حكومة. كم

يعد موقع المؤسسة العامة للخطوط الحديدية www.saudirailways.org من المواقع الجذابة التي تجمع بين التصميم الجيد والخدمة المتميزة. ولا يكاد أي شيء في الموقع يتوقف، فجميع الزوايا تموج بحركة فلاشية ملفتة، تجسد تبني التصميم الرسومي. ويضم الموقع عديداً من الزوايا. ويتيح الموقع معلومات متكاملة عن المؤسسة ورؤيتها ورسالتها، فضلاً عن نشأتها وهيكلها التنظيمي، والشبكة الحالية للخطوط الحديدية فضلاً عن مواقع المؤسسة ومرافقها وخدماتها.
ولكن ثمة خطأ في أحد الروابط، وهو إعلان مشروع قطار الحرمين السريع، حيث يقود الضغط على الرابط إلى صفحة تحمل عنوان التخصيص. وهو خطأ تقني واضح. كما يلاحظ أن هناك تكراراً غير مبرر للروابط التي تحمل عنوان «حول المؤسسة» وهو ما يبدو من صفحة البداية للموقع. ويتيح الموقع بيانات عن خدمات الركاب التي تشمل درجات المقاعد والأسعار والشروط. كما يتيح بيانات عن خدمات الشحن، ويقدم تفاصيل عن فئات البضائع والميناء الجاف بالرياض ومزايا الاتفاقيات والأسعار والشروط. من ناحية أخرى، يستعرض الموقع فرص المناقصات والمشروعات. وتتناول زاوية المركز الإعلامي آخر الأخبار وأفلاماً وصوراً وملفاً صحفياً متكاملاً.
وبينما يقدم الموقع تعريفاً كاملاً بالهيكل التنظيمي للمؤسسة، لكن يلاحظ أن البيانات غير مرتبطة بأية روابط. ويلاحظ أن رابط التدريب والتطوير الوظيفي ارتبط بالخطأ برابط كلمة رئيس المؤسسة. كما يلاحظ أن زاوية بيانات الموظفين لا تعمل. ورغم توفير خريطة للموقع، فإن معظم روابطها لا يعمل. ولا يتاح الدخول المباشر إلى خدمات الاستعلام عن المقاعد أو إجراء حجز جديد أو طباعة حجز، إذ أن تلك الخدمات محمية بكلمة مرور واسم مستخدم. لكن يمكن عمل اشتراك في الموقع ليتسنى الدخول لاحقاً إلى الخدمات.