العمل في مكاتب خدمات العملاء يسير وفق ما هو مخطط له ولم نقلصها

مدير عام شركة «اتصالات الرياض»:

أوضح مدير عام شركة الاتصالات السعودية بمدينة الرياض المهندس يوسف الخويطر ان العمل في مكاتب خدمات العملاء التابعة للرياض تسير وفق الخطة الموضوعة من قبل الشركة مؤكداً ان العاملين في هذه المكاتب يؤدون دورهم بالصورة المطلوبة.
وقال لقد تم تحديد ساعات العمل في مكاتب خدمات العملاء بمدينة الرياض على فترتين صباحية ومسائية خلال شهر رمضان وروعي من خلالهما حاجة العملاء والتوقيت الذي يمكنهم اثناءه الحصول على كل الخدمات التي يحتاجون اليها والفترة الصباحية تبدأ من الساعة العاشرة حتى الرابعة عصراً اما الدوام المسائي فهو من الساعة التاسعة وحتى الواحدة والنصف عقب منتصف الليل.
وحول الاسباب التي أدت الى تقليص عدد مكاتب خدمات العملاء بمدينة الرياض بين الخويطر ان الشركة لم تقم بتقليص عدد مكاتب خدمات العملاء بمدينة الرياض وانما لجأنا لتحقيق مبدأ التخصيص حيث ان هناك مكاتب اقتصرت الخدمة فيها على الهاتف الثابت واخرى على الجوال خاصة وان كثيراً من الخدمات يتم حالياً الاستفادة منها بواسطة مراكز خدمات العملاء في (907، 902) وقد لمسنا رضا عدد كبير من العملاء لحصولهم على خدمات متنوعة عن طريق الهاتف من مراكز العناية.
وعن المطالب الخاصة بتشغيل مكتب خدمات العملاء بالمطار على مدار ال (24) ساعة.
أوضح الخويطر نحن دائماً في شركة الاتصالات حريصون على تلبية كل الامور التي من شأنها راحة عملائنا الكرام وهناك دراسة لزيادة عدد الساعات في مكتب خدمات العملاء بمطار الملك خالد الدولي بالرياض والتي ستخصص لخدمة الجوال.