تطبيقات جديدة لشبكية مبتكرة "لحلول الأعمال"

كشفت مايكروسوفت عن مجموعة جديدة من التطبيقات الخاصة بقطاع الأعمال وشملت المنتجات التي كانت الشركة قد عرضتها خلال معرض (جيتكس 2003) في اكتوبر الماضي (اكزابتا) والاصدار رقم 5ر7 من (جريت بلينز)، بالاضافة الى استعراض بوابة الأعمال ونظام ادارة علاقات العملاء.
وقال حسين الشيخ، مدير حسابات الشركاء لحلول الاعمال بمايكروسوفت العربية: لقد تم تصميم تطبيقاتنا وخدماتنا بحيث تساعد الشركات على اتمام مراحل عملها وتحقيق النجاح خلال أقصر وقت ممكن. وتعكس مجموعة الاصدارات الجديدة التزام مايكروسوفت بتطوير افضل الحلول لعملائها في قطاع الاعمال على اختلاف أحجام شركات هذا القطاع. ويعد مايكروسوفت اكزابتا أحد الحلول الاكثر شمولية المتوفر حاليا في مجال تخطيط موارد المؤسسات لسوق الشركات المتوسطة. ويتيح هذا الحل للعملاء توسيع نطاق عملياتهم بسرعة كبيرة وتوظيف الانترنت لتسريع مراحل العمل، كما يزود (اكزابتا) هذه الفئة من الشركات بقاعدة صلبة للتعاون المشترك مع العملاء والشركاء والموظفين والمرودين. وتمتد وظائف هذا الحل لتشمل قطاعات مختلفة، بما فيها التصنيع والتوزيع وادارة سلاسل التوريد وادارة المشاريع والموارد البشرية وعلاقات العملاء وتحليل الاعمال. وقد عرضت لحلول الاعمال للمرة الاولى حل (بوابة الأعمال) المتكامل مع نظامي جريت بلينز وسولومون. واوضح الشيخ: تعد بوابة الأعمال تطبيقا يتيح لعملاء مايكروسوفت الدخول الفوري الآمن إلى المعلومات عبر الانترنت ومن خلال بوابة شبكية موحدة.
وتقوم بوابة الاعمال على تقنيات ( دوت نت) وتتكامل مع نظامي (جريت بلينز) و(سولومون) لتزود الموظفين والعملاء والشركاء بالتطبيقات والمعلومات اللازمة في جميع اقسام وفروع الشركة، وذلك عبر شبكة المعلومات. ويضاف الى ذلك، انها توفر مجموعة من ادوات الخدمة الذاتية وتحديد مؤشر الاداء الأساسي التي لا غنى عنها بالنسبة لاي شركة ملتزمة بتحسين عملياتها وأعمالها. وفي المقابل يوفر الاصدار الجديد من (جريت بلينز) امكانات مطورة تساعد الشركات على الارتقاء بمستوى ادائها وزيادة ربحيتها وتلبية احتياجات عملائها بسرعة اكبر وتعزيز كفاءة وموارد الادارة والموظفين وتمكينهم من الوصول الى المعلومات والارتباط بالعمليات العالمية للشركة المعنية. واضاف الشيخ: يتيح الاصدار الجديد (جريت بلينز 5ر7) ادارة عمليات التوزيع بكفاءة اكبر وزيادة امكانات اعداد التقارير وادارة النفقات بشكل مرن ومكاملة العمليات والتطبيقات المختلفة، بالاضافة الى العديد من الوظائف والخصائص الاخرى التي تعزز من اداء جميع عملائنا. كما استعرضت الشركة الاصدار الثاني من النسخة الاولى من الحل الخاص بادارة علاقات العملاء الذي ستطلقه الشركة بحلول نهاية العام الحالي والذي تم تطويره ليوفر للشركات ادوات فاعلة سهلة الاستخدام لبناء علاقات مثمرة متينة وطويلة المدى مع عملائهم وزيادة مبيعاتهم والارتقاء بمستوى خدمات العملاء. وانهى الشيخ حديثه قائلا: يتيح الحل لادارة علاقات العملاء للشركات الاستفادة من التقنية والتطبيقات ذات الصلة التي كانت في الماضي حكرا على الشركات الكبيرة القادرة على تخصيص ميزانية ضخمة لتقنية المعلومات. وقد شهد الطلب العالمي ارتفاعا كبيرا على (حلول ادارة علاقات العملاء) المعتمدة على الأنظمة الحاسوبية ذات المعالجة المركزية وبرنامج (اوتلوك) لتكون متاحة عبر منصة عمل واحدة.