هيئة الاتصالات: جميع الشكاوى تمت معالجتها

أثارت مداخلة عضو مجلس الشورى الدكتور خالد الدغيثر التي انتقد خلالها تعامل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مع شكاوى مستخدمي الاتصالات التي أشار خلالها إلى أن ما تم معالجته من قبل الهيئة لتلك الشكاوى %‎1، مما دفعها لإصدار بيان رسمي على لسان متحدثها الرسمي عادل أبوحيمد أوضح بأن الهيئة استقبلت 77248 شكوى عام 2016، تمت معالجتها جميعها، مضيفاً بأن 96% من تلك الشكاوى تمت معالجتها من قبل الهيئة، واتخاذ الإجراءات النظامية بشأن ال4% من تلك الشكاوى.
وأوضح أبوحيمد عدم صحة ما يتم تداوله في بعض وسائل الإعلام حول معالجة الهيئة ل1% من الشكاوى الواردة لها في عام 2016، مؤكداً بأن ما ورد في تقرير الهيئة السنوي لعام 2016 حول إصدار لجنة النظر في مخالفات نظام الاتصالات (919) قراراً هو لتوضيح عدد القرارات التي تصدر عن اللجنة وتشمل جميع المخالفات الواردة إليها، ولا ارتباط بين عدد القرارات الصادرة عنها بنسبة معالجة الهيئة للشكاوى.
يذكر أن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات مستمرة في العمل على حماية حقوق المستخدمين، حيث قامت مؤخراً بإعادة هيكلها التنظيمي واستحداث قطاع يعنى بشؤون المستخدمين والشركاء.
بدوره أكد عضو مجلس الشورى الدكتور خالد الدغيثر أن ما ورد في تقرير هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات هو ما ورد في مداخلته، وأن الأرقام الأخرى التي تلاها المتحدث لم ترد في تقريرهم، مشيراً إلى أن ما ورد من أرقام هو 919 وعندما تقسم على 77248 تساوي 1٪‏، بالإضافة إلى أنه لم ترد أرقام أخرى أو معلومات أخرى عن بقية الشكاوى.