10 أيام مهلة لإعلان الوكلاء عن استدعاء منتجاتهم

حددت وزارة التجارة فترة 10 أيام كحد أقصى للشركات المصنعة للمركبات ووكلائها المحليين، للإعلان عن أي حالة لاستدعاء المركبات والأجهزة، منذ بداية عملية الاستدعاء من قبل الوزارة.
وأكدت الوزارة ل»الوطن» أن أنظمة الوزارة تلزم الشركات المصنعة ووكلائها المحليين بفتح ملف الاستدعاء، وتحديد الأنواع التي يشملها الاستدعاء، وعدد المنتجات التي تم استيرادها وبيعها في المملكة من كل نوع، ووصف للجزء المعيب من المنتج، وأسباب وجود العيب، وما قد يؤدي إليه العيب من أخطار، كما تلتزم الشركة الصانعة، ووكيلها المحلي بالإعلان عن الاستدعاء، في أكثر من صحيفة محلية، ولأكثر من مرة بحيث تغطي جميع مناطق المملكة، خلال مدة لا تتعدى 10 أيام من تاريخ بدء عملية الاستدعاء.
1000 حملة استدعاء
ذكرت الوزارة أنها أطلقت خلال الخمسة أعوام الماضية أكثر من 1000 حملة استدعاء، للسيارات والأجهزة الكهربائية، مشيرة إلى أنها منذ 2015، وحتى الربع الأول من 2019، أعلنت عن ما يزيد على 1000 حملة استدعاء لمنتجات معيبة.
وقالت الوزارة إن توقيت إعلان استدعاء بعض المنتجات المعيبة سواء سيارات أو أجهزة، يعتمد على عدد من العوامل أهمها عدم التمكن من التعرف على وجود خلل في المنتج، قبل استخدام السلعة لفترة معينة، حيث إن إجراءات الاستدعاء للسيارات والأجهزة الكهربائية إجراء متبع في جميع دول العالم.
4 إجراءات لسحب المنتجات
وحددت الوزارة 4 إجراءات متبعة تقوم بها لسحب المنتجات المعيبة، تبدأ بسحب المنتجات المعيبة من السوق، بالإضافة إلى إطلاق حملة استدعاء لتوعية المستهلكين بالمنتج المعيب، ويتم التواصل مع المستهلكين من خلال الوكيل، إذا توفرت معلومات التواصل للمستهلكين لدى الوكيل، ومن ثم تتابع الوزارة حملة الاستدعاء بعد إطلاقها، للتأكد من سحب أو معالجة المنتج المعيب، وذلك بالتعاون مع الوكلاء والموزعين.
موقع إلكتروني للاستدعاءات
أكدت التجارة أنها دشنت مؤخرا موقع (استدعاء) الإلكتروني، الذي يتيح إمكانية البحث والتعرف على المنتجات المعيبة، التي خضعت لحملات استدعاء خلال الفترة الماضية، ويعرض آخر المنتجات المستدعاة، ويُّمكن من خلاله الإبلاغ عن المنتجات غير الآمنة، التي قد تؤثر على سلامة المستهلكين، كما يتيح خاصية التحقق من سلامة المركبات، بإدخال رقم الهيكل أو الرقم التسلسلي لمعرفة ما إذا كانت مشمولة في أي عملية استدعاء سابقة.
ويظهر موقع استدعاء حوالي 1.5 مليون منتج تم استدعاؤها من قبل الوزارة، بلغ عدد السلع المعيبة منها 218.218، وعدد المركبات المعيبة 1.133.551.
إجراءات الاستدعاء
فتح ملف الاستدعاء وتحديد الأنواع التي يشملها الاستدعاء
تحديد عدد المنتجات التي تم استيرادها وبيعها في المملكة من كل نوع
وصف للجزء المعيب من المنتج
ذكر أسباب وجود العيب وما قد يؤدي إليه العيب من أخطار
الإعلان عن الاستدعاء في أكثر من صحيفة محلية، ولأكثر من مرة
لا تتعدى فترة الإعلان 10 أيام من تاريخ بدء عملية الاستدعاء
1000 عدد حملات الاستدعاء خلال 5 سنوات
218.218 عدد السلع المعيبة
1.133.551 عدد المركبات المعيبة