650 شكوى تتلقاها «حماية المستهلك» في تسعين يوماً

كشفت جمعية حماية المستهلك أن عدد الشكاوى المكتملة التي تلقتها خلال الربع الأخير من العام 2011م، تجاوز 650 بلاغاً، تنوعت موضوعاتها بين شكاوى من ارتفاع أو تلاعب في الأسعار، واستفسارات عن صلاحيات جمعية حماية المستهلك ودورها في المجتمع، واقتراحات بإيجاد أنظمة خاصة بالمستهلك مثل أنظمة الاستبدال والاسترجاع وغيرها. وأوضح مشرف مركز تلقي البلاغات والشكاوى بالجمعية وليد الرضيان أنه يرد للجمعية الكثير من البلاغات التي تخص المستهلك مثل حالات الغش التجاري، وغلاء الأسعار، وفي أغلبها لا يحرص المستهلك على التعريف بنفسه، إنما يكتفي بالتبليغ عن المخالفات ومكانها، مبيناً أنه بناءً على المعلومات الواردة من المبلّغ يتم التأكد من صحة البلاغ عن طريق بعض المراكز التابعة للجمعية مثل مركز توعية المستهلك، ومركز الرقابة الميدانية، ويتم بعد ذلك إحالة العينات إلى مختبرات متخصصة لفحصها للتأكد من صحة البلاغ، وبعد ذلك تتم إحالتها إلى الجهة المختصة بالدولة وتتم المتابعة معها حتى يتم البت في الحالة.