سجّلت المنصات الرقمية لبرنامج "سكني" التابع لوزارة الإسكان تضاعف أعداد المستفيدين من الخدمات المتنوعة المتاحة من خلالها، إذ بلغ المعدل اليومي للمستفيدين منها 6 آلاف خدمة خلال مارس الماضي، بإجمالي تجاوز 188 ألف أسرة عبر موقع وتطبيق "سكني"، ومركز العناية بالمستفيدين 199090، وكذلك حساب العناية بالمستفيدين على "تويتر" بالتزامن مع فترة الاحترازات الصحية التي أعلنت عنها الجهات المعنية للحد من انتشار فيروس كورونا. استقبل المركز الموحد للعناية بالمستفيدين 199090 خلال مارس الماضي أكثر من 80,500 اتصال، كما تم التفاعل والإجابة على عدد من الاعتراضات والاستفسارات الواردة عبر موقع سكني منها 10,800 معالجة اعتراض ونحو 8600 استفسار، من خلال خدمة "راسلنا" على موقع سكني. فيما بلغ عدد الزيارات لتطبيق "سكني" نحو 60 ألف زيارة خلال الشهر الماضي بمعدل 2000 زائر يومياً ضمن خدمات متكاملة تختصر الوقت والجهد على المستفيدين بإجراءات مرنة دون الحاجة لزيارة مكاتب خدمة المستفيدين أو أحد فروع الوزارة، إذ يُوفر تطبيق "سكني" لأجهزة الهواتف الذكية منصّة إلكترونية للتسجيل والحجز الإلكتروني الفوري للوحدات السكنية بعد معرفة حالة الاستحقاق للأسر، إضافة إلى استعراض مواقعها ونماذجها وأسعارها، والحصول على العروض التمويلية للمشاريع واختيار الجهة التمويلية الأنسب، وكذلك حجز واختيار الأراضي السكنية وتوقيع العقود إلكترونياً، وغيرها من الخدمات الأخرى. كما تمت الإجابة على استفسارات أكثر من 28 ألف مواطن عبر حساب العناية بالمستفيدين على منصة "تويتر"، والذي خصصه "سكني" لمستفيديه للإجابة على جميع أسئلة واستفسارات المواطنين على مدار الساعة عبر حساب (SaudiHousingCC) في تويتر، امتدادا لحرص البرنامج على خدمة كافة المواطنين وتلبية رغباتهم وتطلّعاتهم. أوضح "سكني" أن منصّته الإلكترونية (sakani.housing.sa) تتيح التحدث المباشر بين المواطنين وموظفي خدمة العملاء من خلال أيقونة "تحدث معي" للإجابة على كافة الأسئلة والاستفسارات حول حلول الدعم السكنية والخيارات المتنوعة التي يُتيح البرنامج حجزها إلكترونياً من أراض سكنية وشقق وفلل وتاون هاوس، بأسعار تتراوح ما بين 250 و750 ألف ريال في جميع مناطق المملكة، تمتاز بتكامل البنية التحتية والخدمات والمرافق العامة فيها.
