9 وجهات و1200 منتج سياحي بانتظار الزوار في شتاء السعودية 2025    الأمير سعود بن طلال يرعى زواج 200 شاب وفتاة في الأحساء    بر الشرقية تنظم ندوة إعلامية بعنوان: إعلام الوطن… أثر يتجاوز الرسالة    مجلس الدفاع الخليجي المشترك يقرر تحديث الخطط الدفاعية وتبادل المعلومات الاستخبارية    رئيس مجلس وزراء جمهورية السودان يغادر الرياض وفي مقدمة مودعيه نائب أمير المنطقة    أمير المدينة يستقبل وزير البلديات    (إسلام آباد) تتوشح بألوان علمي المملكة وباكستان احتفاءً بتوقيع البلدين "اتفاقية الدفاع الإستراتيجي المشترك"    وزير الشؤون الإسلامية يدشن ترجمتين جديدتين للقرآن الكريم    أمير الرياض يستقبل أعضاء هيئة كبار العلماء    تراجع الذهب مع ارتفاع الدولار وخفض أسعار الفائدة الأمريكي    الفتح يواصل تحضيراته لمواجهة الحزم والمؤتمر الصحفي الخميس    آخر تطورات إصابة كريم بنزيما    مجمع إرادة بالرياض يؤكد: السلامة النفسية للأطفال لا تقل أهمية عن السلامة الجسدية    "الرياض تقرأ".معرض الكتاب. ينطلق 2 أكتوبر بمشاركة 2000 دار نشر محلية وعالمية من 25 دولة    ما مدى قوة الجيش السعودي بعد توقيع محمد بن سلمان اتفاق دفاع مع باكستا    برق توقع 3 اتفاقيات مع شركات عالمية ومحلية لتطوير حلول المدفوعات الرقمية والتقنية    نجاح عملية تفتيت تصلب الشرايين    أمير منطقة المدينة المنورة يرعى حفل تكريم الفائزين بجائزة جامعة الأمير مقرن بن عبدالعزيز للتميز    في الجولة الثالثة من دوري روشن.. كلاسيكو مرتقب بين الأهلي والهلال.. وديربي يجمع النصر والرياض    في بطولة آسيا 2.. النصر يدك شباك الاستقلال الطاجيكي بخماسية    في أولى جولات دوري أبطال أوروبا.. برشلونة ضيفاً على نيوكاسل.. وعودة عاطفية لدى بروين إلى مانشستر    السعودية تطالب بوضع حد للنهج الإسرائيلي الإجرامي الدموي.. الاحتلال يوسع عملياته البرية داخل غزة    العيسى والصباح يزفان عبدالحميد    ضبط 83 كجم قات و61 كجم حشيش    بدد أموال والده في «لعبة».. وانتحر    فرنسا: حملة تدميرية جائرة    الأردن: جريمة إبادة جماعية    فيلم «ظبية» يكشف كنوزاً أثرية سعودية    عسير تتصدر السياحة الثقافية    في أمسية فنية وثقافية وحضور كبير.. صالون عبدالمنان يكرم الموسيقار جميل محمود    «البلديات» تصدر اشتراطات مراكز«التشليح»    "سترونج إندبندنت وومن"    التشهير بشركة نظمت مسابقة تجارية دون ترخيص    رفع الكفاءة التشغيلية بالموانئ    زراعة «سن في عين» رجل تعيد له البصر    هيثم عباس يحصل على الزمالة    المملكة تدين التوغل الإسرائيلي في غزة    غابات الأمازون في البرازيل تفقد خلال 40 عامًا أكثر من 49 مليون هكتار    سارعي للمجد والعلياء    «إثراء» يحصد جائزة التواصل الحضاري    كنوز الجوف.. حضارة آلاف السنين    "الثقافة" قطاع محفز للإبداع المحلي والنمو الاقتصادي    تدشين السوق الحرة في مطار المؤسس بمساحة 8 آلاف م2    الجوال أبرز مسببات الحوادث المرورية    أوقاف إبراهيم بن سعيدان تنظم ورشة عمل حول التحديات التي تحدثها المصارف الذرية في الأوقاف المشتركة    وزير الشؤون الإسلامية يؤكد تطوير منظومة الطباعة بمجمع الملك فهد    41 مليون عملية في أبشر خلال شهر    مبادرات جمعية الصم تخدم ثلاثة آلاف مستفيد    إنزاغي: أملك الحلول    المسحل: هدفنا تنظيم بطولة آسيوية متكاملة    الخدمات الصحية في وزارة الدفاع تحصد وسام التميز بجودة البيانات    الأميرة سما بنت فيصل تُقيم مأدبة عشاء ثقافية لضيوف تدشين مشروعات رسل السلام    نائب أمير تبوك يكرم تجمع تبوك الصحي لحصوله على جائزة أداء الصحة في نسختها السابعة    أمير جازان يرأس اجتماع اللجنة الإشرافية العليا للاحتفاء باليوم الوطني ال95 بالمنطقة    وجهة نظر في فلاتر التواصل    خطى ثابتة لمستقبل واعد    محافظ الأحساء يكرّم مواطنًا تبرع بكليته لأخيه    إطلاق مبادرة تصحيح أوضاع الصقور بالسعودية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



روبوت دردشة بشخصية
نشر في الوطن يوم 26 - 02 - 2021

حين يتم الحديث مع أحدهم فإن أحد الأمور التي تشد المرء لمواصلة الدردشة هي شخصية الطرف الثاني. فأسلوب الطرف الثاني في الحوار واختياره للكلمات والمفردات يشكل جزءا مهما من هذه الشخصية.
الدردشة الآلية أو روبوت الدردشة أو ما يعرف ب شات بوت (Chatbot) هو نظام محادثة آلي يتم فيه التخاطب بين الإنسان والآلة. بمعنى أن يكون على أحد طرفي هذا النظام خوارزمية تقوم بالاستجابة لكتابة الطرف الآخر والرد عليه بأسلوب مقارب لأسلوب الإنسان. وبقدر ما تستطيع هذه الخوارزمية أن تحاكي أسلوب البشر بقدر ما يزداد التفاعل مع هذا الشات بوت.
إضفاء طابع بشري على الشات بوت يعد من أبرز عناصر تصميم هذا النوع من الأنظمة. وهو ما قام به بالفعل الدكتور ريتشارد سوشر (Richard Socher) مع فريقٍ بحثي من معامل الأبحاث بشركة Salseforce. حيث تمكنوا من ابتكار خوارزمية تضفي طابعا شخصيا على المحادثة الآلية التي تتم مع البشر. فتقوم الخوارزمية بتحديد الاستجابة الصحيحة التي يلزم الرد بها على المستخدم، ولكن قبل إرسال هذه الاستجابة فإن الخوارزمية تقوم بإضفاء طابع شخصي على الرسالة. والأمر الرائع في هذه الخوارزمية أنها تعتمد في بناء شخصيتها على دراسة شخصية المستخدم على الطرف الثاني من الدردشة. وذلك لتزيد من احتمالية استمرار المحادثة.
فمثلا إذا أراد الشات بوت الرد على السؤال «ماذا تحب أن تفعل؟» ففي مرحلته الأولية سيتعرف على أن السؤال يدور حول الهوايات أو ما شابه. وبالتالي فإن الخوارزمية تستخرج عددا من الإجابات المحتملة، ومن ثم تقوم باختيار الهوايات التي يعتقد النظام أنها ستشكل شخصية سيحب المستخدم مواصلة الحديث معها. وبالتالي يقوم الشات بوت بالإجابة على السؤال السابق بذكر هواية تعبر عن الشخصية التي تقمصها النظام. وفي أثناء الدردشة فإن الشات بوت يستمر في تقمص تلك الشخصية كي لا يفقد الطرف الآخر الاهتمام بمواصلة الحديث.
شركة Salseforce وغيرها من الشركات العملاقة تستخدم أنظمة الشات بوت في عمليات الدعم الفني والرد على استفسارات الموظفين وفي المبيعات وغيرها من العمليات التي تتطلب الحديث المباشر مع العملاء. استخدام أنظمة الشات بوت لا يتم فقط لتقليل تكلفة التجاوب والرد على الاستفسارات بل لكون الرد على بعض الاستفسارات والتساؤلات قد يكون ممكنا أداؤه بشكل آلي، فيمكن توفير حلول لعدد من المشاكل بشكل أسرع من لو تم انتظار وصول رسالة ما إلى ممثل خدمة العملاء في الشركة لقراءتها ومن ثم الرد عليها.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.