سعورس : الخدمة المدنية تنظم مؤتمر ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي

مساعد وزير الداخلية لشؤون التقنية يزور قيادة القوات الخاصة للأمن البيئي محافظة صوير تسدل الستار على مهرجان شتاء الجوف الثاني استقرار أسعار النفط جهاز اتصالات مشفر يسهم في إنقاذ طيار أمريكي سقطت طائرته جنوب غربي إيران الاتفاق يتغلب على القادسية بثلاثية اكسيوس: مفاوضات دولية لبحث هدنة مؤقتة بين الولايات المتحدة وإيران الكم الكيفي ياجمعياتنا الأهلية أفلام الأكشن تستهوي محبي السينما أبو زهرة بالعناية المركزة شروط جديدة تعيد تشكيل زواجات جدة اللثة تؤثر على مرضى الكلى أمير الرياض يرعى حفل خريجي جامعة الفيصل ويضع حجر الأساس لمشروعات المنشآت الرياضية بالجامعة تقرير «مدني الرياض» على طاولة فيصل بن بندر أمير الباحة يطلق فريق «طوق التطوعي» التقرير السنوي للتجارة على طاولة الشورى بلدية الدمام تحقق نقلة نوعية في تنظيم الأسواق بتبرع ولي العهد.. أمير الجوف يسلم وثائق تملك الوحدات السكنية للمستفيدين المملكة تدين محاولة تخريب سفارة الإمارات في دمشق ثماني «أوبك بلس» تقر زيادة الإنتاج 206 آلاف برميل يومياً الإعلام والأزمات المنسية في الحرب الأميركية - الإيرانية حليب الإبل.. مشروب الربيع في «الشمالية» الهلال يشعل الإعلام العالمي.. هدف برازيلي وتألق فرنسي وغضب برتغالي غالتييه: نقاط الفيحاء تعزز ثقافة الانتصار طائرة تقتحم مطعماً في البرازيل وتخلف 4 قتلى عبر فصائل عراقية مسلحة موالية لإيران.. تحذير أمريكي من محاولات اغتيال دبلوماسيين بالعراق غارات على بيروت ونزوح واسع للسكان بالجنوب.. عون: رضا ليس سفيراً ويعمل دون مهمة رسمية حين يتحول الفراغ إلى إساءة اختفت وهي طفلة وظهرت بعد 32 عاماً بدء تسجيل الطلبة المستجدين للعام الدراسي المقبل اعتماد الصحي للقيادة مركزاً متعاوناً مع «المنظمة العالمية» ولادة أول وعل بمحمية الوعول في 2026 بالتعاون مع كبرى الشركات الوطنية.. إطلاق إستراتيجية مجلس تنسيق المحتوى المحلي المحدثة بقيادة فتحي الجبال.. الأخدود يحقق فوزاً ثميناً على الفتح تأكيد على التنسيق المشترك بما يدعم الاستقرار.. وزير الداخلية ونظيره السنغافوري يستعرضان التطورات الأمنية بالمنطقة التعليق الذي أزعجك…قد يكون أهم ما قيل لك البرستيج القاتل «موهبة» تطلق برنامجها الإثرائي المهاري في 3 مدن كندا تستثمر فشل منتخب إيطاليا بطريقة ذكية راحة البال توقيع 5 آلاف اتفاقية بمنتدى العمرة والزيارة ميناء جازان للصناعات الأساسية.. تعزيز الاستثمارات والقدرات اللوجستية طيور تحمي أعشاشها بسموم السجائر دراسة: لقاح الإنفلونزا يمنح مناعة تمتد لعقود مستشفى الملك فهد الجامعي يقود مسيرة متقدمة في زراعة القوقعة ورعاية فاقدي السمع زلزال كابول يقتل 12 شخصا زيلينسكي في دمشق.. حضور أوكراني وتراجع روسي اختتام فعاليات المؤتمر العشرون للجمعية السعودية لجراحة المخ والأعصاب مهرجان الزهور وجهة سياحية تنعش ينبع الصناعية الأخدود يكسب الفتح بهدف في دوري روشن للمحترفين وزير الداخلية يتلقى اتصالاً من نظيره السنغافوري بشأن الاعتداءات الإيرانية 5 آلاف اتفاقية بمنتدى العمرة نائب أمير نجران يطَّلِع على مشروعات شركة المياه الوطنية بالمنطقة نائب أمير جازان يستقبل مدير فرع الهيئة العامة للنقل بالمنطقة ليدار للاستثمار تختتم مشاركتها في مكة بيلدكس 2026 بإقبال لافت على مشروع دار مكة «إرشاد الحافلات» يستقطب الكفاءات لموسم الحج استعرضا العلاقات الثنائية وناقشا تداعيات التصعيد العسكري.. ولي العهد ورئيسة وزراء إيطاليا يبحثان المستجدات الإقليمية رئيسة وزراء جمهورية إيطاليا تغادر جدة رئيسة وزراء جمهورية إيطاليا تصل إلى جدة

شكرا على الإبلاغ!

سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.

الخدمة المدنية تنظم مؤتمر ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي

الوئام نشر في الوئام يوم 20 - 06 - 2015

تعقد وزارة الخدمة المدنية مؤتمراً بعنوان "ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي" خلال الفترة 5-7 صفر 1437ه الموافق 17-19 نوفمبر 2015م وينظمه معهد الإدارة العامة في الرياض. وأوضح رئيس اللجنة العلمية للمؤتمر الدكتور/ بدر بن شجاع الحربي بأن تنفيذ هذا المؤتمر يأتي إيماناً بأهمية بناء وتعزيز ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي، حيث أصبح من الضرورة ان يبتعد القطاع الحكومي عن التعامل مع المستفيد من خدماته كمراجع، وأن يتعامل مع مستفيديه كعملاء يجب الحرص على تلبية حاجاتهم ورغباتهم، وذلك لمواكبة تطلعات حكومة المملكة العربية السعودية نحو رفع مستوى جودة الخدمات الحكومية ومقابلة الارتفاع المتزايد لتوقعات المواطنين والمقيمين.
وأشار إلى أن المؤتمر يسلط الضوء على واقع ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي في المملكة العربية السعودية وسبل تعزيزها وتحسينها في ظل التطورات الإدارية والاقتصادية والاجتماعية والتقنية، والمستجدات المتلاحقة في أساليب التميز في خدمة العملاء.
ودعا رئيس اللجنة العلمية للمؤتمر جميع الباحثين والمتخصصين والممارسين للمشاركة ببحوث وأوراق عمل علمية في هذا المؤتمر والذي سيناقش خمس محاور رئيسية هي: واقع وتحديات خدمة العملاء في القطاع الحكومي، التميز والريادة في خدمة العملاء في القطاع الحكومي، البيئة التنظيمية وعلاقتها بمستوى خدمة العملاء في القطاع الحكومي، الاتجاهات الإدارية والتقنية الحديثة في خدمة العملاء، كما يستعرض المؤتمر أبرز التجارب والممارسات المحلية والإقليمية والدولية المتميزة في خدمة العملاء في القطاع الحكومي. كما سيتم عرض عدد من التجارب المحلية والدولية الناجحة، وسيدعى للمؤتمر متحدثين عالميين من أهم وأكثر المتحدثين تأثيراً في مجال خدمة العملاء.
وحث الدكتور/ بدر الحربي جميع الراغبين في المشاركة ببحوث واوراق عمل علمية زيارة الموقع الإلكتروني للمؤتمر على الرابط www.ipa.edu.sa/csconf2015 ، وذلك للاطلاع على أهداف ومحاور وموضوعات المؤتمر والتعليمات الخاصة بالمشاركة في هذا المؤتمر. وأكد الدكتور الحربي على أهمية المؤتمر كونه يأتي تزامناً مع توجيهات خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز -حفظه الله – للرفع من مستوى الخدمات التي تقدمها الأجهزة الحكومية للمواطنين والمقيمين في جميع أنحاء المملكة من خلال العمل على تطوير أداء الأجهزة الحكومية وبما ينعكس على التنمية الشاملة.
رابط الخبر بصحيفة الوئام: الخدمة المدنية تنظم مؤتمر ثقافة خدمة العملاء في القطاع الحكومي

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.