تقنيات وتطبيقات ذكية لخدمة ضيوف الرحمن

استعرض وزير الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد، المشرف العام على برنامج ضيوف خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة، الشيخ الدكتور عبداللطيف بن عبدالعزيز آل الشيخ، العديد من التقنيات خلال معرض التقنية الذي افتتحه أمس في مقر إقامة الضيوف بمكة المكرمة.
واحتوى المعرض على عدد من الخدمات الإلكترونية، اشتملت على الخدمة الذاتية لضيوف خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة من خلال قناة جهاز الخدمة الذاتية، وأنظمة الهواتف الذكية، والأجهزة اللوحية.
تطبيقات الأجهزة الذكية
دشن الوزير الإصدار الثاني من تطبيقات الأجهزة الذكية لبرنامج ضيوف خادم الحرمين الشريفين للحج والعمرة للعام الجاري 1439، الذي اشتمل على العديد من التحسينات التي لم تكن موجودة في الإصدار الأول، واطلع على النظام المركزي للاستضافة الذي يحوي أكثر من نظام لجميع لجان البرنامج، كما استعرض بعض تقارير النظام الورقية والتفاعلية.
واستعرض شاشة الرحلات التفاعلية التي تحوي أكثر من 70 رحلة تتغير بشكل تفاعلي حسب مواعيدها، كما اطلع على نظام مصادقة معلومات الضيف التي استخدم فيها أحدث التقنيات مثل قراءة RZ-CODE من خلال منطقة MRZ والتي سهلت تدقيق وتمحيص بيانات الضيف.
وجاءت هذه التحسينات في إطار الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الوزارة مواكبة للرؤية المملكة 2030 والتحول الرقمي للخدمات المقدمة للمستضافين.
4 تطبيقات
يشتمل الإصدار الثاني 4 تطبيقات هي: تطبيق «تقييم»: لتمكين الضيوف من تقييم مستوى الخدمات المقدمة لهم، سعياً من الوزارة لتعزيز الإيجابيات ومعالجة الملاحظات إن وجدت، وتطبيق «تواصل» لغرض تسجيل بيانات التواصل الخاصة بالضيوف، سعياً لاستمرار التواصل معهم بعد عودتهم إلى بلادهم.
ويتضمن التطبيق الثالث من «برنامج ضيوف خادم الحرمين الشريفين» الخدمات الإعلامية، والوسائط الرقمية، والتي تمكن الضيوف من الاطلاع على بياناتهم الشخصية، وبيانات رحلات المغادرة، والبرنامج الزمني، إضافةً لخدمة إرسال الإشعارات والتعليمات، فيما يتضمن التطبيق الرابع «لجان برنامج ضيوف خادم الحرمين الشريفين» الخاص باللجان العاملة في البرنامج، على سلسلة من الإجراءات المعتمدة لأعمال اللجان، مما يسهل ويوثق تلك الأعمال.
تقارير ومؤشرات
أفاد المستشار بالإدارة العامة لتقنية المعلومات بالوزارة المهندس سعد القحطاني أنه يمكن من خلال تلك التطبيقات - التي تصب في النظام المركزي للاستضافة - استخراج تقارير ومؤشرات ضخمة ترفع لمتخذي القرار، ليتم الاطلاع عليها والتوجيه بما يضمن التطوير المستمر للخدمات المقدمة للضيوف، وبما يحقق تطلعات خادم الحرمين الشريفين، وولي عهده، في رؤية المملكة 2030.