تعويضات الانقطاعات تستنفر قياديي الكهرباء

أحرج قرار هيئة تنظيم الكهرباء الملزم بتعويض المشترك في حال انقطاع التيار عنه 4 مرات في العام الواحد، مقدم الخدمة «شركة الكهرباء»، ما دعا قيادات الشركة إلى البحث عن آلية للخروج من المأزق، لاسيما فيما يخص المناطق صعبة التضاريس كمنطقة عسير، إذ يستغرق اكتشاف موقع الخلل ساعات قبل أن تتم معالجته، الأمر الذي يهدد بتغريم الشركة مبالغ طائلة تعويضات للمتضررين.
وضع قرار هيئة تنظيم الكهرباء القاضي بإلزام مقدم الخدمة «شركة الكهرباء» بتعويض المشترك في حال انقطاع التيار عنه 4 مرات في العام الواحد، في موقف محرج إذ تصدر جدول أعمال اجتماعات قيادات الكهرباء في عدد من مناطق المملكة مؤخرا، لوائح «الهيئة» المتضمنة تعويض المشتركين بمبالغ مالية نظير سوء تقديم الخدمة من خلال كثرة الانقطاعات أو عدم التجاوب مع الشكاوى بشكل سريع، ما يلزم الشركة تقديم تعويضات مليونية في حال أخفقت في تقديم الخدمة بشكل مرضي.
وأبلغ «الوطن» مصدر مطلع أن الاجتماع الذي عقد مؤخرا بإحدى مناطق الأعمال ركز بشكل كبير على آلية معينة للخروج من هذا الأمر، لاسيما فيما يخص المناطق صعبة التضاريس كمنطقة عسير تحديدا، ويستغرق اكتشاف موقع الخلل ساعات طويلة قبل أن يتم معالجته، الأمر الذي سيهدد بتغريم الشركة مبالغ طائلة كتعويضات للمتضررين، مشيرا إلى أن تطبيق اللائحة الجديدة من مطلع العام المقبل 2018 كان طوق نجاة للشركة بعد أن شهد عدد من المدن انقطاعات متكررة بعد موجة الأمطار الأخيرة.
وكانت موجة الأمطار الأخيرة التي شهدها عدد من مدن المملكة قد تسببت في انقطاع التيار الكهربائي لساعات عن بعض المناطق في تهامة وساحل عسير، وشهدت تهامة عسير أكبر أوقات الانقطاعات، فقد بقي بعض المشتركين فيها لمدة 72 ساعة متواصلة دون كهرباء بسبب سقوط عدد من خطوط النقل، وصعوبة وصول فرق الكهرباء إلى تلك المواقع لمعالجة الخلل. وحلت ثانيا محافظة الدلم، التي تجاوزت 14 ساعة متواصلة بسبب عزل مناطق كاملة من التيار الكهربائي تحسبا لسقوط شبكات الضغط العالي بسبب مياه السيول.
وكانت هيئة تنظيم الكهرباء قد أصدرت تنظيما خاصا لتحسين مستوى الخدمة تضمن إلزام مقدم الخدمة «شركة الكهرباء»، تقديم تعويض 200 ريال لكل مشترك تم قطع الخدمة عنه 4 مرات في العام الواحد.
وتضمنت اللائحة إلزام مقدم الخدمة بدفع 75 ريالا عند انقضاء 24 ساعة دون إعادة التيار، وفي حال استمرار الانقطاع الكهربائي بعد تلك المدة يجب على مقدم الخدمة دفع مبلغ 75 ريالا إضافية عن كل 12 ساعة إضافية.
تعويضات المشتركين خلال انقطاع الكهرباء:
200 ريال لمن قطعت عنه الخدمة 4 مرات خلال عام
75 ريالا لمن قطعت عن الخدمة 24 ساعة
75 ريالا لكل 12 ساعة بعد انقضاء 24 ساعة دون إعادة التيار