مواطن :موظف في الخطوط السعودية يستولى على بطاقتي وبعد الشكوى ألغوا عضويتي

تفاجأ المواطن هاشم سعد أبو هاشم وهو أحد عملاء عضوية الفرسان التي تقدمها الخطوط السعودية كمكافأة لعملائها نظير استفادتهم من الخدمات التي تقدمها من قيام أحد الموظفين تحتفظ الوئام بأسمه باستخدام أميال المكافآت الخاصة بعضويته وهى برقم رقم 16943544 دون وجه حق .
المواطن قال في حديثه للوئام أنه قام بالاتصال على مركز خدمة العملاء بالخطوط السعودية بغرض حجز رحلة عندما قام الموظف بسؤاله عن رقم بطاقة الفرسان ورقمها السري كي يساعده في حجز مقعد حيث أنه لاتوجد مقاعد شاغرة وبعدها عندما أراد المواطن الاستفادة من المكافأت المقدمة له تفاجأ بأن أحدهم قام بالاستيلاء على مكافأته .
المواطن تقدم بشكوى لخدمات العملاء للركاب والفرسان ذكر فيها أن أحد الموظفين قام باستخدام أميال المكافآت الخاصة بعضويته دون وجه حق ، مؤكداً أنه تم تجاهل شكواه والتحقيق مع ذلك الموظف الذي استغل وظيفته وخان الأمانة دون علمه ولم يردوا على الإيميلات التي أرسلها لهم عن طريق الإيميل أو الهاتف .
المثير في الأمر أن العميل عندما تقدم بشكوى لمدير خدمة عملاء الفرسان من خلال ارساله أيميل يتضمن الشكوى قاموا بإلغاء العضوية في تصرف غريب .
وطالب المواطن بمعاقبة هذا الموظف حيث قام وبكل جرأة باستغلال وظيفته للإضرار به حتى أنه قام بتعديل جواله حتى يحجب رسائل الخدمة التي تصل للعملاء لتوضح العمليات التي تطرأ على الخدمات المطلوبة لهم .