«سار» تعوض ركاب رحلة القطار المتعطل بالصحراء.. استرجاع مبلغ التذاكر أو تذكرة بديلة لرحلة مستقبلية

بعد تعطله نتيجة خلل مفاجئ

جددت الشركة السعودية للخطوط الحديدية "سار" اعتذارها لكافة عملاءها الذين قضوا 4 ساعات في نفود الثويرات بعد تعطل قطار رحلة القصيم – الرياض مساء أمس السبت، وأكدت الشركة أنها ستقوم بتعويض جميع ركاب الرحلة.
وخيرت المتضررين بين استرجاع كامل مبلغ التذكرة أو الحصول على تذكرة بديلة لرحلة أخرى مستقبلية .
جاء ذلك إثر توقف قطار سار المتجه من منطقة القصيم إلى مدينة الرياض مساء أمس السبت بسبب عطل تقني أدى إلى توقفه في الصحراء وسط نفود الثويرات شمال محافظة الزلفي لمدة قاربت ال 4 ساعات على بعد 60 كلم من محطة القصيم.
وتسبب التوقف بحدوث حالات هلع وخوف بين الركاب قبل أن يصلهم قطار بديل أكمل بهم الرحلة إلى الرياض.
وفي حيثيات الحادثة فقد أوضحت الشركة السعودية للخطوط الحديدية (سار) أنه عند حوالي الثامنة والنصف من مساء يوم السبت الأول من يوليو 2017م وأثناء سير رحلة قطار ركاب منتظمة بين القصيم والرياض، حدث خلل إلكتروني مفاجئ بمولد الطاقة المشغلة للقطار مما أدى إلى توقفة.
وفور تلقي مركز عمليات سار بلاغ قائد القطار تم تفعيل خطة الطوارئ المتمثلة في تشغيل قطار الركاب الإحتياطي لنقل الركاب؛ وقد تم نقل جميع الركاب ولله الحمد ولم يتأثر أي من الركاب الذين كانوا على القطار.
وإذ تقدم "سار" شديد اعتذارها لعملائها الكرام لهذه الواقعة لتؤكد أنها باشرت في حينه التحقيقات الفنية بهدف الوقوف على الأسباب الفعلية لهذا الخلل الإلكتروني.