أحمد اليمني: نولي السيارات العائلية رعاية تمتد لخمس سنوات بعد بيعها

أكد تنامي الطلب على السيارات الفسيحة والآمنة ذات السعر المعتدل..

تتسارع الخطى في مجموعة اليمني التي تضم شركة اليمني للسيارات وشركة المتوكل للسيارات وكلاء سيارات بيجو وأيسوزو وسوبارو في المملكة بغية التواجد أينما وجد عملاؤها، وذلك من خلال انتشار مدروس للفروع من صالات العرض ومراكز الخدمة في أغلب مدن المملكة، وعلى صعيد الاهتمام بالسيارات العائلية، تلقى السيارات العائلية اهتماماً ورعاية كبيرة في ظل إقبال العائلات على اقتناء السيارات العائلية التي تملك المجموعة وكالتها، سواء من سيارات بيجو أو سوبارو.
وتتمتع السيارات العائلية في مجموعة اليمني بمميزات تأخذ نصيباً من التقنية الحديثة والفخامة، وكذلك الرحابة والمتانة وتوفر عوامل الأمان.
في الحوار التالي يتحدث الأستاذ أحمد اليمني – مدير تطوير الأعمال بمجموعة اليمني عن السيارات العائلية، وموقع سيارة العائلة في اهتمامات وتوجهات المجموعة.
* وسط الاهتمام المتنامي بالسيارة العائلية في المملكة، أين موقع هذه السيارة بين السيارات في المملكة اليوم ؟
- بالفعل لقد تنامى الاهتمام بالسيارة العائلية في السنوات الأخيرة بشكل ملحوظ، ليس من خلال الرغبة في الاقتناء، وإنما طال هذا الاهتمام مواصفات السيارة العائلية، والمميزات التي تتمتع بها.
وإذا ما اتفقنا حول مسألة أهمية أن تكون السيارة فسيحة من الداخل، وأن تكون مريحة لتستوعب أفراد العائلة كافة، لكن التوجه العام اليوم لدى العائلات هي أن تكون هذه السيارة تتمتع بتوفير الخصوصية في المقاعد الخلفية بحكم طبيعة العائلات السعودية، إضافة إلى لمسات التقنية الحديثة بالسيارة، وكذلك سعرها وما تتمتع به من خدمات ما بعد البيع.
بالنسبة لنا في مجموعة اليمني لدينا اهتمام كبير بالسيارات العائلية، ونطمح مع المصنعين لهذه السيارات أن تلبي متطلبات العملاء، ونوليها رعاية واهتماما كبيرين، فمثلاً سيارة بيجو 5008 العائلية، تجمع بين رشاقة السيارة العصرية من الخارج، ورحابة السيارة العائلية من الداخل، وتتمتع بمميزات تقنية عصرية، وكذلك تتمتع بقوة وصلابة بيجو المعروفة، كما أن سعرها بمتناول الجميع، وكذلك أقساطها ميسرة بما يناسب كافة شرائح المجتمع.
وتتمتع هذه السيارة بمميزات استثنائية كسيارة عائلية، كالسقف البانورامي، والشاشات في المراتب الخلفية، والسماعات الخاصة بالألعاب ليستمتع الأطفال أثناء الرحلات الطويلة.
كما أن السيارات العائلية الاخرى لدينا من صناعة سوبارو اليابانية، وتتميز سيارات سوبارو بقوتها، ومتانتها، وتاريخها الطويل كسيارة تتمتع بجودة عالية، وتتميز سيارة سوبارو اوت باك من بين كل السيارات في هذه الفئة بتركيزها على عامل الأمان بشكل كبير، وهو أمر في غاية الأهمية بالنسبة لمالكي السيارات العائلية، فقد ركزت شركة سوبارو على عامل الأمان في كافة سياراتها، وأولت هذا الجانب اهتماماً خاصاً في السيارات العائلية بشكل خاص، مما منحها ميزة تنافسية هامة.
ويبرز ذلك في كونها دفعا رباعيا، ومعروف أن أغلب السيارات العائلية إما دفع أمامي أو خلفي، بينما سيارات سوبارو هي رباعية الدفع، مما يجعلها قوية، وآمنة.
* في ظل تنامي وعي المستهلك تبرز أسئلته واهتمامه بمرحلة ما بعد البيع من حيث خدمات ما بعد البيع ومدى الرعاية التي تجدها المركبة.. إلى أي حد تحظى لديكم سيارات العائلات برعاية بعد شرائها؟
- مجموعة اليمني تولي السيارات التي تملك وكالتها اهتماماً كبيراً في مرحلة ما بعد البيع بما يرقى إلى ثقة عملائها بها، وبما تستحقه تلك المركبات من رعاية واهتمام، وكذلك ضمن الالتزام النظامي والأخلاقي من قبل الوكيل تجاه المركبة التي يملك وكالتها، ولدينا متابعة مستمرة ودقيقة لكل مركبة تغادر صالة المبيعات لدينا طيلة سريان فترة الضمان.
وجميع السيارات التي تملك مجموعة اليمني وكالتها وفي أغلب مدن المملكة تحظى برعاية مستمرة طيلة فترة الضمان من خلال جدول زمني ينظم جدول الصيانة سواء السريعة أو التخصصية، ومثلاً سيارة بيجو لدينا يمتد ضمانها 5 سنوات وعدد كيلومترات مفتوح، وهذا يعني أن هناك عددا كبيرا من الزيارات المجدولة للسيارة لمراكز الصيانة خلال تلك السنوات الخمس، وما يساعدنا في تقديم الخدمات بشكل جيد، هو تقيد عملاءنا الأعزاء بجدول الصيانة لما في ذلك من تنظيم العمل، وسرعة الإنجاز في مراكز الخدمة لدينا، بينما عدم الالتزام بالجدول قد يخرج العميل من أحقية الضمان و ذلك من خلال أجهزة اتصال متطورة مربوطة مع الشركات المصنعة مباشرة من اساس بدأ العمل خلال الصيانة الدورية.
ونحن لدينا عروض مستمرة للصيانة لكافة السيارات التي نملك وكالتها، ونقدم من خلالها خدمات الصيانة في كافة مراكز الخدمة، وتنشط هذه العروض في المواسم والإجازات، وفيما يخص السيارات العائلية نلاحظ إقبالاً كبيراً على مراكز الصيانة قبيل الإجازات حيث تسافر أغلب العائلات بسياراتها داخل المملكة في تلك المناسبات.
* يهم العميل دائماً أن تحظى سيارته بصيانة سريعة بحيث يستفيد منها في احتياجاته اليومية، هل تحظى السيارات العائلية بخدمات لا تحرم مستخدميها منها كثيراً مراعاة لظروف العائلات؟
- نحن نعمل دائماً على تقديم خدمات صيانة نموذجية، لا تعطل مصالح عملاء المجموعة من خلال بقاء سياراتهم فترات طويلة في مراكز الصيانة، سواء كانت تلك السيارة شخصية أو عائلية، وذلك من خلال انتشار مدروس لمراكز الخدمة في أغلب مناطق المملكة، ومن خلال فريق عمل صيانة متخصص، مما يجعل مركبات عملاء مجموعة اليمني يتمتعون بخدمات صيانة سريعة ومتقنة، كما أن توفر قطع الغيار لكافة السيارات الخاصة بنا متوفرة في مراكز الخدمة، مما يجعل بقاء تلك السيارات في مراكز الصيانة لدينا محدودا، وذلك مراعاة لظروف ملاك تلك المركبات وحاجتهم الفعلية لاستخدامها.
كما أن خدمات الصيانة لدينا تتجاوز مراكز الصيانة لدينا في المدن إلى تقديم خدمة الصيانة على الطريق، فمجرد تعطل سيارة أحد عملائنا والتي تخضع للضمان على الطريق، فإن لدينا سيارات أو ورش صيانة متنقلة عبارة عن سيارات مجهزة بكافة الأجهزة الضرورية للفحص، وكذلك قطع الغيار والفنيين، يمكنها الانتقال لموقع السيارة المتعطلة وصيانتها في الموقع، وهذا مبعث اطمئنان لسفر العائلات بسياراتنا، لما لهذه الخدمة من مردود ايجابي في مسألة الصيانة.
*القدرة على امتلاك سيارة عائلية تتفاوت من أسرة إلى أخرى..هل أسعار السيارات العائلية اليوم لديكم في متناول الجميع ؟
- لا شك أن هناك ارتفاعاً طرأ على أسعار معظم السيارات منذ فترة ليست بالقصيرة، إلا أن العاملين بالسوق ينظرون دائماً إلى السيارات الجيدة والتي تقل أسعارها عن ال 100 ألف ريال، فإنهم يصنفون تلك السيارات بأنه يمكن للكثيرين شراؤها.
وسياراتنا العائلية التي تملك مجموعة اليمني وكالتها تقل أسعارها عن هذا الرقم، مما يجعلها في متناول كثير من العائلات سواء من خلال الشراء النقدي، أو من خلال الشراء عن طريق جهات التمويل التي تمكنهم من الحصول عليها بهامش أرباح 1,9 % وكذلك أقساط ميسرة جداً على مدى خمس سنوات، يمكن لأي ميزانية رب أسرة أن تتحملها دون حدوث ضغوط على ميزانية الأسرة.
* تبدو المرأة هي الأقرب لسيارة العائلة..هل لاحظتم أن السيدات يخترن سياراتهن بأنفسهن في صالات العرض، وما مدى وعيهن أثناء الاختيار ؟
- كثيراً ما يرتاد صالات العرض لدينا سيدات وعائلات لمشاهدة سيارة العائلة قبل شرائها، وكذالك اختيار اللون، وهو مهم لدى السيدات والعائلات، و نلاحظ أن المرأة أو أفراد العائلة هم الأقرب في مسألة اختيار سيارة العائلة، ولذلك نحن جهزنا صالات العرض وزودناها بإكسسوارات خاصة بملحقات العلامات التجارية من ملابس وملاحات ومقاعد خاصة بالأطفال و غيرها، ويبدو أن أكثر عملائنا الذين يأتون إلى صالات العرض لدينا خاصة من العائلات يكون لديهم فكرة مسبقة عن السيارة التي يرغبون في شرائها، وقد حددوا نوعها، وجمعوا المعلومات عنها، وذلك بفضل تنامي وعي الناس وتوفر المعلومة من خلال الانترنت، ولكن الزيارة لصالة العرض تمكنهم من اتخاذ القرار النهائي بعد ما تتأكد القناعة لديهم بالسيارة من خلال شكلها ورحابتها ومواصفاتها.
وتهتم السيدات وأفراد العائلة بالمميزات والتفاصيل الخاصة بالسيارة، كنظام ال GPS
والألعاب الإلكترونية، وال DVD الشاشات في المقاعد الخلفية، والمقاعد المخصصة للأطفال، كذلك لون السيارة، جميعها أمور جاذبة ومهمة لاختيار سيارة العائلة.