60 ألف اتصال بخط مساندة الطفل في 3 أشهر

استقبل خط مساندة الطفل 116111 أكثر من 60 ألف اتصال من المستهدفين بالخدمة "الأطفال والمراهقين" خلال الأشهر الثلاثة الماضية، بعد إطلاق الحملة التعريفية له في مراحل التعليم العام للعام الدراسي الجاري.
وأكدت الرئيس التنفيذي لبرنامج الأمان الأسري الدكتورة مها المنيف في تصريح خاص ل"الوطن" أمس أنه في الفترة التجريبية للخط استقبل اتصالات من كافة أنحاء المملكة، وأنه يعمل على مدار 8 ساعات في اليوم لمدة خمسة أيام بالأسبوع منذ تأسيسه عام 2011. وبعد نجاح المرحلة التجريبية للسنة الأولى والتي تعتبر الأولى من نوعها على مستوى الشرق الأوسط والتي استهدفت قياس مدى جودة أداء الخط وآلية العمل به من الناحيتين الفنية والتقنية، حيث تم تمديد ساعات العمل بالخط في السنة التجريبية الثانية إلى 12 ساعة يومياً، شهدت زيادة في عدد المكالمات الواردة لتصل الاتصالات الجادة منها إلى ما يقارب 14 ألف اتصال، وفي مطلع العام الدراسي 1434 أطلق خط مساندة الطفل حملة بالتعاون مع وزارة التربية والتعليم هي الأولى من نوعها، استهدفت تمكين الطلاب والطالبات دون سن ال18 من الاتصال بالخط، وطلب المشورة المناسبة مجانا، وركزت الحملة على إمكانية إحالة مشاكلهم إلى جهات الاختصاص لمعالجتها متى لزم الأمر، وقد خدم الخط منذ بداية 2013 وحتى شهر ديسمبر ما يقارب 60 ألف اتصال، تركز معظمها في الأشهر الثلاثة الماضية بعد إطلاق الحملة التعريفية. وأضافت الدكتورة المنيف "ينقص الأطفال في مجتمعنا الوعي بحقوقهم، لذا استحدث خط مساندة الطفل، استجابة للاحتياجات المختلقة للطفل في المملكة ولتمكينه من حقوقه عبر خط هاتفي مجاني موحد، ويعمل خط الهاتف على توفير المشورة للأطفال أو مقدمي الرعاية لهم، وتوفير خدمات الرعاية والحماية للأطفال عبر الجهات المسؤولة، ومتابعتها على مدى 12 ساعة يوميا من 9 صباحا وحتى 9 مساء أسبوعيا".