كمبيوتر يخطف اموال عميل ويحولها لآخر

البنك رفض تصحيح الوضع

تعرض احد العملاء لتحويل حسابه، في احد البنوك بالاحساء الى حسومات وتحويلات لاحد المواطنين ويقول المواطن الذي تحتفظ (اليوم) باسمه للاسف الشديد لم اتوقع في يوم من الايام ان اقع في اخطاء التكنولوجيا مشكلتي بدت حينما فكرت بتجربة سداد فاتورة هاتفي عبر الصراف الآلي لاحد البنوك فرع السنيدية لكون ان حساب لدى البنك وذلك بتاريخ 2004/4/12م، ووقع خطأ في رقم الحساب حيث ان المبلغ قد حسم من حسابي الخاص لصالح احد المواطنين، وقد راجعت فروع البنك بمدينة الهفوف المبرز في حينه واطلعتهم على ما حصل لكن دون اي فائدة تذكر. واملي احضار كشف من البنك يثبت سدادي موضح به رقم الحساب ليتم تصحيحه الا ان البنك رفض اعطائي ذلك بحجة ان الكشف لا يشير الا للمبلغ المستقطع فقط دون توضيح رقم حساب المستفيد مما قد اسقط حقي نتيجة عدم دقة اجراءات كشوف الحساب المستخدمة لدى البنك والتي تتناقض مع كشوفات بعض البنوك الاخرى ويضيف: اذا كان الامر كذلك فلماذا يطالب المواطنون بسداد فواتيرهم عن طريق الصراف ومن الضامن لحقوقهم خصوصا وان هناك العديد ممن لا يجيدون استخدام الصراف، لذا فإنني اتساءل عن كيفية ضياع حقوق العملاء حتى بعد الاتصال على الرقم المجاني وتم افهامهم بما حصل الا اني لم اجد اي تجاوب مقنع بذلك.