميزتنا التنافسية وتوفير حلول تقنية متطورة لعملائنا. وتساعد هذه الحلول على تلبية الإحتياجات النوعية للعملاء ورفع معدلات الإنتاجية، بالإضافة إلى تقليص النفقات بصورة ملحوظة".
وأضاف روبرتس: "تساهم عملية تبني حلول تكنولوجية متطورة لأتمتة ومكاملة وتطوير العمليات ضمن بيئات العمل في تحقيق نتائج إيجابية لجهة عوائد الإستثمارات وتعزيز كفاءة العمليات. وبات بإمكان مؤسسات الأعمال والدوائر الحكومية الإستفادة من الخصائص المتقدمة لهذه الحلول التي تتيح تقليل النفقات التشغيلية والارتقاء بقيمة الخدمات التي توفرها. كما تتميز هذه الحلول بقابليتها للتدرج ومواكبتها لكافة المتغيرات الحاصلة في المؤسسات".
من جهته، قال محمود البستكي، أخصائي هندسة نظم في حكومة دبي الإلكترونية: "تعتبر عملية التقليل من التعقيدات التكنولوجية التي تتطلبها مهمة أداء الوظائف المتنوعة ضمن بيئات العمل في مقدمة الخطوات الهامة اللازم إتخاذها بغية تعزيز خدمات القيمة المضافة التي تقوم المؤسسات والدوائر الحكومية بتوفيرها لعملائها. وبات يتحتم على مؤسسات الأعمال والدوائر الحكومية التي تتعامل مع كم كبير من المحتوى لأداء خدماتها الرئيسية، التحول لتبني أحدث الحلول التقنية المتطورة بغية تعزيز تدفق إجراءات الأعمال. وعليه، تعتبر حلول إدارة الوثائق والمحتوى آلية فعالة تتيح لمؤسسات الأعمال والدوائر الحكومية إمكانية تنظيم سير العمليات بصورة مرنة. وتساهم هذه التقنيات التكنولوجية المتطورة في تقليص حجم المهام غير الضرورية والتقليل من الإعتماد على خبرات المتخصصين في هذا المجال، بالإضافة إلى خفض النفقات التشغيلية وكسب رضا العملاء من خلال إعتماد أنظمة متقدمة لإدارة المحتوى والعمليات".