السعودية للكهرباء تستخدم التقنية العالمية في مجال خدمات السداد

ندوة "رضا المشترك" تبدأ الأربعاء

قامت الشركة السعودية في اطار مساعيها لتوفير كل ما من شأنه تقديم افضل الخدمات للمشتركين بتوفير عدة طرق متطورة لسداد فواتير استهلاك الطاقة الكهربائية من خلال الاستفادة من التقنية الحديثة بما يساهم في توفير وقت وجهد المشتركين.
وشملت هذه الطرق التي حرصت الشركة على تنويعها مواكبة بذلك التطورات التقنية الحديثة خدمة تسديد فواتير استهلاك الطاقة الكهربائية عن طريق شبكة الانترنت، واجهزة الصراف الآلي وكذلك عن طريق الهاتف المصرفي.
كما يستطيع المشترك ان يقوم بسداد قيمة فاتورة الاستهلاك عن طريق الصالات الداخلية للبنوك المحلية او عن طريق تسديد دفعة مقدمة تحت الحساب في حالة غيابه لفترة طويلة عن منزله.
هذا وتقود الشركة وبصفة دائمة بعمل استقصاء عن مدى رضا المشتركين عن الخدمات التي تقدمها لهم واخذ آرائهم فيها سعيا الى التطوير المستمر في الخدمات الكهربائية.
وتعميقا لهذه المفاهيم تنظم الشركة ندوة خدمة المشترك تحت عنوان (رضا المشترك غايتنا) وذلك يوم الاربعاء القادم بمقر الغرفة التجارية الصناعية بالمنطقة الشرقية، يقدم خلالها مختصون في مجالات خدمة المشتركين عددا من اوراق العمل تدور حول محاول الندوة التي تشمل التجديد والابداع في الخدمة وادارة توقعات العملاء ومؤشرات رضا العملاء وتطوير مقدمي الخدمة وتجارب عملية مميزة في تقديم الخدمة.
وسيتم خلال الندوة تقديم عدد من اوراق العمل القيمة منهاورقة للدكتور سليمان بن علي العلي مدرب ومستشار من دولة الامارات العربية المتحدة بعنوان (تطوير مقدمي الخدمة) وورقة (افكار عملية للارتقاء بخدمة العملاء) للاستاذ طلعت بن عبدالله بخاري من الخطوط الجوية السعودية وورقة بعنوان (التجديد والابداع في خدمة المشترك) للاستاذ شوقي بن سالم باوزير من الادارة العامة للتربية والتعليم بالمنطقة الشرقية وورقة بعنوان (سر التميز في تطوير اداء الجهات الخيرية) للاستاذ محمد الغامدي من الجمعية الخيرية في المنطقة الشرقية ثم ورقة (انجازات وطموحات في خدمة المشترك) للاستاذ احمد بن عبدالعزيز الدبيخي نائب رئيس عمليات بيع الطاقة بمنطقة اعمال الشرقية يلي ذلك ورقة بعنوان (العناية بالمشتركين) للاستاذ حسن عبدالسلام شرقاوي من منطقة اعمال الغربية وورقة للاستاذ خالد بن عبدالرحمن العرفج من منطقة اعمال الوسطي بعنوان (دراسة قياس رضا المشترك بمنطقة اعمال الوسطي).