نزولا عند توجيهات صاحب السمو الملكي الامير مقرن بن عبدالعزيز, وضمن سعيها الدائم لتطوير خدماتها واقسامها الداخلية, خصصت امارة منطقة المدينةالمنورة رقما مجانيا لخدمة المراجعين واستفساراتهم حول مختلف القضايا. كما جرى اسناد مهام قسم الاستعلامات الى ادارة الاستقبال وعلاقات الجمهور الذي يتبع مباشرة مكتب سمو الامير مقرن بن عبدالعزيز امير منطقة المدينةالمنورة. ومن شأن هذا الاجراء تفعيل خدمة المواطنين وتسهيل متابعتهم معاملاتهم بدلا من الحضور شخصيا لمقر الامارة. علما بأنه جرى تعميم هذا الرقم (8004420013) لكافة المستفيدين كما طلبت ادارة الاستقبال تزويدها باي معلومات وملاحظات تفيد المراجعين على فاكس رقم (8371052).