«نزاهة»: نقص الكوادر في الجوازات يعطل مهمة «أبشر»

بعد أن رصدت ازدحام المراجعين في شعبة السفر

رصدت الهيئة الوطنية لمكافحة الفساد "نزاهة" وجود ازدحام شديد للمراجعين عند مكتب الاستقبال لشعبة سفر السعوديين في إدارة جوازات منطقة الرياض وتجمعهم قبل بداية الدوام الرسمي، على الرغم من حصولهم على المواعيد آلياً من خلال خدمة (أبشر) بالموقع الإلكتروني لوزارة الداخلية، ولاحظت الهيئة أن من أسباب ذلك اقتصار خدمة إصدار وتجديد الجوازات للسعوديين على المركز الرئيسي لإدارة جوازات منطقة الرياض، كما تبيّن أن نقص القوى العاملة في شعبة سفر السعوديين، وضعف التنظيم، ساهما في الازدحام والتأخر في الإجراءات.
ورفعت للمديرية العامة للجوزارت مقترحا لحل المشكلة يكمن في منح فروع إدارات الجوازات في مدينة الرياض صلاحية استكمال الإجراءات اللازمة لإصدار الجواز أو تجديده، مع أهمية تكثيف البرامج التوعوية للحث على استخدام خدمة (أبشر) من قبل المواطنين، في تنفيذ الكثير من الإجراءات، دون المراجعة الشخصية، مع إمكانية إرسال واستقبال الجوازات عن طريق مؤسسة البريد السعودي.
هذا وقد تلقت الهيئة بلاغاً من أحد المواطنين، تضمن وجود تأخير في الإجراءات في شعبة سفر السعوديين، ترتب عليه زحام وفوضى في أوساط المراجعين وعدم التزام الإدارة بالمواعيد المحددة آلياً لكل مراجع، وقد كلفت الهيئة أحد المختصين لديها للتحقق مما ورد في البلاغ الذي اتضح فيما بعد مصداقيته.
كما أن الهيئة قامت بمتابعة ذلك وإبلاغ ملحوظاتها إلى المسؤولين، مقترحةً معالجة الوضع في الإدارة، والعمل على تطوير إجراءات العمل فيها بما يضمن تقديم الخدمات للمواطنين على أفضل مستوى، وفقاً لتوجيهات خادم الحرمين الشريفين حفظه الله، وتمنت أن يلمس المواطنون أثر ذلك في القريب العاجل.