«شؤون الحرمين» تطلق استطلاعاً ل «قياس الرضا»

أعدت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي استبانة لقياس مدى رضا قاصدي المسجد الحرام عن الخدمات المقدمة لهم، ومنها التنظيم العام، وجاهزية المسجد الحرام ومرافقه، والخدمات العلمية والتوعوية والإرشادية، وتعامل مقدمي الخدمة، وذلك للارتقاء بجهود تطوير نظم العمل، وتبسيط الإجراءات، وتطبيق معايير الجودة والتميز لتنفيذ خطط تطوير الأداء، وتحسين مستوى الخدمة المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين. وأوضح مدير إدارة القياس وتقويم الأداء وضبط الجودة الشيخ عبدالحميد بن سعيد المالكي، أن الرئاسة تسعد بخدمة ضيوف الرحمن، وتهتم بمدى رضاهم عن الخدمات المقدمة لهم، وذلك بعمل الاستبانة التي يتم توزيعها لقياس مدى رضا قاصدي المسجد الحرام، والاستفادة من الأفكار والمقترحات التي يقدمونها ضمن الاستبانة، وتقوم الإدارة بعد ذلك برفع التقارير والاستبانات إلى الرئيس العام لدراستها ومناقشتها، وذلك لتحقيق الأهداف السامية للرئاسة والوصول إلى التميز المستدام. ودعا زوار المسجد الحرام إلى تعبئة الاستبانة بكل عناية إسهاماً منهم في تحسين الخدمات في المسجد الحرام، وذلك عن طريق الرابط الإلكتروني: cutt.us/vt، أو عن طريق الباركود.