وظائف ومتخلفون عن السداد ومواطنون يبحثون عن التقسيط

جولة في شركة الاتصالات بالمنطقة الشرقية

رغبات.. واتصالات وخدمات يسعى عدد من المواطنين لتوفيرها من قبل شركة الاتصالات السعودية فرع المنطقة الشرقية
.. ومواطنون يبحثون عن العلاج.. وآخرون واقعوا في فخ سداد الفواتير.. وكيف تنتهي المشكلة؟! ومتى بدأت؟! التسديد للفواتير.. هو القرار الأخير جولة صوت (المواطن) كانت في شركة الاتصالات السعودية في المنطقة.
اطمح للوظيفة
ويقول المواطن محمد سيف العتيبي الدمام: ان تواجدي هنا للتقديم على وظيفة بشركة الاتصالات في سنترال 902 حيث انني احمل شهادة الثانوية العامة ودبلوما مسائيا اضافة الى شهادة خبرة في البنك السعودي الامريكي كمندوب تسويق.. وبين انه لم يحالفه الحظ لعدم توافر وظائف في الوقت الراهن.
اعلان وظيفي
ويقول المواطن نايف الذوادي ان تواجدي بشركة الاتصالات للبحث عن وظيفة حيث تم الاعلان عن وظائف من خلال الموظفين بالادارة ورغبت في التسجيل بشركة الاتصالات وتم اجراء مقابلة لي شخصية كما استكملت اوراقي الخاصة للتسجيل ووعدني خيرا بالاتصال بعد فترة لاعتماد القبول.
وظيفة صيفية
اما المواطن مساعد خالد القناص الدمام يقول ان حضوري لشركة الاتصالات لاستلام وظيفة في فترة الصيف حيث تم اجراء المقابلة الشخصية لي وسلموني خطاب التوجيه للوظيفة في فترة الصيف مما سيدفعني باذن الله الى التزود بالخبرة الجيدة خلال الفترة القادمة من حياتي المستقبلية باذن الله .. وأثنى على الاجراءات الجيدة التي وجدتها من ادارة الاتصالات خلال فترة التقديم على الوظيفة والتي من شأنها ان تساعد الشباب على الاستفادة من فترة اجازة الصيف.
ابحث عن وظيفة
ويقول المواطن يوسف العطا الاحساء.. ان تواجدي هنا للبحث عن وظيفة بشركة الاتصالات حيث تم تقديم الاوراق الخاصة بذلك الا انني لم استبقبل بصورة لائقة وكان رأيهم ان الوظائف تتم بمدينة الرياض.
وظائف نبحث عنها
ويقول المواطن وليد العلي الاحساء: ان ما دعاني للحضور لشركة الاتصالات هو البحث عن وظيفة بعد ان تلقينا خبرا حول وجود وظائف من موظفين بادارة الاتصالات واتمنى ان يتم الاعلان عن الوظائف من خلال الصحف المحلية حتى يكون هناك وضوح اكثر للجميع.. كما اتمنى ان تتم خصخصة بعض القطاعات التي تحتاج الى الخصخصة.
الكلية التقنية
ويقول المواطن عبدالله الجمعة الدمام: ان تواجدي للبحث عن وظيفة بشركة الاتصالات بعد ان استكملت الكلية التقنية وابدى استغرابه لعدم الاهتمام بطلاب الكلية التقنية اثناء التقديم للوظائف بادارة الاتصالات واقترح ان يتم وضع المناهج التعليمية من قبل الشركات حتى تسهل عملية التوظيف للطلاب بعد تخرجهم خاصة بعد ان يتم الطالب اكمال دراسته ويفاجأ من خلال اعلان بعض الشركات بوجود خبرة لا تزيد على 6 سنوات او اقل مما يضاعف الاحباط لدى المتقدمين للوظائف من الشباب.
سنة كاملة
ويقول المواطن شنار عبدالرحيم القطيف: ان تواجدي هنا بشركة الاتصالات هو للبحث عن موعد لتركيب "كابينة" هاتف والتي استغرق طلبها سنة كاملة كما اعطوني موعدا ولم يتم تنفيذه وبعد وصولي الآن تم تحويل معاملتي الى القسم الهندسي لاستكمال الاوراق الخاصة بالتركيب.
وتمنى ان يقلل الروتين في الاجراءات وتسهل المعاملات خاصة ان الهاتف اصبح ضروريا وهاما في حياتنا.
من ينصفني
ويقول المقيم عبدالجليل المقدم اليمن: ان تواجدي هنا بشركة الاتصالات لمراجعة فاتورة وصلت لي بمبلغ 787،19ريالا وكانت نتيجتها وضحيتها "700" الذي اشكلني كثيرا في معاناة تسديدها كما قام قسم الفواتير بشركة الاتصالات بعمل التقسيط لي كحل نهائى اضافة الى ارقام واتصالات دولية سأتحمل مسؤوليتها أنا.. وتمنى ان تشعر ادارة الاتصالات الجميع بخطورة رقم (700) وضحاياه كثيرون.
انقطاع فاتورة
ويقول المواطن سعد عبدالله الشمراني الدمام: ان حضوري هو لتسديد فاتورة وصلت الى مبلغ 450 ريالا، بعد ان تم انقطاع الفاتورة واثنى على الاجراءات الجيدة التي واجهها من قبل المواظفين بادارة الاتصالات.
وجود خطأ
ويقول المواطن عبدالله العبيان الدمام: ان تواجدي هنا لمراجعة فاتورة صدرت لي بالخطأ.. وعندما قمت بمراجعة قبل فترة احالوا موضوعي من شخص لآخر ومنذ تلك الفترة حتى هذا اليوم لم ينته موضوعي خاصة عندما اجد هناك الرد من 907 انه سيقوم بالتسجيل ولكن دوره اصبح شكليا دون اية تفعيل وتمنى ان تكون هناك خدمات جيدة للعملاء في انهاء اجراءاتهم.،
بطاقة مدفوعة
ويقول المواطن بندر شمسان الشمري ان تواجدي بشركة الاتصالات هو لمراجعة استخراج بطاقة مدفوعة الثمن بمبلغ 200 ريال للجوال واثنى على الاجراءات الجيدة التي واجهها بادارة الاتصالات مؤكدا ان مثل تلك البطاقة يساهم في وصول المبلغ المحدد للمشترك مسبقا دون تحديد مبالغ لا يعرف مداها او عواقبها خاصة بعد وجود فواتير تقلق صاحبها عند رؤيته لها مما يلزمه في نهاية الأمر السداد اولا ثم المحاسبة.
ويقول المواطن بريك علي الشلوي الدمام: ان تواجدي هنا لمراجعة في تسديد فاتورة تبلغ 1200 ريال بعد ان تم انقطاع الجوال.. واثنى على الاجراءات الجيدة في ادارة قسم الفواتير.
ويقول المواطن هادي الهيجا الدمام: ان تواجدي هنا بشركة الاتصالات هو لتسديد فاتورة جوال بسعر 500 ريال وبين ان الفاتورة لم يقم بتسديدها.. واقترح ان يكون هناك وقت كاف لسداد الفاتورة دون مسألة قطع الهاتف الفوري دون مراعاة ظروف اشخاص ربما يكونون في حالة سفر او نسيان أما ان يكون هناك شخص يتناسى او يبتعد عن التسديد فهذا امر آخر.
رسالة
ويقول المواطن سليمان العليش الدمام: ان تواجدي لمراجعة تسديد فاتورة بمبلغ 2358 ريالا بعد ان وصلت متأخرة لي بعد ذلك وضعت نفسي في مراجعة قسم الفواتير لمحاولة التقسيط للمبلغ.. واتمنى ان يكون هناك حد للمبالغ التي تصل لاكثر من الف ريال كرسالة توجهها ادارة الاتصالات الى المشتركين لتنبيههم حول الرقم الذي وصل اليه مبلغ الهاتف.
ويقول المواطن ابراهيم الدليلان النعيرية ان تواجدي هنا لاستخراج بطاقة مدفوعة لابني وبين انه واجه صعوبات على الرغم من سهولة دفعها خاصة انها بطاقة تم دفعها وتساءل حول وجود كفالة للابن وحضوره شخصيا لاسيما ان المبلغ قد تم دفعه مسبقا.
ويقول المقيم/ عصام ياسين الدمام ان تواجدي هنا لادارة الاتصالات قسم الفواتير هو للتقديم على فاتورة سواء المدفوعة.. واثنى على الاجراءات الجيدة التي واجهها في ادارة الاتصالات خاصة مع صدور البطاقة المدفوعة التي تسهل عملية تحديد الميزانية الخاصة لكل شخص في المكالمات التي يجريها مع الآخرين.
ويقول المواطن احمد العقيل الدمام : ان تواجدي هنا لتسديد فواتير هاتف وجوال.. واثنى على الاجراءات الجيدة التي واجهها من قبل الاتصالات.. كما تمنى تطوير الوسائل الممكنة للشركة للافضل لاسيما اننا نعيش عصر التقنية والتطور.
خطأ الفواتير
ويقول المواطن محمد ناصر البيشي الدمام: ان حضوري لمراجعة شركة الاتصالات في وجود فواتير ظهرت بالخطأ حيث تم تسديدها وعددها 40 مكالمة هاتفية كما تفاجأت باعادة هذه الارقام وسعر الفواتير مرة اخرى وانهيت الامر بان ذلك اصبح خطأ وابدى ملاحظته بأهمية الدقة في اصدار الفواتير لاسيما ان هناك من الاشخاص من لا يراجع الفواتير ويقع بالتالي ضحية اهمال موظف.
ويقول المواطن نادر العبيد الدمام: ان حضوري لشركة الاتصالات هو لتسديد فاتورة اقسام المبلغ (1600) ريال قيمة القسط الثاني وهي متأخرة.. وبين ان فكرة التقسيط اسهمت في تسهيل سداد الفواتير للمواطنين خاصة بعد ارتفاع الفواتير الى مبالغ كبيرة.
ويقول المواطن محمد السلمان الدمام: ان حضوري لشركة الاتصالات هو لمراجعة فاتورة هاتف بمبلغ 460 ريالا ثم فصلت الحرارة لعدم السداد وقمت بالتالي بتسديد الفاتورة بقسم الفواتير واثنى على الاجراءات الجيدة لدى الشركة.
ويقول المواطن مدهش العلياني الدمام: ان حضوري لمحاولة تقسيط مبلغ فاتورة جوال باسمي يصل مبلغها الى 9300 ريال وبين ان هذا المبلغ جاء نتيجة "خيانة" زميل لي بعد ان حاول استخدام الهاتف واستغلال اسمي وعندما تم قطع الهاتف الذي باسمي اشعروني بوجود مديونية بمبلغ 9300 ريال وعندما راجعت زميلي تنصل من الموضوع وشركة الاتصالات تعلم ان الاشتراك باسمي لذلك طالبتني بالمبلغ!!
وقمت بمحاولة تقسيط المبلغ المخصص لي وتم ذلك ولله الحمد وتخفيض المبلغ المطلوب.
ويقول المواطن دخيل العلياني ان حضوري لشركة الاتصالات هو لتخفيض مبلغ فاتورتي الخاصة والتي تبلغ 8700 ريال وبين ان هذا المبلغ كان نتيجة اتصالات دولية واثنى على شركة الاتصالات في تسهيل الاجراءات للتقسيط للمبلغ المطلوب.
ويقول المواطن محمد المهنا الدمام: ان حضوري لشركة الاتصالات هو تسديد فاتورة لهاتف ثابت بالمنزل بقيمة 7000 ريال وقد قمت بالتسديد للقسط الاول وهو مبلغ 2419 ريالا والمتبقي على فترات متباعدة واثنى على الاجراءات الجيدة التي واجهها بشركة الاتصالات جراء التقسيط الذي يسهل الكثير من الامور على المواطنين.
ويقول المواطن فايز الشهري الدمام: ان حضوري لمراجعة الشركة في مبلغ 8633 ريالا للهاتف الجوال الخاص بي بعد ان تم طلبي بتنزيل الخدمة علي الرغم من انني طالبت بها منذ شهرين وتم تسجيل مكالمتي وحتى 6/4 لم يصل رد على طلبي حيث اذهب من شخص الى آخر وتمنى ان تكون هناك خدمة افضل في انهاء المعاملات الخاصة بالمواطنين.
شركة منافسة
ويقول المواطن فيصل الشهري الدمام: ان حضوري للمراجعة على فاتورة جوال خاص بي جاءت بزيادة 3700 ريال وهي من مكالمات دولية وعندما تقدمت بالشكوى حول هذا الموضوع طلبوا مني السداد اولا ثم رفع الشكوي ثانيا وتمنى ان تكون هناك دقة واهتمام مشيرا الى ان هذه ليست الاولى فقد سبق وان حدث لأحد اقربائه وجود مبلغ 1500 ريال من جوال عائلي وعند المراجعة تم ايضاح ذلك انه كان خطأ واقترح وجود شركة اتصالات اخرى تنافس شركة الاتصالات وان يكون هناك تنافس من هذا الموضوع ولا يحدث ما حدث لي الآن او لغيري.
ويقول المقيم ابراهيم البراهيم ان حضوري للمراجعة لسداد فاتورة هاتف بمبلغ 146 ريالا واثنى على الاجراءات الجيدة التي لمسها من قبل موظفي قسم الفواتير بالشركة.
ويقول المواطن خالد الغامدي الدمام: ان حضوري لمراجعة فاتورة جوال بلغت 5000 ريال واستغرب هذه المبالغ التي حدثت له.. وبين انه قام بسداد المبلغ عن طريق الاقساط واثنى على الاجراءات التي واجهها من قبل موظفي الشركة في عملية الاقساط.
ويقول المواطن فهد القحطاني الدمام: ان حضوري لمراجعة هاتف كان ملغيا بعد وضوح فاتورة بلغت 1500 ريال واثنى على الاجراءات الجيدة بشركة الاتصالات.
ويقول المواطن مشاري الاحمري الدمام: ان حضوري لسداد فاتورة الهاتف وقال انني لاحظت ان هناك بطءا في التعامل واطالة الاجراءات دون أية تدقيق خاصة أنه يتم وضع ارقام غير صحيحة واقترح ألايتم الفصل لأي رقم هاتف الا بعد التأكد جيدا من الفواتير ومراجعتها دون وصول المواطن للمراجعة لاكثر من مرة الى الشركة.
ويقول المواطن علي عون العبدرب الرسول القطيف: ان حضوري لمراجعة الشركة في فاتورة تخص والدي وكذلك رقم مشابه لامرأة اخرى بنفس الفاتورة وقد استغربت من ذلك وعندما قمت بمراجعة فرع شركة الاتصالات بالقطيف لم تحل المشكلة وعند حضوري للمركز الرئيسي هنا بالدمام انهيت الاجراءات وتم فصل الفاتورة الخاصة لوالدي عن المرأة الاخرى وهي بمبلغ 466 ريالا واقترح ان تتم دورات تدريبية للموظفين في شركة الاتصالات للتعامل مع مثل هذه المواقف.