تحديد رقم مجاني للشكاوى من سوء الخدمات أو الأسعار للفنادق أو الشقق بالمملكة

سلمت الهيئة العامة للسياحة والآثار ممثلة بجهاز التنمية السياحية في منطقة الرياض أمس بمقر الهيئة في الرياض رخص التشغيل وشهادات التصنيف للوحدات السكنية المفروشة بمنطقة الرياض، بالإضافة إلى قوائم الأسعار الخاصة بكل منشأة، وذلك بعد الانتهاء من عمليات المسح الميداني والتصنيف بناءً على المعايير الجديدة، بعد إعادة هيكلة وتنظيم قطاع الإيواء السياحي في الرياض.
ودعا الدكتور صلاح البخيت نائب الرئيس للاستثمار بالهيئة العامة للسياحة والآثار المواطنين والمقيمين في المملكة إلى ضرورة التواصل مع الهيئة العامة للسياحة والآثار في حال وجود شكاوى أو مخالفات تتعلق بمنشآت الإيواء السياحي، وذلك عن طريق الهاتف المجاني للهيئة "800755000".
وأوضح أن تسليم رخص التصنيف الجديدة يأتي امتداداً للعمل الذي تقوم به الهيئة لإعادة تنظيم قطاع الإيواء السياحي في المملكة، حيث تعمل الإدارة العامة للتراخيص والجودة على وضع الأسس والمعايير الملائمة لتنظيم ورفع مستوى جودة الأداء المقدمة للسائح والنزيل، مشيرا إلى أن الهيئة قامت في وقت سابق بتصنيف الفنادق وتسليم رخص التشغيل وشهادات التصنيف خلال فعاليات ملتقى السفر والاستثمار السياحي الذي عقد مؤخرا بمدينة الرياض.
وقال البخيت إن هيئة السياحة سلمت الرخص والشهادات لمنشآت الإيواء السياحي التي استوفت الشروط والمعايير الخاصة بالترخيص والتصنيف، كما تم تحديد التسعيرة حسب جودة الخدمات المقدمة في تلك المنشآت.
وأبان إن الهيئة طورت نظاماً محدثاً لتصنيف الفنادق (نظام النجوم)، وتصنيف الشقق المفروشة (نظام الدرجات الثلاث)، حيث تم عقد العديد من ورش العمل مع الجهات الحكومية المعنية لمناقشة النظام، والتأكد من عدم وجود أي ملاحظات لتلك الجهات، ويأتي ذلك تأكيداً لمفهوم الشراكة الحقيقية التي تتبناها الهيئة في جميع برامجها ومشاريعها، كما تم عقد العديد من ورش العمل مع القطاع الخاص لمناقشة هذه الأنظمة واستيعاب ملاحظاتهم بما يضمن قبولها منهم عند تطبيقها، وهذا ساعد كثيراً في نجاح تجربة الهيئة وتقليل مدة المقاومة لهذا النظام من قبل القطاع الخاص.