إطلاق المتسوق الخفي بمرافق صحة المدينة

ينفذ المتسوق الخفي مطلع الأسبوع القادم عددا من الجولات الميدانية بمرافق الشؤون الصحية بمنطقة المدينة المنورة، بهدف تقييم جودة خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمراجعين. يأتي ذلك، في إطار سعي صحة المنطقة إلى تلبية احتياجات المواطن والمقيم الصحية، كون المتسوق الخفي أحد العناصر المهمة التي تم تفعيلها من وزارة الصحة مؤخرا؛ لقياس رضا المراجعين والسعي الحثيث إلى التميز خلاله. ويركز المتسوق الخفي، خلال جولاته الميدانية غير المعلنة، على رصد أداء العاملين في القطاع الصحي، ومن لهم تواصل مباشر مع الجمهور، وتقييم مهاراتهم وتسجيل الملاحظات التي تؤثر على مستوى تقديم الخدمة؛ لتحديد نقاط القوة والضعف ودراستها، ثم تطوير آلية العمل وإجراء التحديث اللازم، مما يعزز من قدرات الكوادر العاملة في القطاع الصحي بالمنطقة بمختلف أنواعها.
وتجدر الإشارة إلى أن وزارة الصحة أعلنت مؤخرا تفعيل برنامج المتسوق الخفي؛ للتعرف على الوضع الراهن، وتقييم مستوى الأداء بشكل دوري، مما يحقق مستوى مميزا من الخدمات الصحية.