الرمالي يوضح حقوق وواجبات المستهلك في مهرجان صيف حائل

حائل – مشاري الضويلي
أقامت جمعية حماية المستهلك من مساء أمس الثلاثاء في منتزه المغواة ندوة عن “دور الجمعية تجاه المواطن” ضمن فعاليات مهرجان صيف حائل السياحي 33 (صيفنا يليق بضيفنا) الذي تنظمه مؤسسة الصداة لتنظيم للمناسبات والاحتفاليات السياحية.
وألقى الندوة فيصل بن عيد الرمالي مدير جمعية حماية المستهلك في حائل؛ حيث بدأها بالتعريف بجمعية حماية المستهلك وبين أنها تعد إحدى مؤسسات المجتمع المدني، ولكنها أكثر أهمية، مضيفاً أنها تقدم خدماتها مجانًا للمستهلكين في كافة مناطق المملكة لأنها تقوم على خدمة المجتمع، كما أنها تستهدف جمهور المستهلكين بتوفير الحماية اللازمة لهم عن طريق توعية المستهلك بحقوقه، وتلقي شكواه والتحقق منها ومتابعاتها لدى الجهة المختصة.
وعن أهداف الجمعية أكد الرمالي أن الجمعية تعنى بشؤون المستهلك ، ورعاية مصالحه، والمحافظة على حقوقه، والدفاع عنها، وتبني قضاياه لدى الجهات العامة والخاصة، وحمايته من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس، في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع أسعارها، ونشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك، وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك.
أما فيما يتعلق باختصاصات الجمعية فقد ذكر الرمالي أن الجمعية تلقى شكاوى المستهلك المتعلقة بالاحتيال، ومساندة جهود الجهات الحكومية المعنية بحماية المستهلك وإبلاغ تلك الجهات بكل ما يمس حقوق المستهلك ومصالحة، بالإضافة إلى إعداد الدراسات والبحوث وعقد المؤتمرات والندوات والدورات، وإقامة المعارض ذات العلاقة بنشاط حماية المستهلك ونشر نتائج تلك الدراسات والبحوث، وذلك وفقا للأنظمة والتعليمات وتوعية المستهلك بطرق ترشيد الاستهلاك، وتقديم المعلومات والاستشارات الضرورية له ، يضاف إليها اقتراح الأنظمة ذات الصلة بحماية المستهلك وتطويرها، وتمثيل المستهلك في اللجان، والهيئات المحلية، والدولية ذات العلاقة بحماية المستهلك، والتعاون معها، والمشاركة في أنشطتها المتعلقة بأهدافها، وذلك وفق الإجراءات النظامية المتبعة.
وتحدث الرمالي عن قيم الجمعية التي تعتمد على الاحترافية والإدارة الرشيدة لأعمال الجمعية ، والاستجابة الفورية لاحتياجات ومشاكل المستهلكين , والتفاعل المسؤول مع ذوي العلاقة، والشمولية في الاهتمامات ومجالات السلع والخدمات الإنسانية في كافة العلاقات والتعاملات الرأسية والأفقية، والعدالة الاجتماعية من خلال المساهمة في تعزيز دور الدولة، والمواكبة لكافة المستجدات محلياً ودوليًا، والقوة لأجل تمكين المستهلك ، والشفافية في تعاملات الجمعية.
من جهته، أوضح فيصل بن عيد الرمالي للجمهور مفهوم حماية المستهلك وحقوقه وواجباته، وأسهم في التعريف والحديث عن تفاصيلها، مضيفاً أن حماية المستهلك تقف بصف المستهلك، وتتلقى البلاغات عبر موقعها الالكتروني، أو فرع الجمعية في حائل، وتقوم في متابعة شكوى المواطن حتى وصلوها للجهات المختصة ، وحذر الرمالي من الأسواق المتنقلة التي تحتوي على مبيعات قليلة الجودة مؤكدا انها تضر بالمواطن، ولن تخدمه أبداً مثل أسواق أبو ريالين.
فيصل العيد اثناء المحاضره في المغوه
حائل | مشاري الضويلي