عقارات الدولة تطرح 11 فرصة استثمارية بمددٍ تصل 25 سنة    مركز الملك سلمان للإغاثة يوقّع اتفاقية تعاون مشترك لتأهيل آبار منطقة دوما بريف دمشق    التحالف الإسلامي يطلق في عمّان مبادرة إعلامية توعوية لمواجهة الخطاب الإعلامي المحرّض على الإرهاب    ولي عهد الكويت يستقبل الأمير تركي بن محمد بن فهد    ضبط 68 مروجا و603 كيلوغرامات من المخدرات    الهيئة العليا للأمن الصناعي توضح أبرز الأسئلة الشائعة عن خدمة تراخيص الحراسة الأمنية المدنية الخاصة    "كرنفال بريدة للتمور" يستعرض ثراء القصيم الزراعي ويجذب عشاق الأصناف النادرة    فضيلة المستشار الشرعي بجازان: "التماسك بين الشعب والقيادة يثمر في استقرار وطن آمن"    جامعة حائل تحقق إنجازًا علميًا جديدًا في تصنيف "Nature Index 2025"    7 توصيات في ختام المؤتمر الدولي ال5 لمستجدات أمراض السكر والسمنة بالخبر    مجلس إدارة جمعية «كبدك» يعقد اجتماعه ال27    توقعات الأرصاد لخريف 2025م: أمطار غزيرة ودرجات حرارة أعلى من المعدل    إسبانيا تُعلن تسعة إجراءات تهدف لوقف "الإبادة في غزة"    صندوق الاستثمارات يوقع مذكرة تفاهم مع ماكواري لتعزيز الاستثمار في قطاعات رئيسية بالسعودية    وزراء خارجية اللجنة العربية الإسلامية بشأن غزة يعربون عن رفضهم لتصريحات إسرائيل بشأن تهجير الشعب الفلسطيني    أمانة الشرقية تفعل اليوم الدولي للعمل الخيري بمشاركة عدد من الجمعيات    محافظ عفيف يدشن مبادرة نأتي اليك    إطلاق المرحلة الثالثة من مشروع "مجتمع الذوق" بالخبر    جمعية حرف التعليمية تنفذ فعالية الرصد الفلكي للخسوف الكلي للقمر بجازان    نمو الأنشطة غير النفطية بنسبة 4.6% في الربع الثاني من 2025    المرور يحذر من سحب أو حمل أشياء عبر الدراجات    الأميرة أضواء بنت فهد تتسلم جائزة الأميرة صيتة بنت عبدالعزيز «امتنان» للعمل الاجتماعي    حين يتحدث النص    مراقبون توقّعوا أن تكون الزيارة أهم حدث دبلوماسي في 2025 ترمب يدعو ولي العهد إلى زيارة واشنطن.. نوفمبر القادم    بنجلادش تكافح موجة متصاعدة من حمى الضنك وحمى شيكونجونيا    ارتفاع أسعار النفط    التعاونيون لن ينسوا خماسية النصر    مدافعون لا يقودون أنفسهم    استعداداً لكأس العالم .. الأخضر تحت 20 عاماً يكمل جاهزيته لمواجهة تشيلي    النسور.. حماة البيئة    السعودية تحمي النسور ب«عزل خطوط الكهرباء»    وزير الحرس الوطني يناقش مستجدات توطين الصناعات العسكرية    تحت رعاية وزير الداخلية.. تخريج الدورة التأهيلية لأعمال قطاع الأمن العام    932.8 مليار ريال قروضاً مصرفية    الجوازات تواصل استقبال ضيوف الرحمن    يعتمد على تقنيات إنترنت الأشياء.. التعليم: بدء المرحلة الأخيرة للعمل بنظام «حضوري»    حين نغرس الخير في الصغار.. ينمو مجتمع بالعطاء    أمريكي يصطاد ابنته بدلاً من «الطائر»    شرطة لندن تضبط «نصابة» المواصلات    إجراءات عراقية حاسمة ضد مهددي الأمن    التجارة: «تطبيق بلاغ» يحمي المستهلكين    راغب علامة يلاحق «المسيئين» بمواقع التواصل    «صوت هند رجب» يفوز بالأسد الفضي في مهرجان البندقية    «الإعلام» : استدعاء 5 منشآت لدعوتها معلنين من الخارج    السمكة العملاقة    الأخضر السعودي يختتم استعداده لمواجهة التشيك    في مهرجان ولي العهد.. تألق سعودي في سباق الهجانة للرجال والسيدات    صحن الطواف والهندسة الذكية    كيف تميز بين النصيحة المنقذة والمدمرة؟    بعد أول خسارة في التصفيات.. ناغلسمان يعد بتغييرات على تشكيلة ألمانيا    قبل خوض جولة جديدة من التصفيات.. ماذا تحتاج مصر وتونس والجزائر للتأهل إلى كأس العالم؟    رقائق البطاطس تنقذ امرأة من السرطان    «الصحة» تستكمل فحص الطلاب المستجدين    إعادة السمع لطفلة بعمر خمس سنوات    عشرات الجهات والخبراء يناقشون مستقبل المزارع الوقفية بالمدينة    نائب أمير الشرقية يستقبل مدير شرطة المنطقة ويطلع على التقرير الإحصائي السنوي    حين تتحول المواساة إلى مأساة    أربعون عاما في مسيرة ولي العهد    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



روبوت دردشة بشخصية
نشر في الوطن يوم 26 - 02 - 2021

حين يتم الحديث مع أحدهم فإن أحد الأمور التي تشد المرء لمواصلة الدردشة هي شخصية الطرف الثاني. فأسلوب الطرف الثاني في الحوار واختياره للكلمات والمفردات يشكل جزءا مهما من هذه الشخصية.
الدردشة الآلية أو روبوت الدردشة أو ما يعرف ب شات بوت (Chatbot) هو نظام محادثة آلي يتم فيه التخاطب بين الإنسان والآلة. بمعنى أن يكون على أحد طرفي هذا النظام خوارزمية تقوم بالاستجابة لكتابة الطرف الآخر والرد عليه بأسلوب مقارب لأسلوب الإنسان. وبقدر ما تستطيع هذه الخوارزمية أن تحاكي أسلوب البشر بقدر ما يزداد التفاعل مع هذا الشات بوت.
إضفاء طابع بشري على الشات بوت يعد من أبرز عناصر تصميم هذا النوع من الأنظمة. وهو ما قام به بالفعل الدكتور ريتشارد سوشر (Richard Socher) مع فريقٍ بحثي من معامل الأبحاث بشركة Salseforce. حيث تمكنوا من ابتكار خوارزمية تضفي طابعا شخصيا على المحادثة الآلية التي تتم مع البشر. فتقوم الخوارزمية بتحديد الاستجابة الصحيحة التي يلزم الرد بها على المستخدم، ولكن قبل إرسال هذه الاستجابة فإن الخوارزمية تقوم بإضفاء طابع شخصي على الرسالة. والأمر الرائع في هذه الخوارزمية أنها تعتمد في بناء شخصيتها على دراسة شخصية المستخدم على الطرف الثاني من الدردشة. وذلك لتزيد من احتمالية استمرار المحادثة.
فمثلا إذا أراد الشات بوت الرد على السؤال «ماذا تحب أن تفعل؟» ففي مرحلته الأولية سيتعرف على أن السؤال يدور حول الهوايات أو ما شابه. وبالتالي فإن الخوارزمية تستخرج عددا من الإجابات المحتملة، ومن ثم تقوم باختيار الهوايات التي يعتقد النظام أنها ستشكل شخصية سيحب المستخدم مواصلة الحديث معها. وبالتالي يقوم الشات بوت بالإجابة على السؤال السابق بذكر هواية تعبر عن الشخصية التي تقمصها النظام. وفي أثناء الدردشة فإن الشات بوت يستمر في تقمص تلك الشخصية كي لا يفقد الطرف الآخر الاهتمام بمواصلة الحديث.
شركة Salseforce وغيرها من الشركات العملاقة تستخدم أنظمة الشات بوت في عمليات الدعم الفني والرد على استفسارات الموظفين وفي المبيعات وغيرها من العمليات التي تتطلب الحديث المباشر مع العملاء. استخدام أنظمة الشات بوت لا يتم فقط لتقليل تكلفة التجاوب والرد على الاستفسارات بل لكون الرد على بعض الاستفسارات والتساؤلات قد يكون ممكنا أداؤه بشكل آلي، فيمكن توفير حلول لعدد من المشاكل بشكل أسرع من لو تم انتظار وصول رسالة ما إلى ممثل خدمة العملاء في الشركة لقراءتها ومن ثم الرد عليها.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.