الخطوط السعودية تُدشن مشروع "معلومات ما قبل الرحلة (PFI)"

دشنت الخطوط الجوية العربية السعودية مؤخراً، مشروع "معلومات ما قبل الرحلة (PFI)" الذي يتعلق بإدارة مهام مضيفي الخدمة الجوية وذلك في حفل أقيم بهذه المناسبة بمبنى العمليات الجوية بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة.
وأوضح مساعد المدير العام التنفيذي للعلاقات العامة بالخطوط السعودية عبدالله بن مشبب الأجهر أن هذا المشروع يُعد ثمرةً جديدة من ثمار الخطة الاستراتيجية ل"السعودية" التي من ضمن أهدافها الرئيسة إحداث نقلة نوعية في البنية التقنية على متن الطائرات وجميع مواقع الخدمة من خلال الاستفادة من أحدث الأنظمة الآلية التي تشهدها صناعة النقل الجوي، مشيراً إلى أن مشروع "معلومات ما قبل الرحلة (PFI)" يتمثل في جهاز يوفر معلومات شاملة استباقية عن الرحلة تهدف إلى اطلاع المضيف الجوي على كافة تفاصيل الرحلة والركاب، وذلك ليكون مُلماً بكافة التجهيزات التي يتعين عليه القيام بها حتى يتسنى له تقديم خدمة مثالية، حيث تتضمن التفاصيل معلومات الرحلة الأساسية وبيان أعداد الركاب في كل درجة وأسماء الركاب وأرقام مقاعدهم ونوع الخدمة المقدمة لكل راكب لاسيما ذوي الاحتياجات الخاصة حيث تتضمن المعلومات الخاصة بهذه الفئة الوجبات الخاصة بهم وتوفير الكراسي المتحركة وكذلك أعضاء برنامج الفرسان وأعضاء منظومة التحالف العالمي "Sky Team" إلى غير ذلك من المعلومات الوافية.
وبيّن الأجهر أن الخطوة الأولى لتنفيذ هذا المشروع اقتضت أن يتم توفير الجهاز في القاعات المخصصة لاجتماع طاقم الطائرة قبل إقلاع الرحلة في كل من محطات الرياض وجدة والدمام، لافتاً النظر إلى أنه وفي القريب العاجل، سيتم توسيع نطاق انتشاره ليشمل عدداً من محطات "السعودية" الداخلية والدولية، بالإضافة إلى مراكز التدريب والمجمعات السكنية الخاصة بطاقم الخدمة الجوية، كاشفاً عن إحدى المميزات الإضافية لهذا المشروع التي تتمثل في أن المضيف الجوي بإمكانه الدخول للنظام والحصول على كافة المعلومات والتفاصيل التي يوفرها الجهاز المتوفر بقاعات الاجتماعات قبل الإقلاع ، وذلك من خلال جهازه الخاص ومن أي مكان.
وقال الأجهر "إن مؤسسة الخطوط السعودية إضافة إلى اهتمامها بتحديث البنية التقنية، فإنها كذلك حريصة كل الحرص على تأهيل كوادرها البشرية وفق أحدث البرامج التدريبية بما يضمن التنفيذ الفعلي للخطة الاستراتيجية، ويأتي تدشين هذا المشروع بعد شهر من تخريج الدفعة الأولى من البرنامج التدريبي المطوّر لمضيفي الخدمة الجوية البالغ عددهم (50) مضيفاً جوياً لتكتمل بذلك منظومة التطوير في الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات.