اذا كان هناك من نجاح للفرد او المؤسسة فان الامر يتغلب عليه وجود اسباب نحو تحقيق هذا النجاح المطلوب.. حيث يتوقف امامه العديد من الاطروحات والتساؤلات المتنوعة في كيفية تحقيق هذا الهدف وهذا التميز.. معادلة قد تحقق التوازن الحقيقي في جوانب الكفاءة المهنية للموظف وللقائد الناجح من خلال رسم ووضع المعايير المناسبة في استراتيجية التخطيط السليم والاستشراف للمستقبل. "اليوم" التقت مع مدير عام التربية والتعليم بالمنطقة الشرقية (بنين) د.صالح بن جاسم الدوسري لحصول الادارة العامة للتربية والتعليم على جائزة الامير محمد بن فهد للاداء الحكومي المتميز لهذا العام في انطلاق اول حفل للجائزة واولى الجوائز. رائد الجوائز والمبادرات ماذا يعني لك فوز الادارة العامة للتربية والتعليم بالمنطقة الشرقية بجائزة الامير محمد بن فهد للاداء الحكومي المتميز بالمركز الاول؟ الحمد لله على فضله اولا لتحقيق هذا الانجاز وأود في البداية ان اشيد بمبادرة صاحب السمو الملكي الامير محمد بن فهد بن عبدالعزيز على ايجاد مثل هذه الجائزة ونستطيع ان نقول ان سموه الكريم هو رائد الجوائز والمبادرات بالمملكة حيث تعتبر هذه الجائزة الاولى من نوعها على مستوى المملكة وسيكون تأثيرها واضحا باذن الله في السنوات القادمة على عمل جميع الاجهزة الحكومية بالمنطقة الشرقية للعمل على تحقيق افضل المستويات والانجازات لتحقيق التميز في الاداء ونيل الجائزة. اما ماذا يعني لنا الفوز بالجائزة والحصول على المركز الاول على مستوى المنطقة الشرقية فهو يعني لنا الشىء الكثير.. شرف كبير للادارة العامة للتربية والتعليم بالمنطقة الشرقية (بنين) ان تنال هذه الجائزة التي تحمل اسم اميرنا المحبوب امير العلم بالمنطقة الشرقية صاحب السمو الملكي الامير محمد بن فهد بن عبدالعزيز وفي موضوع هام وحيوي وهو الاداء الحكومي المتميز وهذا يمنحنا الرضا عن مستوى كفاءة عملنا ويعطينا مؤشرا كبيرا على مستوى العطاء والانجاز خلال الفترة الماضية. ان حصولنا على هذه الجائزة لم يكن نتيجة نجاحنا في تعبئة استمارة المشاركة او الانطباع الذي اخذه فريق التقويم للجائزة، ان حصولنا على الجائزة يعني تقييم عملنا خلال السنوات الثماني الماضية وفق معايير علمية وضعتها الجائزة. ان التطوير والبرامج والانشطة في الادارة كانت حصيلة عمل مدته ثماني سنوات شارك فيه بكل فعالية منسوبو الادارة. وهذا الانجاز يعني بالنسبة لنا تحملنا مسؤولية اكبر من اجل مواصلة العمل والعطاء والتميز وان نحاول ان ينعكس هذا العطاء على جميع قطاعاتنا التعليمية بالمنطقة وفي هذا المجال اود ان اشير الى ان هذا الانجاز لم تنفرد به الادارة العامة للتربية والتعليم بالمنطقة الشرقية وحدها بل كذلك هناك ست جهات تعليمية اخرى من قطاعات وزارة التربية والتعليم بالمنطقة الشرقية نالت هذه الجائزة مما يدل ولله الحمد على ان الجهات التعليمية تسير في الطريق الصحيح نحو التميز في ادائها. ويجعلنا ننظر الى المستقبل لتحقيق المزيد من العطاء والكفاءة في العمل وان لا نرضى الا بالتميز والتفوق ونسأل الله التوفيق والسداد دائما. الأداء والانتاجية ماذا تعني بالنسبة لكم ولمنسوبيكم؟ اعتقد ان هذه الجائزة تعني الشيء الكثير اننا ولله الحمد نسير في الطريق الصحيح وان الجهود التي بذلت من قبل الجميع توجت بجائزة الامير محمد بن فهد بن عبدالعزيز للاداء الحكومي المتميز هذه الجائزة الرائدة الاولى من نوعها على مستوى المملكة والتي تهتم بالاداء المتميز وفق معايير علمية. وهذه الجائزة تحملنا مسؤولية اكبر نحو العمل الدؤوب والمستمر من اجل التميز ورفع مستوى وكفاءة العمل والانتاجية بحيث تقدم خدمة متميزة لجميع من يتعامل مع الادارة العامة للتربية والتعليم بالمنطقة الشرقية ولكن يظل هدفنا النهائي ان ينعكس هذا العمل على جميع القطاعات التعليمية التي تشرف عليها الادارة وهذا طموحنا وسنعمل بكل جد واجتهاد نحو تطوير اعمالنا بالادارة في جميع الجوانب بحيث نضيف ماهو جديد في جميع المجالات بحيث تنعكس على مستوى الاداء والانتاجية وتقديم افضل الخدمات للمستفيدين. المعايير * ما الاجراءات التي عملت من قبل الادارة لتحقيق مطلب هذه الجائزة؟ في الواقع متطلبات الجائزة تعتمد على تسعة معايير حددتها الجائزة على جميع الجهات الحكومية تعمل على تحقيقها ولله الحمد والمنة هذه المعايير جميعها متوافرة لدينا بالادارة العامة للتربية والتعليم بالمنطقة الشرقية وقد عملنا منذ 8 سنوات وفق خطة تطويرية في عملنا بالادارة وقد قطعنا شوطا كبيرا في ذلك ووجدنا انفسنا ولله الحمد نمتلك هذه المعايير التسعة وبشكل ملحوظ تم تقييمها من قبل اللجان المعنية المتخصصة التي رشحتنا لنيل المركز الاول على مستوى المنطقة الرجل المناسب يقال ان ما تقومون به من وضع كفاءات مؤهلة في الادارة من خلال الاختيار المناسب للرجل المناسب هل هذا صحيح؟ نعم تحظى الادارة بوجود الكفاءات المؤهلة والمتميزة ووزارة التربية والتعليم من اغنى الوزارات بكفاءاتها المؤهلة ويسهل علينا تحقيق الاهداف المنشودة وهذا يسهل علينا وضع الرجل المناسب في المكان المناسب مما يكفل لنا النجاح والتطوير في عملنا. تحفيز للعامل كيف تنظرون الى ابعاد هذه الجائزة على اداء الاجهزة الحكومية؟ اتت جائزة الامير محمد بن فهد للاداء الحكومي المتميز ايمانا من صاحب الجائزة سمو الامير محمد بن فهد بضرورة رفع مستوى الاداء في الاجهزة الحكومية وتطبيق مبدأ الجودة الشاملة في جميع اعمالنا وان يكون هدف كل جهاز هو التميز في اداء العمل لهذا اتت الجائزة تحفيزا للاجهزة الحكومية للعمل الجاد من اجل تجويد العمل وتحسين الكفاءة الانتاجية والخدمية في هذه الاجهزة. لهذا اجزم بانه سيكون للجائزة تأثير بمشيئة الله على اداء الاجهزة الحكومية لان المعايير التسعة التي تؤكد عليها الجائزة (تتنافس الاجهزة الحكومية على تحقيقها لنيل الجائزة) هي في الواقع العناصر الفاعلة لرفع مستوى الاداء وتحقيق مبدأ الجودة الشاملة في العمل. فالجائزة بمعاييرها العلمية الدقيقة ستقدم مفاهيم ادارية متقدمة تتبناها الاجهزة الحكومية وستطبقها من اجل اداء متميز لهذا باذن الله في السنوات القادمة القريبة جدا ستكون هناك نقلة نوعية في المفهوم الاداري ونوعية الخدمات المقدمة من الاجهزة الحكومية بفضل الله وما ستقدمه الجائزة من فكر اداري متقدم. بيئة ادارية ما الوسائل الفاعلة لتأسيس بيئة ادارية متميزة في العمل الحكومي؟ اذا اردنا ان نحقق بيئة ادارية في العمل الحكومي علينا ان نهيىء كل الظروف والامكانات اللازمة لتحقيق هذا التميز والعمل الاداري هو منظومة متكاملة ومتناسقة ومترابطة فيما بينها تعمل لتحقيق اهداف الجهاز بأفضل السبل وتحقيق الجودة الشاملة في ذلك. وحينما نذكر (المنظومة المتكاملة) فهي تشمل الانظمة والتشريعات وتفويض الصلاحيات وتنمية القوى البشرية سواء بما حصل عليه من تدريب وتأهيل وتحفيز معنوي ومادي، وبيئة ظروف العمل المادية والنفسية والاجتماعية واستخدام تقنية المعلومات والحاسب الآلي في العمل كل تلك العوامل والوسائل ستكون مؤثرة في تأسيس بيئة ادارية مميزة. وسائل تربوية وضوح الرؤية والرسالة والاهداف لبعض الاجهزة الحكومية هل يمكن ان يعزز دورها في تقديم خدمات متميزة؟ مامن شك في ان وضوح الرؤية والرسالة والاهداف لاي جهاز تعتبر عنصرا اساسيا لتقديم الخدمات المتميزة فاذا استطعنا ان نحدد ونصيغ اهدافنا ورسالتنا بوضوح ويمكن ملاحظة وقياس تلك الاهداف، عندها سيسهل علينا وضع الاساليب والوسائل التي تساعدنا على تحقيق تلك الاهداف التي عادة ما تترجم الى مجموعة من البرامج والخدمات والانشطة، واذا ما عمل الجهاز وفق تلك الخطط الواضحة المعالم من حيث الرؤية والرسالة والاهداف ووسائل تحقيق الاهداف والكيفية التي سيتم بها العمل عندها باذن الله سنحقق خدمات او برامج او انشطة متميزة تساعد الجهاز على التميز. الابداع والتميز هل عدم وجود الربحية المادية في العمل الحكومي سبب وجيه لعدم وجود الدافعية للتميز مقارنة بالعمل في القطاع الخاص؟ لا اتفق مع هذا الطرح، حيث ان الفرضية هنا ان العائد المادي الذي يحصل عليه الموظف الحكومي قليل ولن يحفز على الابداع والتميز، فانا اعتقد مع اهمية الحافز المادي ان هناك عوامل اخرى عديدة ذكرتها سابقا تجعل بيئة العمل محفزة على الابداع والتميز وليس بالضرورة ان القطاع الخاص لدينا يتفوق في مجال التميز والابداع، فهناك الكثير من موظفي الدولة يبدعون بعملهم دون النظر الى العائد المادي. كذلك اود الاشارة الى ان عملية الابداع والتميز في العمل ليست مرتبطة بميزانية، بل مرتبطة بفكر اداري متميز قادر على الابداع والتميز حتى في ظل الشح المادي وهذا هو التميز والابداع.
